Marwan Forzley, medeoprichter/CEO Veem

Pemo: Welkom, Marwan, zo blij dat je vandaag bij ons kon komen. Ik hoor graag wat het probleem is dat je via Veem hebt opgelost.

Marwan: We maken het voor bedrijven heel eenvoudig om over de hele wereld te betalen en betaald te krijgen, zowel binnenlands als grensoverschrijdend. Zie het zo: als je 's ochtends koffie koopt, denk je er niet aan hoe je betaalt. Je doet het gewoon. Wanneer u zakelijke transacties begint te doen, doet u het via bankoverschrijvingen en binnenlandse overschrijvingen, internationale overschrijvingen, u doet papieren cheques, papieren facturen, en dat alles is gewoon frictie en werk voor de gebruiker. Dus wat we wilden doen, is het echt vereenvoudigen, zodat u kunt inloggen op Veem en als u iemand heeft die u wilt betalen, uw leveranciers, een van uw serviceproviders waarmee u werkt, doet u dat gewoon door een e-mail en bedrag en je bent klaar. Het is echt zo simpel. Het is als een consumentenservice, maar wordt geleverd met alle toeters en bellen die belangrijk zijn voor het runnen van een bedrijf en we doen het voor zowel crediteuren als debiteuren, binnenlands en grensoverschrijdend.

Pemo: Dus eigenlijk is het een business-to-business-model, toch?

Marwan: Het is een business-to-business wereldwijde betalings-, crediteuren- en debiteureninfrastructuur.

Pemo: Fantastisch. En in de VS is dat bijzonder efficiënt om zoiets te hebben, toch? Omdat het vaak nogal omslachtig is, de methoden van de bank om dat soort dingen te doen, toch?

Marwan: Nou, over het algemeen hebben de banken de infrastructuur om een ​​betaling uit te voeren en over het algemeen gebeurt die betaling via een bankoverschrijving of een cheque of een of andere vorm van elektronische betaling, maar wordt niet geleverd met software die nodig is om het bedrijf te runnen om helpen u te vergemakkelijken hoe u betaalt en hoe u wordt betaald. Het grote deel van wat we doen, is bijvoorbeeld die workflow-laag, zoals de mogelijkheid om gebruikers te beheren, goedkeuringen te beheren, de factuur te maken en het type betalingsopties op te pikken dat u leuk vindt. Het is dus een heel andere ervaring die is ontworpen voor het automatiseren van schulden en vorderingen, wat niet is wat beschikbaar is via de bank, wat meestal van fundamenteel belang is voor de onderkant van de stapel en gewoon alles over hoe de betaling eigenlijk werkt. We gaan meer over het nemen van de workflow, het toevoegen van de software, het toevoegen van de betaling eraan, het combineren van de software met de betalingen, zodat het u helpt uw ​​bedrijf te runnen.

Pemo: Fantastisch. En ik weet zeker dat veel bedrijven dat met je zouden doen, en ik heb in Silicon Valley vanaf de zijlijn gadegeslagen hoe succesvol je bent geweest sinds je vroege dagen, dus gefeliciteerd en alles om de gevestigde exploitanten te versnellen. En zou u zeggen dat dit voor bedrijven eigenlijk zeer tijdbesparend is, in vergelijking met de hele tijd rechtstreeks zaken met de banken te moeten doen?

Marwan: Nou, tijdbesparend en gewoon het plezier van het werken met een ander soort aanpak en de kostenbesparingen die je krijgt, dus je probeert iets nieuws dat je helpt met een eenvoudigere ervaring die meer tijdbesparend voor je wordt om deze te maken betalingen, meer tijdbesparend bij het afhandelen van de daadwerkelijke betaling voor het geld om daadwerkelijk van de ene partij naar de andere te gaan, tegen een kostenstructuur die wezenlijk anders is dan via uw bank. Dit zijn dus de verschillende eigenschappen die je krijgt door met Veem te werken en te profiteren van nieuwe software.

Pemo: Veel bonussen dus.

Marwan: Ja.

Pemo: En vertel eens, wat is uw belangrijkste markt? Het is duidelijk dat je in de VS woont. Is de VS je belangrijkste markt, of heb je andere landen gevonden die echt geïnteresseerd zijn in dit soort …

Marwan: Nou, we bedienen 110 landen, meer dan 80 valuta's. We hebben ongeveer een half miljoen accounts op het platform. U kunt betalingen verzenden vanuit ongeveer 40 markten, waaronder de VS, Canada, Australië en de eurozone. U kunt betalingen ontvangen in 110 landen over de hele wereld, dus we zijn behoorlijk mondiaal van aard. Het is duidelijk dat, omdat we in de VS zijn, de meeste accounts in de VS zijn gevestigd.

Pemo: Juist. En vertel eens, wat is volgens u het stuk in Veem dat mensen het meest waarderen, dat u feedback heeft gekregen van bedrijven die met u hebben samengewerkt?

Marwan: Ja, ik denk dat de eenvoud van de klantervaring op nummer één staat, gevolgd door kostenbesparingen, tijdbesparingen, transparantie over wat er met betalingen en kosten gebeurt, en traceerbaarheid, de mogelijkheid om betalingen van begin tot eind te volgen. Het andere dat naar voren komt, is afstemming, de betalingen opnemen en afstemmen op boekhoudsystemen. We zijn geïntegreerd in QuickBooks, Xero, NetSuite. Dus mensen vinden dat leuk, want je neemt de gegevens van betalingen die op Veem zijn gebeurd en koppelt die gegevens aan je boekhoudsystemen, zodat alles met elkaar in overeenstemming is. Dit zijn alle voordelen waar klanten over praten.

Pemo: Geweldig. En wat waren de uitdagingen in de loop der jaren? Ik bedoel, ik heb duidelijk zojuist je successen opgemerkt met durfkapitaalfinanciering, maar natuurlijk zijn er voor elke startup uitdagingen, en zou je advies hebben voor oprichters die op dit moment in FinTech-startups zitten of FinTech-startups starten?

Marwan: Ja, ik denk ... Dus de uitdagingen hebben de neiging om van de ene fase naar de andere te veranderen. In de vroege stadia is het echt de uitdaging om dingen op te zetten, het product als het ware uit het lab te krijgen en in de hand van de klant te krijgen en feedback van de klanten te krijgen, ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn en bereid zijn te betalen voor de dingen die je hebt geproduceerd. Na verloop van tijd wordt het product geschikt voor de markt en waar zijn alle segmenten waar klanten het product echt leuk vinden, en dan gaat het over op schaalvergroting en daar ga je grote aantallen produceren en daarna moet je uitzoeken hoe je pakt marktaandeel op en welk percentage van het marktaandeel bezit je, dus ze veranderen. De uitdagingen en de dingen die onderweg gebeuren variëren, afhankelijk van de fase waarin je je bevindt.

Marwan: Bedrijven bouwen, het is alsof je opgroeit. Je gaat van de kindertijd naar de kindertijd, naar de tienerjaren, naar de volwassenheid. Het is hier hetzelfde. Elke fase heeft zijn eigen uitdagingen. Ik denk dat het belangrijkste dat voor elke FinTech-oprichter moet worden gezegd, is dat FinTech over het algemeen een bedrijf is waar geduld en doorzettingsvermogen twee belangrijke kenmerken zijn. Het zijn geen bedrijven die snel bouwen. Ze hebben tijd nodig. Het zijn gereguleerde bedrijven, dus je hebt te maken met regelgevers en licenties en dat kost allemaal tijd, dus je moet zowel geduld als doorzettingsvermogen hebben om het te doen.

Pemo: Dat is een goed advies. Dank daarvoor. Ik weet zeker dat de luisteraars dat advies op prijs zouden stellen. En natuurlijk bevinden we ons in een tijd van nog steeds grote wereldwijde crisis, sinds het begin van 2020. Hoe heeft dat het bedrijf, of uw bedrijf, en uw klanten beïnvloed?

Marwan: Ja. Dus er is … COVID verdeelde de markt in twee delen. Er zijn mensen die afhankelijk zijn van de fysieke uitwisseling van goederen en diensten, en er zijn mensen die afhankelijk zijn van de virtuele uitwisseling. Dus de mensen die virtuele bedrijven zijn, hebben het heel goed gedaan tijdens de pandemie. Hun bedrijf breidde zich uit en ze zagen niet zoveel impact op hun bedrijf. Sterker nog, met de meesten ging het goed. Degenen die het moeilijk hadden, zijn bedrijven waar je die fysieke uitwisseling nodig had, zoals detailhandel, detailhandel, enkele van de fysieke diensten. Dat is beïnvloed. Het komt nu terug, maar dat was de groep die het meest te maken had. Vanuit ons perspectief hebben we de neiging om meer te indexeren naar de online bedrijven, dus we hebben uiteindelijk geprofiteerd van de COVID-cyclus in dat bedrijf dat het eigenlijk goed deed. Maar in het algemeen, vanuit een marktperspectief, denk ik dat de mensen die retailbedrijven en fysieke diensten zijn, nu terugkomen. Hopelijk is de COVID-situatie aan het einde van die cyclus en trekken deze bedrijven weer aan.

Pemo: En natuurlijk is het belangrijkste overzicht dat er veel meer contactloos en online is geworden en zelfs ze zeggen dat de banken hierdoor zelfs wat sneller schuifelen, dus de positieve punten die er over het algemeen uit voortkomen, kan ik me voorstellen, en van wat alle VC's die ik interview me hebben verteld, is dat de markt behoorlijk heet is en dat FinTech-bedrijven worden gefinancierd, wat fantastisch is. Ik steun dat domein al zes jaar, dus daar ben ik heel blij mee, om dat nieuws te horen.

Marwan: Ja. En het is moeilijk voor een reden, want dat is een industrie die lange tijd geen innovatie heeft gezien. Het is al een tijdje aan het bakken.

Pemo: Ja. Goed werk. Ja. Dat is een goede manier om het te zeggen. Ja tuurlijk. En dus … Je hebt niet zoveel negatieve impact gezien, wat geweldig is in je bedrijf en natuurlijk veel meer nieuwere FinTechs krijgen hun vleugels of krijgen hun financiering echt, en kunnen nu van de grond komen. Dus hoe zie je het landschap vorm krijgen, vooral nu de VS alle mandaten laat vallen en het leven normaal moet worden? Hoe zie jij het overzicht, het grote overzicht eigenlijk, van FinTech?

Marwan: Ja, ik denk dat sommige van de betalingen die vroeger offline pre-COVID plaatsvonden, een deel van die activiteit zal terugkeren, maar over het algemeen denk ik dat COVID een aantal nieuwe gewoonten heeft gecreëerd waarvan ik niet zeker weet of de markt gaat weg te gaan van. Laat me je daar doorheen leiden. eCommerce bijvoorbeeld, pre-COVID, je winkelde eerst offline en als je iets offline niet kunt vinden, ga je online. Tijdens COVID veranderde die formule. Ik weet niet of de consument weer massaal offline gaat winkelen. Ik denk dat de gewoontes zijn ingesteld. Die use case zal het op de lange termijn goed blijven doen. Het andere is de arbeid op afstand. Voorafgaand aan COVID hadden we allemaal mensen om ons heen in een kantoor omdat iedereen op kantoor kwam. Tijdens COVID ging iedereen online en dus werd het een gewoonte voor werkgevers om arbeid te vinden en die arbeid in te zetten, ongeacht de locatie. En ik denk dat dat zo zal blijven, zelfs na COVID. Dus ik denk dat sommige van deze use-cases structureel zijn en nu zijn gevormd en het goed zullen blijven doen, zelfs wanneer het leven terugkeert naar pre-COVID-tijden.

Pemo: En met uw bedrijf, ging u op afstand en blijft u op afstand als u dat deed?

Marwan: We gingen helemaal op afstand tijdens COVID en we zijn nu hybride.

Pemo: O, oké.

Marwan: Een deel van de week is op kantoor en het andere deel is allemaal online.

Pemo: Dat is ook best cool, dat je dan het beste van twee werelden krijgt, toch?

Marwan: Nou, het is een goede balans tussen het gemak van thuis zijn en de kameraadschap.

Pemo: Het teamwerk.

Marwan: En teamwork, dat gebeurt op kantoor.

Pemo: Ja, zeker. Dat is geweldig. En natuurlijk kan ik mezelf niet helpen, maar ik moet vragen, wat zijn uw gedachten over het hele crypto-domein? Want dat is het afgelopen jaar duidelijk een beetje gek geworden.

Marwan: Ja. En weet je, we hebben ... Voor de context hier, we hebben nogal wat met crypto gewerkt als een manier om in wezen geld van het ene land naar het andere te verplaatsen, dus we zijn behoorlijk ervaren in het doen van betalingen via blockchain en het gebruik van crypto als een ruilmiddel van het ene fiat naar het andere.

Pemo: Fantastisch.

Marwan: Ik denk dat we tot nu toe alle cycli van crypto hebben gezien, vanaf het begin, door grote prijsbewegingen tot grote, grote dalingen tot nu enig herstel. Ik denk dat de markt probeert zijn weg te vinden en uit te zoeken waar de beste gebruiksscenario's voor zijn. Trouwens, mensen houden het om speculatieve redenen vast. Ik denk dat er op de markt veel werk gaande is rond echte use-cases die kunnen profiteren van gedistribueerde infrastructuur en van de blockchain, en ik denk dat sommige van deze use-cases in opkomst zijn. Dus het gebruiken voor betalingsopties, of betalingsinfrastructuur, is er een onderdeel van. Het is wat we doen. We zien dat MFT een populaire use-case is. Devi is een andere populaire use-case. Dus je begint de use-cases te zien ontstaan ​​en groter te worden, en dat is een gezonde zaak om te zien in de markt.

Pemo: Juist. Het is duidelijk, ik bedoel, ik volg het sinds 2008, toen ik in Ierland was gevestigd en het voor het eerst begon, maar ik denk van wel, ik heb het altijd als een winkel van waarde gezien, maar de laatste paar jaar, het is erg vluchtig geworden, maar uit wat je zegt, heb je het gevoel dat het zijn normale pad probeert te vinden. Is dat hoe je het ziet?

Marwan: Nou, we gebruiken het in een heel andere context, dus we gebruiken het als een manier om van de ene fiat naar de andere over te gaan, en over het algemeen gaan we Bitcoin of de cryptovaluta in en uit, dus het is een ander gebruik.

Marwan: Maar de volatiliteit ervan en de liquiditeit, ze hebben op dit moment over het algemeen geen invloed op ons.

Pemo: Dat is geweldig.

Marwan: Alsof dat niet iets is waar we ons zorgen over maken. We gebruiken het met de huidige situatie waarin het zich bevindt, maar ik denk dat we na verloop van tijd veel meer liquiditeit in de markt zien en ik denk dat we na verloop van tijd steeds minder volatiliteit en grote bewegingen zouden moeten gaan zien. Het maakt nog steeds grote schommelingen. Ik denk dat het na verloop van tijd meer zal stabiliseren.

Pemo: Dat is echt een geweldige voorspelling en ik hoop dat we er een nieuw normaal mee vinden, want ik voel me er behoorlijk gepassioneerd over, maar het is de laatste tijd een beetje gek geworden voor gewone mensen zoals ik.

Marwan: Het is gek geworden voor iedereen in de industrie.

Pemo: Ja. Maar ik bedoel, ik denk dat mensen die graag wedden en de kans groot willen maken in één klap of zo, er nog steeds zijn, terwijl gewone mensen die het gewoon leuk vinden als een waardeopslag, dan is het een beetje te gek voor ik, dus, op dit moment.

Pemo: Maar kijk, het is zo geweldig om met je te praten Marwan, en het is zo geweldig dat het zo goed gaat met Veem en ik wens je het allerbeste en blijvend succes en ja, hopelijk zijn we bijna aan het einde van deze crisis en zullen we een nieuwe normaal gewoon in het algemeen.

Marwan: Heel erg bedankt en bedankt dat je me hebt. En ja, hopelijk zijn we snel weer normaal.

Marwan: We hebben het allemaal nodig.

Pemo: We zijn allemaal uitgeput, toch? Op vele niveaus.

Marwan: Dat is waar.

Pemo: Ja. Nou, geweldig. Geweldig om je te spreken Marwan en heel erg bedankt.

Marwan: Bedankt dat je me hebt.