Comodos kunder rapporterer om eksepsjonelt høye tilfredshetspriser: Her er grunnen

Lesetid: 3 minutter

[Trekk sitat: Etter min erfaring setter våre kunder virkelig pris på teamets oppmerksomhet på detaljer og evne til å lytte. Her på Comodo verdsetter vi profesjonalitet - men vi er også tilgjengelige og vennlige.
- Stephen Corsale, SVP for kundesuksess og profesjonelle tjenester hos Comodo]

En ting som er unikt med nettbransjen er at en leverandør lykkes når kundene ikke legg merke til at produktet kjører - og når de unngår de kostbare og ødeleggende konsekvensene av et brudd. Når verktøy er lette og driften deres usynlig, kan cybersecurity-kunder holde oppmerksomheten rundt sine kjernevirksomhetsprosesser. Det er det som gjør dem lykkelige, og det er det vi i Comodo liker å se.

På undersøkelser etter engasjement rapporterer kundene våre tilfredshetsgrader på hele 95% - en av de høyeste kundetilfredshetsindeksene i bransjen.

Hvordan oppnår vi disse resultatene?

Svaret ligger i den eksepsjonelle styrken til kjerneforpliktelsene våre: å bygge teknisk gode produkter og støtte levering og implementering av dem med en programmatisk, velprøvd distribusjonsprosess. Vår tilnærming inkluderer beste praksis i bransjen, men er skreddersydd for å møte hver enkelt kundes unike forretnings- og teknologibehov. Det er designet for å sikre at produktets første implementering går greit, at pågående helsekontroller er effektive uten å være påtrengende, og at langsiktig støtte er tilgjengelig 24/7. 

Comodos profesjonelle tjenester og kundesupportteam går utover for å garantere at våre kunder kan bruke våre produkter med selvtillit og letthet - og frigjøre dem fra bekymringer for deres IT-miljøers sikkerhet eller våre løsningsytelser.

Prosjektledelse og teknisk rådgivning som aldri “en størrelse passer alle”

Det er ingen tvil om det: å distribuere nye teknologier kan være en vanskelig og forstyrrende prosess. Vårt profesjonelle tjenesteteam gjør det jevnere og enklere ved å tilby prosjektledelse og tekniske konsulenttjenester for å sikre at implementeringen tilfredsstiller kundenes behov, at den går på en betimelig og effektiv måte, og at brukerne alltid har noen å henvende seg til med spørsmål eller bekymringer. .

Fra et teknisk perspektiv er nøkkelen til suksess å designe en implementeringsplan tilpasset miljøet der Comodos løsninger blir distribuert. Dette krever dyp og grundig kunnskap om våre egne produkter, men krever også en detaljert forståelse av våre kunders infrastrukturer. Og det nødvendiggjør at vi lytter til kundene våre med omhu og oppmerksomhet. 

Vår samarbeidspolitiske tilnærming til kunnskapsoverføring

Som alle teknologier, er nettbaserte sikkerhetsløsninger mest effektive når sluttbrukerne forstår hvordan de skal jobbe med dem. Fordi hver og en av kundene våre er unike, varierer imidlertid de ansatte sterkt med hensyn til teknisk ferdighet, erfaring og hvor mye tid de har til å bruke på opplæring.

Derfor designer vårt profesjonelle serviceteam personlig tilpassede kunnskapsoverføringsøkter for å passe til individuelle kunders organisasjonskulturer, operasjonelle prosedyrer og mål. Vi jobber sammen med sluttbrukere for å lage en omfattende opplæringsprosess som gjør at ansatte føler seg trygge på deres evne til å bruke Comodo-produkter, forkorte justeringsperioden og redusere driftsstans.

Profesjonell, vennlig kontinuerlig support som er tilgjengelig 24/7

Trusselandskapet mot nettets sikkerhet endrer seg stadig, og det er også kundenes IT-miljøer og teknologibehov. For å sikre at produktene våre fortsetter å fungere optimalt, er løpende helsekontroll avgjørende, som programvareoppgraderinger og distribusjoner av nye funksjoner. Vårt kundestøtteteam på flere nivåer er der for å hjelpe deg med alle disse prosessene, samt for å svare på spørsmål, feilsøke problemer og gi sluttbrukere tilgang til eksperthjelp.

Kunder har beskrevet teammedlemmene våre som "profesjonelle," "vennlige", "raske" og "nøyaktige", men de er også blitt kalt "kjempebra", "rockstars" og "bomb.com." De tjener denne typen ros på grunn av sin omfattende opplæring og ekspertise, men også fordi det faktum at de er lokalisert i flere land rundt om i verden, gjør det lettere for dem å knytte personlige forbindelser i vår globale kundebase.

Vil du lære mer om hvordan det er å samarbeide med Comodos topp ytende profesjonelle tjenester og kundesupportteam? Sjekk ut hva våre kunder har å si om våre produkter og tjenester, eller ta kontakt med oss ​​for å planlegge en konsultasjon uten produktfrihet og produktdemonstrasjon i dag.

av,

Jimmy Alamia

Tilkoblingsbehandling for eksternt skrivebord

Innlegget Comodos kunder rapporterer om eksepsjonelt høye tilfredshetspriser: Her er grunnen dukket først på Comodo News og Internet Security Information.

• Myntsmart. Europas beste Bitcoin og Crypto Exchange.
• Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. FRI TILGANG.
• CryptoHawk. Altcoin Radar. Gratis prøveperiode.
• Kilde: https://blog.comodo.com/comodo-news/comodo-customers-report-exceptually-high-satisfaction-rates/