810,000 2.5 mislykkede pålogginger, XNUMX millioner transaksjoner berørt av DBS og Citis tjenesteavbrudd – Fintech Singapore

810,000 2.5 mislykkede pålogginger, XNUMX millioner transaksjoner berørt av DBS og Citis tjenesteavbrudd – Fintech Singapore

Tidsstempel: 6. november 2023, kl
810,000 2.5 mislykkede pålogginger, XNUMX millioner transaksjoner påvirket av DBS og Citis tjenesteavbrudd by Fintech News Singapore November 6, 2023

Virkningen av DBS og Citibanks digitale bankforstyrrelser 14. oktober var omfattende, med opptil 810,000 2.54 forsøk på å få tilgang til de digitale bankplattformene til begge bankene som mislyktes mellom kl. 4.47 og 2.5 dagen etter. Omtrent XNUMX millioner betalings- og minibanktransaksjoner ble også berørt.

Statsminister for handel og industri og Monetary Authority of Singapore (MAS) Styremedlem Alvin Tan sa at forstyrrelsene var forårsaket av en funksjonsfeil i kjølesystemet i datasenteret som er vert for begge bankenes IT-systemer.

Temperaturen i datasenteret steg over det optimale driftsområdet, noe som førte til at bankenes IT-systemer ble stengt.

Begge bankene aktiverte sine IT-katastrofegjenoppretting og forretningskontinuitetsplaner, men møtte tekniske problemer som hindret dem i å gjenopprette sine berørte systemer fullt ut ved deres respektive sikkerhetskopierte datasentre.


810,000 2.5 mislykkede pålogginger, XNUMX millioner transaksjoner påvirket av DBS og Citis tjenesteavbrudd - Fintech Singapore PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertikalt søk. Ai.

Tjenestene ved DBS og Citibank ble gradvis gjenopprettet fra henholdsvis kl. 8.21 og 7.05 14. oktober, men kom først helt tilbake i de tidlige timene 15. oktober.

Alvin Tan

Alvin Tan

I følge Tan,

«MAS fører ikke tilsyn med bankenes eksterne tjenesteleverandører, som vanligvis ikke er finansinstitusjoner. Dette ligner på tilnærmingen til regulatorer i store jurisdiksjoner.

Det er bankene som skal sørge for at de eksterne tjenesteleverandørene de utpeker for å støtte sin drift eller service til kundene, kan oppfylle MAS sine krav til operativ motstandskraft. MAS krever også at bankene har tett tilsyn med eksterne tjenesteleverandører, slik at de kan levere tjenester med minimale forstyrrelser.»

Ministeren la til at DBS og Citibank har sviktet kravene for å sikre at deres kritiske IT-systemer er motstandsdyktige mot langvarige forstyrrelser.

MAS krever at alle banker har på plass sikkerhetskopierte datasentre og systemer og tester dem med jevne mellomrom for å sikre at kritiske systemer og tjenester kan gjenopprettes innen 4 timer etter et strømbrudd.

Den ikke-planlagte nedetiden for et kritisk system som påvirker en banks drift eller service til kunder, må ikke overstige 4 timer innenfor en 12-månedersperiode.

MAS har instruert begge bankene til å foreta grundige undersøkelser av de grunnleggende årsakene til hendelsene og iverksette utbedringstiltak for å minimere fremtidige driftsavbrudd og styrke utvinningsevnen i tilfelle driftsstans.

Regulatoren har også inntatt en tøffere holdning mot DBS fordi den opplevde fem forstyrrelser 29. mars, 5. mai, 26. september, 14. og 20. oktober 2023 i sine banktjenester i løpet av de siste åtte månedene.

MAS har forbudt DBS fra å gjøre noen ikke-essensielle IT-endringer eller anskaffe nye forretningsforetak i en periode på seks måneder, og har utestengt DBS fra å redusere størrelsen på filial- og minibanknettverk i Singapore før de er fornøyd med fremdriften i DBS' utbedring.

DBS kom frem til be om unnskyldning for de gjentatte forstyrrelsene og skisserte dens omfattende veikart for å forbedre teknologiens motstandskraft. Banken har også satt av et spesialbudsjett på 80 millioner SGD til dette formålet.

Tan rådet publikum,

«Selv om banksystemet vårt generelt er robust, må kundene også planlegge og forberede seg på beredskap. De kan dra nytte av å ha alternative betalingsmåter og ikke være overavhengige av én leverandør for tidssensitive transaksjoner.

Faktisk, under denne siste tjenesteavbruddet, ville kunder som var i stand til å bytte til alternative betalingsleverandører eller bruke kontanter som en siste utvei ha blitt mindre berørt."

Tidstempel:

Mer fra Fintechnews Singapore