5 essensielle måter AI omformer e-handelsindustrien

"AI er i en gullalder, og den løser problemer som en gang var i sci-fi-riket - Jeff Bezos"

Borte er tidene da roboter og sci-fi-thrillere og maskiner bare var snakk om fiksjonsfilmer. Stor takk til teknologiske fremskritt, opplever den moderne verden ting som bare ble forestilt én gang.

Hvem hadde for eksempel trodd at vi kunne få de siste nyhetene ved å stille en vekkerklokke med bare stemmene våre? Men se i dag, Home Alexa og Siri har blitt uunnværlige deler av livene våre. Alt dette skjedde på grunn av ett ord: kunstig intelligens.

For å fortsette, i dag, nyter alle bransjer, enten det er produksjon, helsevesen eller utdanning, de enorme fordelene som AI bringer med seg. Blant disse bransjene er e-handelsbransjen også en av aktørene som har skutt veksten i været på svært kort tid ved hjelp av kunstig intelligens. Faktisk den siste  Global markedsrapport bekrefter også at innen 2025 forventes salget av e-handel å nå 7.3 billioner dollar, noe som forventes å øke AI i sluttbrukermarkedsverdi til 36.46 milliarder dollar innen 2030. 

Denne uventede veksten har fått folk til å stille spørsmål ved hvordan akkurat AI har vært i stand til å gi så mye løft til e-handelsindustrien. Dessuten, ved å se på statistikken, er det ikke noe skjult faktum at denne veksten ikke stopper med det første. 

Derfor er det viktig for oss å vite nøyaktig hvordan AI omformer e-handelsindustrien til sin mest effektive versjon. Når det er tilfelle, vil denne bloggen effektivt fremheve 5 avgjørende måter AI transformerer e-handelsindustrien på. Så, la oss dykke rett inn i bloggen uten videre.  

5 avgjørende måter AI transformerer e-handel 

1. Personlige tjenester 

Hver gang du slår opp noe i et e-handelsnettsted eller en app og neste gang du åpner appen eller nettstedet ditt, finner du lignende forslag til produktene du søkte etter. Selv om det kan virke uvirkelig, gjør magien til AI det mulig.

AI har muligheten til å samle enorme databasesett og analysere opplevelsen til kundene i henhold til deres tidligere søkehistorikk og andre interaksjoner. Basert på de effektive analysene er e-handelsbedrifter effektivt i stand til å presentere tilpassede anbefalinger til sin målgruppe. Dette kalles personalisering. 

Personalisering i dag er en av de største trendene i næringslivet og e-handelsbransjen har fått mange fordeler av denne trenden. 

AI har tillatt e-handelsindustrien å tilpasse opplevelsen til hver enkelt person på et personlig nivå, noe som gjør forbrukerne mer tilbøyelige til å gjøre hyppige kjøp. Til underbygge, 91 % av kundene er mer sannsynlig å handle fra bedrifter som gir personlige anbefalinger som er relevante for dem.  

Faktisk er moderne forbrukere så imponert over konseptet med personalisering i netthandel at de ikke er klare til å engasjere seg med nettsteder som ikke tilbyr personlige opplevelser. 

Derfor gir personalisering ikke bare bedre kundetilfredshet, men beholder dem også i lang tid. Så for e-handelsbransjen er det mer som å slå to fluer i en smekk. En, de hjelper bedrifter med å oppnå sine SMART Mål. For det andre kan de øke kundetilfredsheten for å forbedre oppbevaringen.

2. Virtuelle assistenter

Vi var alle på en eller annen måte frustrerte over den konstante innblandingen og innflytelsen fra forhandlere mens de fysisk handlet. Det ble en av hovedgrunnene til at folk liker netthandel fordi det ikke er noen forstyrrelser eller påvirkning fra selgerens side i netthandel. 

Det var imidlertid noen av oss som ønsket hjelp til netthandel også. Det var her AI hjalp e-handelsbransjen med å oppfylle kundenes behov. 

For å fortsette var det mange virtuelle assistenter som ble laget basert på AI-algoritmer som forsto forbrukernes preferanser. Basert på den effektive analysen kan AI foreslå lignende varer til forbrukere mens de kjøper varer fra et nettsted eller en app. Dette har hjulpet e-handelsbransjen med å tjene høyere inntekter ved å gi bedre kundestøtte til målgruppen.

Dessuten gjorde ikke bare dette, men AI-baserte chatbots også noen mirakler for e-handelsindustrien. AI-baserte chatbots har muligheten til å svare på alle spørsmål fra kunder når som helst på dagen. Dette hjelper ikke bare e-handelsindustrien og gir mer tilfredsstillende service til forbrukerne ved å være tilgjengelig 24/7, men reduserer også kostnadene for e-handelsbransjen for å ansette flere chat-representanter.

Faktisk, som pr statistikk, AI-baserte chatbots vil hjelpe e-handelsbedrifter med å spare mer enn 8 milliarder innen utgangen av 2022. 

3. Optimalisert lagerstyring

Lagerstyring er en av de avgjørende aspektene som definerer suksessen til e-handelsbedrifter. Derfor er det virkelig viktig for e-handelsindustrien å optimalisere beholdningen til sitt fulle potensiale for å nyte de enorme fordelene. Det var her AI slo inn og ble e-handelsbransjens hjelpende hånd. 

AI har muligheten til å forutsi fremtidige trender basert på de historiske dataene til selskapet og den generelle statusen til salget. Basert på de anslåtte trendene kan industrien effektivt lagerføre eller fylle på varene som er nødvendige og som ikke lenger er nødvendige i varelageret. Dette hjelper e-handelsindustrien med å optimalisere varelageret, noe som også resulterte i å redusere sløsingen med ekstra ressurser.

Dessuten vil det å være forberedt på kundenes krav på forhånd bidra til å effektivt forutse og oppfylle kundenes raske krav. Dette vil bidra til å gi en bedre kundeopplevelse til målgruppen som vil bidra til å øke inntektsgenereringen til e-handelsbransjen. 

4. Tale og visuelt søk 

Som sagt ovenfor, har vi vært fans av Alexa og Siri for alltid nå. Denne fantastiske trenden har hatt en betydelig innvirkning på e-handelsbransjen. Den eneste grunnen til at stemmesøk og visuelle søk har blitt en så massiv trend i e-handelsbransjen er på grunn av nøyaktigheten deres i å forstå kundenes preferanser.

Dessuten, for å gjøre dette mulig, har NLP (Natural Learning Processing) en viktig rolle å spille som er hovedgrenen av kunstig intelligens.   

I samsvar med Q2 resultater av Google og Alphabet, uttaler administrerende direktør Sundar Pichai at det er 8 milliarder ganger mer sannsynlig at folk utfører visuelle søk per måned. Dette har gjort det enkelt og enkelt for kunder å navigere på e-handelsnettsteder og søke etter deres foretrukne produkter og tjenester.   

Dessuten har samtale-AI-chatboter som Alexa og Google Home gjort det mulig for folk å samhandle lekende mens de handler i stedet for vanlig ordrebekreftelse. Dette har hjulpet e-handelsbedrifter med å danne og dyrke gode relasjoner med målgruppen. 

5. Automatisering av repeterende oppgaver 

Til slutt, i den konkurranseutsatte verden, er de eneste bedriftene som kan trives de som jobber med å bli den mest effektive versjonen av seg selv. Det var her AI gikk inn og revolusjonerte e-handelsindustrien. Vi er veldig klar over at den mest virkningsfulle egenskapen til AI er at den har den effektive evnen til å automatisere repeterende oppgaver. 

I e-handelsbransjen er det mange repeterende oppgaver som å generere fakturaer eller krysssjekke varene i varelageret som kan være for tidkrevende. I tillegg til det tidkrevende, legger det også opp til utgiftskostnadene for e-handelsbedriftene å få disse oppgavene fullført ved å ansette ekstra arbeidskraft. 

Derfor, når AI fikk tak i å håndtere repeterende oppgaver, ga det enorme fordeler for e-handelsindustrien. Noen av dem er nevnt nedenfor.

• Kostnadseffektivitet - Som nevnt ovenfor, forbruker repeterende oppgaver kostnadene til virksomhetene for å få oppgavene fullført. Derfor vil selskaper som gjør engangsinvesteringer i AI chatbots eller programvare spare dem for arbeidskostnadene ved å utføre de samme oppgavene manuelt.
• Forbedret effektivitet – Når maskiner skal ta seg av repeterende oppgaver, vil det spare tid til ansatte i e-handelsbransjen. Dette vil faktisk gi ansatte tid til å utføre andre viktige oppgaver som vil bidra til å øke effektiviteten til virksomhetene.
• Færre feil – AI-maskiner er mindre utsatt for å gjøre feil enn mennesker. Derfor vil det hjelpe e-handelsbedrifter med å tilby mer nøyaktige og bedre tjenester til sine kunder.
• Engasjerer ansatte – Når ansatte vil være fri fra å utføre repeterende oppgaver, vil det hjelpe virksomheter med å forbedre ansattes engasjement sats. 

For å konkludere er det et ubestridt faktum at AI revolusjonerer e-handelsindustrien for godt. Derfor er behovet for å effektivt forstå hvordan AI revolusjonerer e-handelsindustrien. Så bedrifter kan effektivt nyte det fantastiske fordeler som AI bringer til e-handelsbransjen. 

Les også 6 enkle tips for å konvertere e-handelsbesøkende til kunder