Nieuw geslagen eenhoorn dagvaarding sloot een Series F van $ 83 miljoen af om het tijdrovende en frustrerende proces van het bereiken van een callcenter iets minder te maken.
De ronde waardeert Invoca op $ 1.1 miljard en werd geleid door Zilvermeer Waterman met extra nieuwe investeringen van Hollyport hoofdstad, Kingfisher Beleggingsadviseurs en Fenwick en West. Bestaande investeerders Voorafgaande ondernemingen, Accel, HIG Capital en Industry Ventures nam ook deel.
Het in Santa Barbara, Californië gevestigde bedrijf heeft nu in totaal $ 184 miljoen opgehaald, volgens het bedrijf los.
Zoek minder. Sluit meer.
Verhoog uw omzet met alles-in-één prospectieoplossingen, mogelijk gemaakt door de leider op het gebied van gegevens van particuliere bedrijven.
De AI-aangedreven startup helpt bedrijven bij het analyseren van gesprekken tussen klantenservice en verkoopvertegenwoordigers en hun klanten. Door middel van analyse en coaching van agenten is het doel van het platform om zowel de conversieratio als de klanttevredenheid te verhogen.
"Wanneer consumenten op zoek zijn naar expertise met toegevoegde waarde bij het kopen van het juiste product of het oplossen van een dringend serviceprobleem, escaleren ze vaak van digitale zelfbediening om met een menselijke expert te praten", aldus CEO Greg Johnson.” Bij Invoca gebruiken we data, automatisering en AI om deze digitale reizen te integreren met gesprekken in het contactcenter, waardoor merken een heerlijke ervaring kunnen leveren, omzet kunnen verhogen en klantrelaties kunnen versterken.”
Blijven groeien
Het nieuwe geld komt nadat Invoca had aangekondigd dat het in februari $ 100 miljoen aan run-rate inkomsten had overschreden. Het had voor het laatst een Series E opgehaald in oktober 2019.
Invoca zei dat het de nieuwe opbrengst zal gebruiken voor verschillende initiatieven, waaronder productinnovatie via zowel organische ontwikkeling als acquisities.
Callcentertechnologie is misschien niet de meest sexy bedrijfstak, maar wel concurrerend. Enorme tech-reuzen zoals Amazone en Microsoft hulpmiddelen in de buurt aan te bieden. Volgens Crunchbase-gegevens zeven startups in de AI- en callcentersector hebben dit jaar geld opgehaald, waaronder in Singapore AI Roer en in Dallas gevestigde Krista-software.
Illustratie: Dom Guzman
- "
- &
- 2019
- a
- absoluut
- Volgens
- overnames
- Extra
- AI
- analyse
- analyseren
- aangekondigd
- GEBIED
- Automatisering
- tussen
- Miljard
- merken
- Buying
- Bellen
- Contant geld
- ceo
- CLOSED
- coaching
- Bedrijven
- afstand
- Bedrijf
- concurrerend
- Consumenten
- contact
- conversaties
- Camper ombouw
- deksel
- CrunchBase
- klant
- Klanttevredenheid
- Klanten
- gegevens
- Ontwikkeling
- digitaal
- rit
- bestaand
- ervaring
- expert
- expertise
- oppompen van
- doel
- het helpen van
- helpt
- HTTPS
- reusachtig
- menselijk
- Inclusief
- Laat uw omzet
- industrieën
- initiatieven
- Innovatie
- integreren
- Intelligentie
- investering
- Investeringen
- Investeerders
- kwestie
- IT
- leider
- LED
- Elke kleine stap levert grote resultaten op!
- Kijk
- maken
- miljoen
- meer
- aangedreven
- opbrengst
- Product
- zorgen voor
- Tarieven
- RE
- Relaties
- inkomsten
- ronde
- Zei
- verkoop
- Kerstman
- tevredenheid
- sector
- -Series
- service
- Diensten
- So
- Oplossingen
- spreken
- startup
- Startups
- tech
- Technologie
- De
- Door
- tijdrovend
- tools
- eenhoorn
- .
- variëteit
- jaar
- Your
