Kan fremtiden til forsikring ikke være i forsikring?

Publisert av Platon

Følgere: 0

Kan fremtiden for forsikring ikke være i forsikring? PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertikalt søk. Ai.

Jeg har tidligere diskutert hvordan forsikringsselskapene nå kan bygge
et mer nøyaktig og helhetlig syn av deres porteføljer, og det har vi også
sett på tilgjengelige teknologier til dem mens de jobber mot nivåene av datamodenhet og automatisering som er nødvendig for å oppnå dette fullt ut.

Men hva gjør forsikringsselskapene med denne muligheten når de først har den?

Forsikringssektoren er et stadig mer komplekst og konkurransedyktig sted. I skadeforsikringsmarkedet er det sterk konkurranse utenfor som prøver å trene inn, noen prøver å omskrive reglene for å engasjere og betjene kunder. Endring av forbrukeratferd og forbruksvaner driver etterspørselen etter levering av mer fleksible og personlig tilpassede forsikringsprodukter og -tjenester, noe forsikringsselskapene må innse.

Bevæpnet med mer nøyaktige data om sine porteføljer og evnen til å analysere disse dataene mer effektivt, har forsikringsselskapene muligheten til å navigere i disse utfordringene og øke fordelene de gir til kundene og samfunnet for øvrig. La oss se på hvordan de kan gjøre det.

Komme i forkant av problemet

Den enkleste påstanden å behandle er den som aldri skjer. Forsikringsselskapene har gjort mye arbeid de siste årene med å flytte systemene sine til skyen og bryte dataene deres ut av siloer for å få det til å jobbe hardere og mer transparent. Gjennom integrasjon med Internet of Things (IoT)-enheter, tredjeparts dataleverandører, push-meldingstjenester og AI og maskinlæring, kan forsikringsselskaper nå komme inn i virksomheten med å forhindre eller redusere skade i stedet for å bare beskytte mot det.

Her er et eksempel på hvordan dette kan fungere. Si at du har et forsikringsselskap med en bedriftskunde på et sted som er i ferd med å bli påvirket av en ekstrem værhendelse. I forkant av arrangementet samarbeider forsikringsselskapet med denne virksomheten for å utarbeide beredskapsplaner for sikkerhetskopiering av kontorlokaler i tilfelle det er behov for det, sammen med tiltak for å sikre at personalet transporteres vekk fra fare og til sikkerhet. Takket være integrasjoner med virksomhetens operativsystemer og dens andre tjenesteleverandører, så snart risikoen er overhengende, kan planer implementeres automatisk. Bedriften kan proaktivt kontaktes og holdes orientert til enhver tid.

Denne modellen for risikoforebygging sammen med risikodekning kommer i økende grad til å inngå i verdien som forsikringsselskapene kan levere til sine kunder, og den gjelder på tvers av flere bransjer. Det er etterspørsel blant privatkunder etter advarsler mot lekkasjer og skader på boligoppvarming, og det er også muligheter på områder som cybersikkerhet for forsikringsselskaper for å hjelpe kundene med å bygge opp systemer og varsle dem om nye trusler.

date for godt

Forsikring er, og har alltid vært, en datadrevet virksomhet. Som et resultat av dette har forsikringsselskapene enorme mengder data av høy kvalitet som de kan dra nytte av ikke bare for seg selv og kundene sine, men også samfunnet i bredere forstand.

Men bruken av ulike kategoriseringer eller terminologi for det som faktisk er de samme dataene, hindrer bransjedekkende samarbeid. Det finnes tilbud på markedet for forsikringsselskaper om å standardisere sine egne data, men standardisering av datakategorisering på tvers av bransjen er fortsatt et arbeid som pågår. Sortering av sammenslåtte data er fortsatt en kompleks og kostbar prosess som holder industrien tilbake.

Fra et bransjesynspunkt ville bedre deling av data bety enda mer nøyaktig forsikring, bedre produkter, forbedret kundeopplevelse og engasjement, og raskere kravbehandling for hendelser som påvirker et stort antall kunder samtidig, for eksempel flom.

Potensialet for enda mer godt...

Går enda lenger, kan forsikringsselskaper også samarbeide med myndigheter og
gi råd til offentlige tjenesteleverandører for å bedre forstå og forbedre tjenester basert på lokale krav. Gjennom sin historiske forståelse av atferd og risiko har forsikringsselskapene dyp innsikt i tjenester som kan være nødvendige og hvordan dette vil tilpasse seg over tid avhengig av investeringer i infrastruktur, forretningsvekst, demografiske endringer og mange andre faktorer.

Forsikringsselskapene må være ansvarlige for hvordan de kan dele denne innsikten og må sørge for at de gjør det på en sikker, etisk og anonymisert måte, men de potensielle fordelene for publikum er så store at de ikke bør ignoreres. Å gjøre det vil kreve at forsikringsselskapene kommuniserer åpent med forsikringstakerne og informerer dem om hva som deles og hvorfor.

Som bransje må forsikring forsone seg med det faktum at det å takle komplekse risikoer vil kreve så mye data av høy kvalitet som mulig for å bygge nøyaktige modeller, og at ingen enkelt forsikringsselskap eller organisasjon noen gang vil ha alt på en gang. Å overvinne denne utfordringen er viktig hvis bransjen ønsker å støtte kunder og forbedre sin egen ytelse. Muligheten til å tilføre verdi i forhold til tradisjonell forsikring er enorm, men forsikringsselskapene må være i stand til å forstå den først.