Klikk for å overholde: farene ved nettbaserte arbeidsplassopplæringskurs

"Tenk på det som en profesjonell forberedelse," sier Kath, en HR-administrator ved et navngitt universitet i USA, mens hun starter en video på den bærbare datamaskinen. Videoen er en del av en øvelse for å trene ansatte ved en teatervitenskapelig avdeling i hvordan de kan forsvare seg mot og muligens avvæpne noen som invaderer lokalene med en pistol.

Siden avdelingen er truet av et universitet som ønsker å fokusere mer på vitenskap, må hver medarbeider fullføre opplæringen innen slutten av dagen. Hvis ikke alle består kurset, vil skolen bli desertifisert og stengt. "Min jobb er å lære deg å oppfylle ditt ansvar som lærere," advarer Kath.

Scenen jeg beskriver er ikke ekte, men dukker opp i beredskap, et teaterstykke jeg så for noen måneder siden. Skrevet av Hillary Miller, professor i engelsk ved Queens College i New York formidler den både det dødelige alvoret til slike angrep, som har skjedd altfor ofte i USA, og den latterlige ideen om at videotreningskurs kan utstyre folk til å forsvare seg mot disse skytingene.

Stykket fikk meg til å vri seg, for som universitetsadministrator selv, krever jeg at fakultetet tar online treningsøkter, og må ta dem selv. Ikke misforstå: Slike økter kan være nyttige og effektive, spesielt når du lærer for eksempel datasikkerhet, personvern og helsebeskyttelse. Faktisk kan de være krevende, ofte varer i en time og deles opp i biter slik at du ikke kan hoppe videre. Det er også spørrekonkurranser du trenger for å oppnå fulle karakterer i, slik at du ikke kan døse eller gjøre flere oppgaver.

Noen treningsøkter er ikke effektive i dette formatet, spesielt de som har som mål å hjelpe folk med å håndtere sensitive eller flyktige problemer, som rasemessig fiendskap, seksuell trakassering eller selvmordsatferd.

Men andre treningsøkter er ikke effektive i dette formatet, spesielt de som tar sikte på å hjelpe folk med å håndtere sensitive eller flyktige problemer, for eksempel rasemessig fiendskap, seksuell trakassering eller selvmordsatferd. Ideen om at nettbasert videoopplæring kan bekrefte en persons evne til å takle hendelser som oppstår fra slike komplekse saker, er urovekkende og latterlig.

beredskap fanger opp det som er alarmerende og morsomt med slike kurs. Etter at Kath har startet videoen sin, har den ikke den ønskede pedagogiske effekten, men får bare fakultetsmedlemmer til å le. Irritert spiller Kath et opptak av skudd i bakgrunnen for å simulere «nedsenking».

Deltakerne klager over at de ikke blir trent, men "manipulert" og "krenket". De er vantro på at Kath tror at hun kan lære dem deres "ansvar som lærere". Kath anklager dem deretter for å "tisse" - slang for å masete skille fra hverandre og latterliggjøre noe alvorlig.

En kompleks affære

La meg være tydelig. Jeg støtter fullt ut hensikten med disse øktene og kritiserer dem ikke som en slags gretten og reaksjonær teknofobe. Vi ønsker alle at arbeidsplassene våre skal være mangfoldige, snille, omsorgsfulle, hatfrie, tolerante og trygge. Jeg protesterer bare mot virkemidlene som er i strid med det de ønsker å oppnå. For slike treningsøkter kan fremme den typen peilingsløshet og hån som de mener å fjerne. De har som mål å heve bevisstheten, men faktisk undergrave den ved å gi en falsk følelse av sikkerhet og opplysning. Klikk for å overholde!

Er disse treningsøktene basert på empiriske studier av beredskap eller på en fantasi om hva som skal til? Er de farligere enn ingen trening fordi de gir vrangforestillingen om at alle som har passert dem vet hva de skal gjøre og hvordan de skal oppføre seg ansvarlig? Er de med andre ord bare en gigantisk øvelse i box-ticking?

At Stony Brook University, der jeg jobber, spør et av spørsmålene i en treningsøkt om trakassering hvem som kan bli berørt av det. Åtte forskjellige grupper er listet opp, men det er ingen vits å tenke nøye gjennom hvilke du skal velge, for den eneste måten du kan fortsette gjennom treningen på er å krysse av for alle åtte kategoriene. Utelat en og du har allerede mislyktes – og må begynne på nytt.

Noen dager etter at jeg var ferdig med trakasseringsopplæringen, sendte et fakultetsmedlem meg en e-post i irritasjon. Han hadde kommet så langt som en modul om "hevnporno" og visste det riktige svaret, men etter tre forsøk på å ta kurset kunne han ikke klikke for å fortsette på grunn av en programvarefeil, og hver gang måtte starte timen på nytt -langt kurs fra begynnelsen.

Jeg ba ham gjøre det igjen; opplæringen var obligatorisk. En dag senere sendte han meg en e-post tilbake, denne gangen irritert ikke bare over hans manglende evne til å komme seg gjennom det, og hans tapte tid, men over den oppfattede nødvendigheten. Han hadde tross alt undervist i moralfilosofi i et halvt århundre, og han så på det som en mer kompetent måte å bedømme sosiale situasjoners etikk på.

Han fordømte slike opplæringskurs som "moralsk og profesjonelt støtende" fordi de ikke lar folk tenke selv eller innse at noen ansatte allerede tar det å skape en rettferdig arbeidsplass som sin profesjonelle plikt. Jeg måtte redde min nesten desertifiserte kollega ved å be administratorer om at han var av utmerket karakter.

Men jeg pinser. Jeg oppfyller ikke mitt ansvar som pedagog. De øktene er påkrevd og jeg må håndheve dem uten pushback.

Det kritiske punktet

Jeg lo hele veien beredskap til siste scene. I den henvender den pensjonerende teaterprofessoren – den mest talentfulle og inspirerende av gjengen – til studentene sine etter å ha vært vitne til deres siste studentforestilling av Sofokles' Electra, der hovedpersonen søker hevn for farens brutale drap.

Hun er irritert og opprørt over at elevene hennes bare resiterer de aksepterte ordene som forventes av lidende individer, i stedet for å virkelig reagere på de turbulente, følelsesladede og moralsk tvetydige hendelsene som Electra var involvert i.

Vi trenger ikke avkrysningsøvelser der det bare er ett riktig svar, ingen rom for debatt og ingen tenkning for seg selv.

Den siste scenen fikk meg til å tenke på hva som skulle til for å svare på slike hendelser autentisk. Absolutt ikke avkrysningsøvelser der det bare er ett riktig svar, ingen rom for debatt og ingen tenkning for seg selv. Absolutt ikke overbevisningen om at personer som består et opplæringskurs på en datamaskin anses som kompetente og ikke trenger å jobbe videre med det.

Beredskap krever at hver enkelt av oss kontinuerlig er våken, er kresne og handler ansvarlig. Det krever å leve, ikke klikke.