Service Objects' 2022 Net Promoter Score (NPS) plaatst ze onder de...

"Deze hoge NPS-score bevestigt dat onze klanten onze deskundige productexperts, het gemak van implementatie en onze toewijding om onze producten voor de validatie van klantgegevens continu te verbeteren, echt waarderen." - Geoff Grow, oprichter en CEO, Service Objects

SANTA BARBARA, Californië (PRWEB) 19 januari 2023

Service Objects, de toonaangevende leverancier van real-time oplossingen voor de validatie van klantgegevens, is verheugd aan te kondigen dat het een Net Promoter Score (NPS)-score van 62 heeft behaald in zijn onderzoek van 2022, waaraan bijna 300 respondenten deelnamen. Deze resultaten zetten een traditie voort van NPS-scores die ver boven de gemiddelden binnen de eigen branche liggen, en bij klantgerichte bedrijven in het algemeen.

NPS is gebaseerd op een schaal van 200 punten tussen -100 (alle tegenstanders) en +100 (alle promotors). De NPS-score van Service Objects van 62 is aanzienlijk hoger dan de algehele gemiddelde score van 48 en overtreft ook de gemiddelde score van 40 in het eigen marktsegment B2B Software en SaaS. De hoge score plaatst Service Objects in het gezelschap van serviceleiders zoals Apple (61), Google (58) en Zappos (57), en ver boven het branchegemiddelde voor segmenten als detailhandel (33), verzekeringen (34) en bankieren (46).

Sterke positieve feedback van haar klanten heeft Service Objects in staat gesteld om gedurende meerdere jaren consistent hoge NPS-scores te behouden. Naast de servicereputatie en productbetrouwbaarheid, zijn de sleutelfactoren voor het succes onder meer een formeel klantsuccesprogramma, 99.999% server-uptime en 24/7/365 technische ondersteuning.

"Een van onze kernwaarden is 'Klantenservice boven alles', die we in onze cultuur hebben verankerd sinds de oprichting van ons bedrijf in 2001", zegt Geoff Grow, oprichter en CEO van Service Objects. "Deze hoge NPS-score bevestigt dat onze klanten onze deskundige productexperts, het gemak van implementatie en onze toewijding om onze producten voor de validatie van klantgegevens voortdurend te verbeteren, echt waarderen."

Wilt u meer weten over de validatieoplossingen voor klantgegevens van Service Objects of een gratis live demo aanvragen? bezoek onze website.

Service Objects, opgericht in 2001, is de toonaangevende leverancier van oplossingen voor de validatie van klantgegevens, waarbij online transacties in realtime worden gevalideerd, inclusief de naam, het adres, het telefoonnummer, het e-mailadres en het apparaat van de contactpersoon. Met behulp van de wereldwijde validatie- en locatiewebservices van Service Objects kunnen bedrijven potentieel frauduleuze contactgegevens identificeren, aanvullende contactgegevens toevoegen en betere beslissingen nemen over de klanten die ze bedienen. Service Objects heeft bijna 6 miljard contacten gevalideerd en grote merken zoals American Express, Microsoft en Amazon vertrouwen op Service Objects voor hun gegevensvalidatiebehoeften. Neem voor meer informatie over de real-time webservices van Service Objects contact op met sales@serviceobjects.com.

Deel artikel op sociale media of e-mail: