Dette er Feltnotater, en ny videopodcast-serie av a16z som utforsker forretningsmodellene og atferden som endrer forbrukerteknologi. Abonner på a16z kanal på YouTube slik at du ikke går glipp av en episode.
I denne episoden, vert Connie Chan snakker med Deb Liu, administrerende direktør i Ancestry og tidligere VP for App Commerce hos Meta. Samtalen dekker alt som har med markedsplasser å gjøre: hvilke beregninger å fokusere på, hvordan man balanserer vekst og fokus, og hvordan man gjør brukeratferd om til forretningsstrategi.
Connie Chan: Deb, la oss starte med Ancestry, hvor du for tiden er administrerende direktør. Jeg hørte at du ble med i dette selskapet eksternt – du hadde ikke møtt dem personlig. Vi vet at mange mennesker nå, selv i dag, gjør intervjuer på Zoom. Hvilke tips har du til folk som tenker på å intervjue eksternt, spesielt ledere? Fortell meg om å bli med i et selskap som administrerende direktør uten noen gang å ha gått inn i bygningen.
Deb Liu: Vel, det var virkelig skremmende. De valgte en administrerende direktør for et selskap som de nettopp hadde kjøpt for 4.7 milliarder dollar. Blackstone [investeringsselskapet som kjøpte Ancestry i 2020] gjorde hele intervjuprosessen på Zoom. Det var en ære å møte så mange mennesker og være i stand til å få kontakt med dem flere ganger, men samtidig vet du virkelig ikke hvordan noen er med mindre du virkelig møter dem [personlig].
Den andre delen som var veldig morsom var da jeg bestemte meg for om jeg skulle bli med, satte de meg opp med lederne. Jeg møtte dem alle på en dag. Og i stedet for å fortelle dem hvem jeg var, satte de opp møtene blindt på sin side. Så i stedet for å fortelle dem hvem jeg var, sa de bare "Du møter den nye administrerende direktøren," og så dukket jeg opp på Zoom. Og jeg visste ikke! De første par jeg møtte, skjønte jeg ikke at de ikke hadde blitt fortalt hvem som fortalte hvem jeg var på forhånd.
Så noen av dem bare så på meg og jeg sa: «Går det bra? Vil du Google meg?" Og hver av dem sa ja. Og så skjønte jeg hva de hadde gjort. Og det var så interessant. Å gå inn i blinde og møte den nye lederen eller den nye sjefen din uten informasjon om henne, var også grusomt for dem.
Connie: For en interessant introduksjon til din rolle som administrerende direktør. Jeg ønsker å snakke om Ancestry, spesielt, fordi jeg tror mange mennesker ikke skjønner at Ancestry har gjort mye banebrytende arbeid med AI. Nylig implementerte du AI-håndskriftgjenkjenning for å søke i den amerikanske folketellingen. På hvilke andre måter bruker Ancestry AI? Hva er du spent på?
Deb: Vel, AI kommer til å revolusjonere hele bransjen vår. Jeg mener, vi tidligere [digitaliserte] folketellingen fra 1940. Det tok oss ni måneder og hundrevis av mennesker som håndtastet og indekserte postene. Tenk på det: det er som en million sider med poster. Og så det de gjorde var at de bare droppet sidene [på nettet] – det er bare bilder. Og så, folketellingen fra 1940 tok oss ni måneder, og vi brukte massevis av penger og massevis av tid på å få det til.
Så for 1950 ønsket vi å være helt forberedt. Så vi bygde en AI-modell. Vi opprettet faktisk sider, vi testet det, vi prøvde alle disse forskjellige tingene. Og da tok det bare ni dager å digitalisere hele folketellingen.
På den andre siden tror jeg AI virkelig vil forandre historiefortelling også. Du vet, fordi noens livshistorie er nå tilgjengelig på Ancestry. Vi kan faktisk bygge historier om folks liv basert på bare postene folk har lagret der. Og så jeg tror bare at det kommer til å hjelpe folk virkelig å bringe historiene til familiene sine til live: Ikke bare å koble sammen over opptegnelser om fødsel/ekteskap/død, men også livet de faktisk førte.
Connie: Dere har et enormt datasett om folks arv – deres besteforeldre, deres oldeforeldre, deres tippoldeforeldre. Hvordan tenker du på datamuligheten i Ancestry?
Deb: Vel, først har vi 40 milliarder poster, hvorav 75 % er helt eksklusivt for Ancestry. Og så dette er poster som kladdekort og fødselsattester, men også vi digitaliserer mange landjournaler og lokale poster, også. Og så det siste året hadde vi et rekordår: 5 milliarder stykker innhold digitalisert. Og det kommende året, for 2023, kommer vi til å tredoble det på grunn av AI-arbeidet vi gjør. Vi vil bringe 15 milliarder flere poster [på nettet].
Connie: Når jeg tenker på AI, lurer jeg ofte på om vi spole fremover fem år fra nå, hva som kan være mulig? Er det noe du kan dele om – et par år fra nå, fem år fra nå, 10 år – hva vil vi kunne vite om fortiden vår gjennom et selskap som Ancestry?
Deb: Vel, en del av det er egentlig historiefortellingen. Ikke bare "hva" - vi har mange av disse postene - men hvorfor. Kan vi finne bokstaver? Kan vi digitalisere folks opptegnelser over bokstavene de har, bildene de har? Kan vi faktisk registrere den muntlige historien til våre familier og deretter transkribere dem slik at vi kan bidra til å bringe den historiefortellingen til live? Kan vi automatisk lage bøker rundt historien til familien din uten at du trenger å skrive hundrevis og hundrevis av timer? Dette er de mektigste tingene jeg tror vi kan bringe til live, og jeg håper at det vil skje snart.
Connie: Så historiefortelling har faktisk vært en del av en bue i karrieren din, fordi du også brukte mye tid på å finne ut hvordan du kan bygge bro mellom relasjoner på Facebook. Du brukte en god del av karrieren din på å lede plattformer, betalinger, spill og markedsplasser. Hva er noen av parallellene du så mellom oppdragene til de to selskapene eller typen arbeid du gjorde?
Deb: Vel, en del av arbeidet jeg gjorde på Facebook i alle disse årene handlet egentlig om tilkobling. Du vet, temaet for Facebook-markedsplassen da vi startet det var å koble folk gjennom handel. Og du vet, det handler egentlig ikke bare om transaksjoner. Det handler om å faktisk forandre folks liv gjennom hvordan du kobler dem sammen. Og så det samme hos Ancestry er virkelig å koble folk til deres egen familiehistorie. Og sosiale medier og Facebook handler om historiefortelling – det er bare du forteller det i nåtiden, og Ancestry forteller historien i fortiden.
Disse tingene vil komme sammen, for i dag blir fortiden veldig, veldig snart. Og det er grunnen til at denne jobben tiltrakk meg, fordi mye av arbeidet jeg gjorde på Facebook handlet om å koble mennesker i nåtiden med transaksjoner, koble til fellesskapet ditt, koble til gjennom handel. Og nå er det en annen måte å koble seg på. Og det er temaet for min karriere, som har vært at teknologi virkelig kan bringe oss nærmere hverandre hvis vi gjør det riktig.
Connie: Du har definitivt brukt tiden din i selskaper som jobber med prosjekter som bringer mennesker sammen. Og jeg ønsker å bli litt mer taktisk, fordi jeg vet at mange av lytterne våre er grunnleggere som bygger produkter. Du har bygget mange av disse tingene på Meta nesten fra grunnen av. Så la oss starte med markedsplasser: Hva er noen typer råd du gir til markedsplassgründere? Det kan være de gjør en kald start, eller kanskje de prøver å finne ut hvordan de skal skalere, eller de møter problemer der tilbudet er større enn etterspørselen eller omvendt.
Deb: Du vet, jeg tror det største med å bygge en markedsplass er: hva er din rett til å vinne? Hva er kategorien og hva er den smale tingen du har en fordel ved at ingen andre har, enten det er en interesse, om det er selgere eller kjøpere, om det er en nisje eller merke. Å vite hvem du er og hva det er som gjør deg spesiell er det første og viktigste steget for å bygge en markedsplass.
Connie: Betyr det imidlertid at hvis det allerede er en markedsplass som henvender seg til disse kjøperne og selgerne, at det ikke er plass til en ny konkurrent?
Deb: Nei, du kan ha en helt annen oppfatning av det. Jeg mener, se på eBay. Jeg jobbet på eBay i mange år, og det eBay gjorde veldig bra var alle kategoriene. Men det de gjorde dårlig var en hvilken som helst individuell kategori. Og du har sett hele kategorier bli flyttet bort fra eBay fordi de ikke kunne gjøre det veldig bra ved for eksempel utleieboliger. De kunne ikke gjøre det veldig bra med samleobjekter. De kunne ikke gjøre det veldig bra av håndlagde selgere.
Så du kan se disse markedsplassene si: «Hei, hvis vi bare fokuserer på disse kjøpere og selgere, vi kunne gjort dette bedre. Og det har vi ikke alle kategoriene, men vi har de som virkelig betyr noe for kundene våre.»
Connie: Men så, de markedsplassene der de velger noe, til slutt er målet å gjenskape den store, største aktøren som dekker mange kategorier, ikke sant? Det virker som om hvert selskap som plukker ut noe fra Craigslist, er det ultimate målet å bygge tilbake Craigslist.
Deb: Men hvis du tenker på det, for eksempel Airbnb. Airbnb vokste ut av Craigslist med lokal utleie. Men de har vel ikke havnet i alle kategorier?
Connie: Det er riktig.
Deb: Så fokus er utrolig viktig. Og det samme gjelder hvis du ser på Etsy. Som, de kommer bare ikke til å være i brukte biler og bildeler og slike ting. Og så [handler det om] å virkelig vite hvem du kommer til å bli og hva du kommer til å bli og ha en visjon for: Hva er det jeg vil vinne først?
Og se så på de konsentriske sirklene. Noen av disse konsentriske sirklene vil aldri overlappe hverandre. Etsy vil trolig aldri selge bildeler.
Connie: Men hvordan finner du ut, hva er den neste konsentriske sirkelen å takle? Fordi Etsy startet med håndlagde ting, men nå er det en haug med ting der som faktisk ikke er håndlaget. Mye grenseoverskridende greier. Folk sier at mange av de kinesiske, grenseoverskridende Amazon-selgerne nå er på Etsy. Om det er sant eller ikke, er jeg ikke sikker på, men poenget er: Hvis du bygger en markedsplass, hvordan finner du ut hva som er den neste kategorien å gå etter og når du skal gjøre det?
Deb: For det første, hvilken kategori ligner mest på det du gjør? Så Amazon laget bøker fordi det er ISBN – det var veldig strukturert, veldig enkelt å slå opp, kategorier var der allerede. Men det neste de gjorde var CD-er, fordi musikk utgitt av store forlag hadde et veldig likt kategoriseringssystem. Du vet, en av de siste tingene de har prøvd å gjøre i lang tid, er myke varer – i utgangspunktet klær. Noe som er veldig, veldig vanskelig når du har et veldig strukturert system. Og så virkelig hvor du starter vil ta deg lengre og lengre tid å komme ut til kantene.
Jeg tror tingen med Etsy er at det de gjorde var at de tiltrakk seg en type kjøper, og nå prøver de å finne ut hvilke kategorier som møter den typen kjøpere. Jeg er en Etsy-kjøper. Jeg kjøper faktisk disse alpakkapelsbjørnene som datteren min samler på der. Og du vet, mange av dem er laget i Peru og importert til Amerika. Og de er håndlaget av håndverkere, men de er ikke selgerne. Selgerne er faktisk tredjeparter. Datteren min samler på dem, og de er vakre. Men som kjøper av håndlagde varer er denne kategorien som en forlengelse av noe jeg ville kjøpt, fordi jeg har kjøpt en del andre håndlagde ting. Og så spørsmålet må bli: Hvor sann holder du deg til kjernen din? Og så: I hvilken neste konsentriske sirkel er du villig til å gå? Og virkelig møte kjøperne dine der de er. Hva er tingene de leter etter?
Men jeg tror de må være veldig forsiktige fordi det kan føles som om det har uektheten til produserte varer. Du vet, disse bjørnene er fortsatt håndlagde, men de er bare ikke laget av selgeren. Det er én ting. Men hvis de er produsert i masseproduksjon, vil de føles veldig uekte for meg som kjøper. Og så jeg tror de går en veldig fin linje av vekst så vel som autentisitet.
Connie: Og så mens du har studert alle disse store eksisterende markedsplassene – og du har bygget noen av dem og jobbet med noen av dem selv – hva er de store tingene du tror de gjorde riktig som folk kanskje ikke er klar over og noen feiltrinn som tror du kan ha fått dem til å gå av sporet?
Deb: Vel, jeg tror det eBay gjorde som var veldig spesielt var at folk stoler på hverandre på nettet for å sende penger i posten. Det virket bare så sprøtt på den tiden. Men jeg husker jeg var en tidlig eBay-selger og folk ville bare sende meg postanvisninger. Det er som å sende kontanter i posten til en annen person. Folk ville sende meg sjekker, som hadde all informasjon på seg. Men det var det tillitssystemet de bygde, omdømmesystemet var noe der: Du kan sende penger til noen andre, og de kommer til å sende deg en ting i posten. Det virker bare så sprøtt, og likevel var deres omdømmesystem i stand til å bygge den forbindelsen mellom mennesker. Jeg tror PayPal forsterket det, det var et lag slik at du ikke følte at du måtte undersøke tillit. Så det satte faktisk fart på veksten. Jeg tror det som endret seg for eBay var at omdømmesystemet faktisk ble et tveegget sverd.
En del av det var at alle ansatte på eBay visste at du ikke ønsket å kjøpe fra noen som hadde 4.8 stjerner eller mindre. For for å gi noen negativ tilbakemelding som selger, måtte du i utgangspunktet brenne kjøperkontoen din. Du måtte være villig til å aldri komme tilbake, fordi selgeren skulle gjøre noe som kalles gjengjeldende negative tilbakemeldinger, som var å gi deg negativ tilbakemelding som kjøper.
Og derfor ble systemet satt opp for å beskytte selgere og for å skade kjøpere på en negativ måte, som ikke var kjent for selskapet på lenge. Og en del av det såret virkelig omdømmet. For nå ble en som er en 4.6-selger – som du tror er veldig bra i verden – plutselig en veldig negativ opplevelse. Og likevel visste ikke folk hvordan de skulle klage. De ville klage stille til PayPal. De ville få pengene tilbake. Men da ville de faktisk aldri publisere en negativ stjerne fordi de var redde for å brenne kontoen sin. Og så skaper du insentiver på begge sider. Og det er viktig hvordan du tenker om disse insentivene. Så jeg Skrev en artikkel tenker virkelig på vurderinger og anmeldelser i detalj.
På mange nettsteder er det en gjensidig interaksjon. Så på noen nettsteder, som Airbnb, for eksempel, gir dere begge tilbakemeldinger til hverandre, men den tilbakemeldingen avsløres samtidig. På den måten kan du ikke se tilbakemeldingen før du skriver anmeldelsen din. Det er ingen gjengjeldelse.
En annen måte å gjøre det på: eBay tillater bare ikke kjøpere å få negative tilbakemeldinger fra selgere. Fordi kjøpere fullførte sin del av transaksjonen ved å betale og ved å foreta kjøpet. Og derfor endret de politikken på et tidspunkt. Men poenget er virkelig å tenke hardt på omdømme- og tillitssystemet kan gjøre eller ødelegge deg over tid.
Connie: Hva med en markedsplass som Amazon? Hva er noen ting du synes de har gjort spesielt bra?
Deb: Vel, det de gjorde fantastisk var at når de ikke hadde inventaret, supplerte de det. De var faktisk en førstepartsselger, og så testet de auksjoner og det fungerte ikke. Og så plutselig sa de, vet du hva? Vi kommer til å ha denne "kjøpsboksen" og en tredjeparts markedsplass og bare se hva som skjer. Og plutselig åpnet det opp en helt ny vei for å få inn en lang hale av produkter som de aldri kunne ha hatt og lagret i sitt eget varelager. Og så det brakte virkelig utvalget frem og det tillot folk å konkurrere om kjøpsboksen.
Så du konkurrerer på kvaliteten på tjenesten, pluss at du konkurrerer på prisen. Og så bruker de begge dimensjonene. I utgangspunktet vil du ikke ha noe salg hvis du ikke er i kjøpsboksen. Så det de gjorde var at de gamified to selgere.
Og så jeg tror hver markedsplass virkelig trenger å tenke på: Hva motiverer du? Oppmuntrer du til god oppførsel, eller prøver du bare å forhindre dårlig oppførsel? Og disse tingene betyr mye over tid.
Connie: Og hvor tidlig bør gründere tenke på dette? Er dette kjernen i hvordan hele produktet er satt opp fra dag én?
Deb: Det bør være helt kjernen i hvordan produktet er satt opp. Så en av de største utfordringene du ser på markedsplasser er: det er selgersvindel, det er kjøpersvindel, og det er samspillsvindel. Og hver markedsplass må tenke på alle disse tingene samtidig. Hvis du ikke bygger det inn fra starten, kan du virkelig miste tråden og det kan koste deg mye penger.
Connie: Ja, det gir mening. Hvilke råd gir du til folk som er i vekststadiet? Der de faktisk har et flott produkt, er det god likviditet, men de når ikke vekstmålene de ser etter. Hvordan gir du råd til markedsplasser om vekst?
Deb: Vel, jeg tror noen ganger det er lett å si: La oss bare åpne nye kategorier. Ikke sant? Spørsmålet er, utdyper du faktisk forholdet ditt hver eneste dag med kjøperne dine? Og så virkelig ser hardt på retensjonskurvene, J-kurvene, og ser om du beholder dem. Og blir produktet ditt bedre for hver dag? For Facebook Marketplace var den første beregningen ikke transaksjoner – fordi vi ikke kunne måle dem – det var hvor ofte folk kom [til nettstedet]. Det var ukentlig til månedlig aktive. For som rubrikkmarked handler det om frekvens. Folk kjøper ikke noe med mindre de kommer. Og de kommer ikke hvis du ikke er på topp. Og så egentlig handlet det om: Hvordan får vi dem dit? Og når vi først har fått dem dit, kan vi få dem til å sende meldinger til folk? Og så når vi får dem til å sende meldinger til folk, kan vi få selgere til å merke ting som solgt?
Og så det var egentlig et enkelt skritt. Men over tid så vi faktisk trafikken øke, så folk kom tilbake oftere. Hvis de utførte en transaksjon på tilfredsstillende måte, ville de komme tilbake oftere over tid. Og så da ville vi få J-kurvene. Og jeg tror mange markedsplasser er slik: La oss bare se på rå tonnasje av transaksjoner.
Connie: Ja. De fleste markedsplasser fokuserer på beregninger som alle er tall. Alt er dollar. Det er ikke antall brukere eller besøksfrekvens eller noe av det.
Deb: Men hvis du faktisk søker på «lekk bøtte» og eBay, ble det skrevet en artikkel om dette. På et tidspunkt blir du en lekk bøtte, og så brenner du gjennom hele land av kjøpere. Og det blir et stort problem. Og jeg tror de prøver å fikse det nå. Men jeg tror en av de store problemene som markedsplasser har er: Du kan alltid få flere mennesker gjennom døren med nok dollar. Spørsmålet er, kan du utdype forholdet ditt til dem? Hva er din faktiske oppbevaring på 30 dager, 90 dager og 180 dager?
Connie: Hva er noen ting du gjorde på Facebook Marketplace for å få kjøpere til å bruke mer tid, sjekke det oftere eller ha bedre oppbevaring? Noe du kan dele der?
Deb: Vel, på en markedsplass hvor varene er fullstendig dynamiske... Så for eksempel er det lite sannsynlig at du går til Airbnb hvis du ikke reiser, ikke sant? Du bare ikke gå og bla og se hva som er tilgjengelig. Men på en markedsplass er det veldig viktig å få folk inn. Så vi ga folk grunner til å komme inn. Hver gang du lastet inn markedsplassfanen, var toppen av fanen helt annerledes. Den hadde forskjellige elementer på den, så den føltes aldri statisk. Så la vi til denne tingen som heter "toppvalg."
Connie: Så selv om det ikke var noe nytt, ville du blandet det?
Deb: Ja. Vi ville bare stokke det. Så vi stokket om hele tiden fordi vi ønsket at folk skulle ha en følelse av: det er noe nytt her hver dag. Og så virkelig å vite hva du okkuperer og hvor du er, betyr mye for hvordan du faktisk bygger opplevelsen.
Connie: Og i det scenariet – fordi mange markedsplasser har en tendens til å surfe litt mer – hvordan finner du ut hvordan du balanserer det kjente mot det nye? Du vet, kanskje det er selgere som de allerede har kjøpt fra før, eller kanskje det er en restaurant de alltid bestiller på DoorDash. Hvordan dukker du opp det i forhold til å vise nett nye restauranter som de ikke har sett før?
Deb: Vel, jeg tror det beste er: virkelig forstå folks oppførsel. Det er en gruppe mennesker som egentlig bare kjøper én ting. Når jeg går til DoorDash, for eksempel: Jeg har denne meksikanske favorittrestauranten som ligger rett over gaten fra PayPal. Og når vi bestiller derfra, bestiller vi 10 burritos og spiser det i flere dager. Og så kan de vise noen som meg det.
Men når jeg er på et annet sted, bør de foreslå hver eneste ting som er mulig der ute. Når vi reiser, vil jeg oppdage nye ting. Jeg elsker vietnamesisk mat, så barna mine er som, la oss finne den lokale vietnamesiske maten og spise banh mi. Og så burde den vise meg et utvalg av ting jeg har sett etter før når jeg er et annet sted. Og så virkelig tenke hardt på: hva er jobben som skal gjøres for denne personen i det øyeblikket de kommer, og hvordan kan jeg faktisk ta all informasjonen jeg har på deres tidligere besøk og samle det hele?
Connie: Jeg elsker virkelig den ideen om å fokusere ikke bare på dollaren - topplinjen dollar, GMV som går gjennom, taksratene. Jeg mener at alt betyr noe. Men til poenget ditt, hvis kjøperne ikke surfer, har du færre og færre sjanser til å få dem til å konvertere til en transaksjon. Så selv bare å finne ut daglig trafikk er en veldig viktig beregning som markedsplasser bør ta hensyn til.
Deb: Det er trafikk, men det er konvertering på trafikk. Men det andre du sa var, det er ikke bare trafikk kontra GMV. Tenker du på GMV eller tenker du på transaksjoner?
Og så var det en gang, og dette var tilbake da Flipkart vokste som en gal, at de virkelig jaget GMV. Og så solgte de massevis av mobiltelefoner fordi det var en høy GMV-vare. Amazon, på den annen side, var som: hvor mange transaksjoner? Jeg vil heller at du kjøper en tube med tannkrem for 2 dollar her enn noe verdt 200 dollar. Alt handlet om bruksfrekvens, for nå er du virkelig avhengig av det.
Connie: Og det driver ting som Prime, som låser opp en haug med andre ting.
Deb: Ikke sant. Og så hele poenget er at tilnærmingen deres var virkelig annerledes. Hvis du jakter på GMV, vil du selge vekstkategorier med høy GMV. Hvis du jakter på transaksjoner – det vil si: folk kommer tilbake og kjøper tannkrem for 2 dollar – så er oppførselen din og det du presenterer for folk veldig annerledes.
Connie: Dette er utrolig tilbakemelding, tror jeg, for mange grunnleggere å fokusere på: generell trafikk og oppbevaring, ikke bare GMV. Veldig, veldig viktig.
Jeg vil også snakke om et annet aspekt som jeg tror gjør deg til et fantastisk forbilde for mange mennesker innen teknologi, som er at du også er forfatter. Du er også veldig stor på mentorskap. Du er skaperen av ikke bare en bok, men også et nyhetsbrev at mange lesere – spesielt kvinner – bruker på å lære å lykkes innen teknologi. Snakk litt om hvordan du måneskinne som karrieretrener. Du har veiledet hundrevis av mennesker. Hva slags karriereråd gir du de heldige menteene dine? Og hva er noe taktisk du kan dele med publikummet vårt?
Deb: Vel, du vet, nylig skrev jeg denne artikkelen: Fortell dem hva du vil. Og jeg vet at det høres veldig sprøtt ut, men så mange mennesker ringer meg for å gjennomføre disse 15-minutters coachingøktene. Og det er vanligvis fremmede – de sender meg tekstmeldinger, jeg ringer dem.
Og noen sier: "Vel, jeg ønsker å bli forfremmet, men jeg vet ikke hvordan." Jeg tenker: "Vel, hva skjedde da du fortalte lederen din at du ønsker å bli forfremmet?" Og det er ... stillhet. Og jeg sier, hvordan forventer du å bli forfremmet hvis du ikke forteller noen? Og jeg innser at noen ganger kommer vi på vår egen måte. Vi vet hva vi skal gjøre.
Og jobben min er ikke å fortelle folk hva de skal gjøre, men å låse opp i dem det de trenger å vite. Fordi mange av disse menneskene vet at de burde ha gjort det før de ringte meg. Og jeg tenker, hvorfor ringer du meg ikke tilbake etter at du har snakket med sjefen din? Men poenget er at jeg tror noen ganger at vi bare antar at ting skal fungere på en bestemt måte, fordi det er behagelig for oss.
Men jeg sier til folk: Hvis du ikke hører "nei" nok, spør du sannsynligvis ikke nok.
Connie: Hvor ofte bør vi høre nei?
Deb: Vel, jeg har lest mange historier om gründere. De er som: "Jeg dro til 30 VCs." Men du trenger bare en eller to personer til å si "ja." Og hele poenget er at hvis det å høre "nei" er noe du er allergisk mot, vil du aldri kunne samle inn penger. Hvordan får du din første partner? Du kommer til å være underdog i lang tid. Og svaret kan være: ikke nå. Og så sier du: «Takk. Jeg vet at dette ikke er riktig for deg nå. La oss snakke om seks måneder.»
Men jeg tror noen ganger vi kommer inn i våre egne hoder. Vi bekymrer oss så mye for hva andre mennesker tenker om oss. Betrakt det i stedet som et tallspill. Jeg husker jeg snakket med en grunnlegger, og hun hadde akkurat en liste over alle personene som hadde avvist henne. Men det var en som sa ja. Jeg sa, hvordan taklet du så mye avslag? Og hun sa: «Jeg innså at målet mitt ikke var å få alle til å si ja, men å få det ikke sant en til å si ja."
Abonner på a16z-kanalen på YouTube slik at du ikke går glipp av en episode.
* * *
Synspunktene som uttrykkes her er de fra individuelle AH Capital Management, LLC (“a16z”) personell som er sitert og er ikke synspunktene til a16z eller dets tilknyttede selskaper. Visse opplysninger her er innhentet fra tredjepartskilder, inkludert fra porteføljeselskaper av fond forvaltet av a16z. Selv om a16z er hentet fra kilder som antas å være pålitelige, har ikke a16z uavhengig verifisert slik informasjon og gir ingen representasjoner om den varige nøyaktigheten til informasjonen eller dens hensiktsmessighet for en gitt situasjon. I tillegg kan dette innholdet inkludere tredjepartsannonser; aXNUMXz har ikke vurdert slike annonser og støtter ikke noe reklameinnhold som finnes deri.
Dette innholdet er kun gitt for informasjonsformål, og bør ikke stoles på som juridisk, forretningsmessig, investerings- eller skatterådgivning. Du bør rådføre deg med dine egne rådgivere om disse sakene. Referanser til verdipapirer eller digitale eiendeler er kun for illustrasjonsformål, og utgjør ikke en investeringsanbefaling eller tilbud om å tilby investeringsrådgivningstjenester. Videre er dette innholdet ikke rettet mot eller ment for bruk av noen investorer eller potensielle investorer, og kan ikke under noen omstendigheter stoles på når du tar en beslutning om å investere i et fond som forvaltes av a16z. (Et tilbud om å investere i et a16z-fond vil kun gis av det private emisjonsmemorandumet, tegningsavtalen og annen relevant dokumentasjon for et slikt fond og bør leses i sin helhet.) Eventuelle investeringer eller porteføljeselskaper nevnt, referert til, eller beskrevet er ikke representative for alle investeringer i kjøretøy forvaltet av a16z, og det kan ikke gis noen garanti for at investeringene vil være lønnsomme eller at andre investeringer som gjøres i fremtiden vil ha lignende egenskaper eller resultater. En liste over investeringer foretatt av fond forvaltet av Andreessen Horowitz (unntatt investeringer som utstederen ikke har gitt tillatelse til at a16z kan offentliggjøre så vel som uanmeldte investeringer i børsnoterte digitale eiendeler) er tilgjengelig på https://a16z.com/investments /.
Diagrammer og grafer gitt i er kun for informasjonsformål og bør ikke stoles på når du tar investeringsbeslutninger. Tidligere resultater er ikke en indikasjon på fremtidige resultater. Innholdet taler kun fra den angitte datoen. Eventuelle anslag, estimater, prognoser, mål, prospekter og/eller meninger uttrykt i dette materialet kan endres uten varsel og kan avvike eller være i strid med meninger uttrykt av andre. Vennligst se https://a16z.com/disclosures for ytterligere viktig informasjon.
- SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
- Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
- kilde: https://a16z.com/2023/04/12/field-notes-deb-liu-part-1/
- :er
- $OPP
- 1
- 10
- 2020
- 2023
- 7
- 8
- a
- a16z
- I stand
- Om oss
- om det
- absolutt
- akselerert
- Logg inn
- nøyaktighet
- ervervet
- tvers
- faktisk
- la til
- tillegg
- Ytterligere
- adresser
- avansere
- Fordel
- Annonsering
- råd
- rådgivende
- rådgivningstjenester
- agenter
- Etter
- Avtale
- AI
- airbnb
- Alle
- allergisk
- allerede
- alltid
- utrolig
- Amazon
- america
- og
- Essen
- Andreessen Horowitz
- En annen
- besvare
- app
- tilnærming
- Arc
- ER
- rundt
- Artikkel
- AS
- aspektet
- Eiendeler
- forsikring
- At
- tiltrakk
- Auksjoner
- publikum
- augmented
- autentisitet
- forfatter
- automatisk
- tilgjengelig
- Avenue
- tilbake
- dårlig
- Balansere
- basert
- I utgangspunktet
- BE
- Bears
- vakker
- fordi
- bli
- blir
- før du
- være
- antatt
- BEST
- Bedre
- mellom
- Stor
- Biggest
- Milliarder
- Bit
- bøker
- SJEF
- Begge sider
- kjøpt
- Eske
- merke
- Break
- BRO
- bringe
- Bringe
- brakte
- Surfer
- bygge
- Bygning
- bygget
- Bunch
- brenne
- virksomhet
- forretningsstrategi
- kjøpe
- Strijela
- by
- ring
- som heter
- ringer
- CAN
- hovedstad
- bil
- Kort
- Karriere
- forsiktig
- biler
- Kontanter
- kategorier
- Kategori
- forårsaket
- CDS
- Census
- konsernsjef
- viss
- sertifikater
- utfordringer
- sjansene
- endring
- endring
- Kanal
- egenskaper
- sjekk
- Sjekker
- Kinesisk
- Circle
- sirkler
- omstendigheter
- nærmere
- Klær
- trener
- coaching
- samleobjekter
- Kom
- komfortabel
- kommer
- Handel
- samfunnet
- Selskaper
- Selskapet
- konkurrere
- konkurrerende
- konkurrent
- Terminado
- helt
- Koble
- Tilkobling
- tilkobling
- stadig
- utgjør
- forbruker
- forbruker teknologi
- innhold
- motsetning
- Samtale
- Konvertering
- konvertere
- Kjerne
- Kostnad
- kunne
- råd
- land
- Par
- Dekker
- skape
- opprettet
- Opprette
- skaperen
- grense
- I dag
- Kunder
- dato
- datasett
- Dato
- dag
- Dager
- avtale
- Avgjør
- avgjørelse
- utdype
- helt sikkert
- Etterspørsel
- avhengig
- utplassert
- beskrevet
- detalj
- gJORDE
- avvike
- forskjellig
- digitalt
- Digitale eiendeler
- Digitize
- digitalisert
- dimensjoner
- Avsløre
- oppdage
- dokumentasjon
- ikke
- gjør
- dollar
- ikke
- Av
- ned
- Utkast
- droppet
- hver enkelt
- Tidlig
- spise
- eBay
- innebygd
- Ansatt
- påtegne
- varig
- nok
- Hele
- helhet
- spesielt
- estimater
- Selv
- etter hvert
- NOEN GANG
- Hver
- hver dag
- hverdagen
- alle
- eksempel
- opphisset
- Eksklusiv
- Eksklusiv
- ledere
- eksisterende
- forvente
- erfaring
- uttrykte
- forlengelse
- Facebook Marketplace
- kjent
- familier
- familie
- FAST
- Favoritt
- tilbakemelding
- felt
- feltnotater
- Figur
- Finn
- slutt
- Firm
- Først
- Fix
- FLIPKART
- Fokus
- fokusering
- mat
- Til
- Tidligere
- Forward
- Grunnleggeren
- grunnleggere
- svindel
- Frekvens
- ofte
- fra
- fond
- midler
- morsomt
- Dess
- framtid
- spill
- Games
- general
- få
- få
- Gi
- gitt
- Go
- mål
- skal
- god
- varer
- grafer
- flott
- større
- Ground
- Gruppe
- Økende
- Vekst
- hånd
- skje
- skjedde
- skjer
- Hard
- Ha
- å ha
- .
- høre
- hørt
- hørsel
- hjelpe
- her.
- Høy
- historie
- trykke
- håp
- Horowitz
- vert
- TIMER
- Hvordan
- Hvordan
- HTTPS
- stort
- Hundrevis
- Hurt
- i
- Tanken
- bilder
- viktig
- in
- Incentiver
- inkludere
- Inkludert
- utrolig
- uavhengig av hverandre
- indikert
- individuelt
- industri
- informasjon
- Informativ
- i stedet
- interaksjon
- interesse
- interessant
- Intervju
- intervjuer
- skremmende
- Introduksjon
- inventar
- Investere
- investering
- investeringsrådgivning
- Investeringer
- Investorer
- utsteder
- saker
- IT
- varer
- DET ER
- Jobb
- bli medlem
- ble med
- sammenføyning
- jpg
- kids
- Type
- Vet
- Knowing
- kjent
- Tomt
- stor
- lag
- ledende
- LÆRE
- Led
- Lovlig
- Life
- i likhet med
- linje
- Likviditet
- Liste
- lite
- Bor
- lokal
- plassering
- Lang
- lang tid
- lenger
- Se
- så
- ser
- taper
- Lot
- elsker
- laget
- gjøre
- GJØR AT
- Making
- fikk til
- ledelse
- leder
- produsert
- mange
- mange folk
- merke
- markedsplass
- markeds
- Mass
- massive
- materialer
- Saken
- Saker
- Kan..
- måle
- Media
- Møt
- møte
- møter
- Memorandum
- nevnt
- mentorer
- melding
- Meta
- metrisk
- Metrics
- kunne
- millioner
- tankene
- minutt
- oppdrag
- Mobil
- mobiltelefoner
- modell
- modeller
- øyeblikk
- penger
- månedlig
- måneder
- mer
- mest
- flere
- musikk
- gjensidig
- Trenger
- behov
- negativ
- nett
- Ny
- Ny administrerende direktør
- neste
- Merknader
- Antall
- tall
- innhentet
- of
- tilby
- tilby
- Okay
- on
- ONE
- på nett
- åpen
- åpnet
- Meninger
- Opportunity
- rekkefølge
- ordrer
- Annen
- andre
- egen
- Parallels
- del
- spesielt
- parter
- partner
- deler
- passere
- Past
- betalende
- betalinger
- PayPal
- Ansatte
- folks
- ytelse
- tillatelse
- person
- ansatte
- peru
- telefoner
- plukke
- Picks
- stykker
- Sted
- plattform
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- spiller
- vær så snill
- i tillegg til
- podcast
- Point
- politikk
- portefølje
- mulig
- kraftig
- forberedt
- presentere
- forebygge
- forrige
- tidligere
- pris
- Prime
- privat
- sannsynligvis
- Problem
- prosess
- Produkt
- Produksjon
- Produkter
- lønnsom
- Anslagene
- prosjekter
- Forfremmet
- egenskaper
- prospekter
- beskytte
- gi
- forutsatt
- offentlig
- publisere
- publisert
- utgivere
- Kjøp
- kjøpt
- formål
- kvalitet
- spørsmål
- stille
- heve
- priser
- heller
- rangeringer
- Raw
- Lese
- realisere
- realisert
- grunner
- nylig
- nylig
- anerkjennelse
- Anbefaling
- rekord
- poster
- referanser
- referert
- forholdet
- Relasjoner
- relevant
- pålitelig
- husker
- leie
- representant
- omdømme
- forskning
- Restaurant
- restauranter
- Resultater
- støttemur
- oppbevaring
- Avslørt
- anmeldelse
- anmeldt
- Anmeldelser
- Revolusjonere
- Rolle
- rom
- s
- Sa
- salg
- samme
- Skala
- Søk
- Verdipapirer
- se
- syntes
- synes
- utvalg
- selger
- selgere
- forstand
- Serien
- tjeneste
- Tjenester
- sesjoner
- sett
- flere
- Del
- bør
- Vis
- shuffle
- side
- Tilbehør
- lignende
- enkelt
- nettstedet
- Nettsteder
- situasjon
- SIX
- Seks måneder
- So
- selskap
- sosiale medier
- Soft
- solgt
- noen
- Noen
- noe
- Kilder
- Snakker
- spesiell
- spesielt
- bruke
- brukt
- Scene
- Stjerne
- Begynn
- startet
- opphold
- Trinn
- Still
- Stories
- Story
- historiefortelling
- Strategi
- gate
- strukturert
- studert
- emne
- abonnere
- abonnement
- vellykket
- slik
- levere
- ment
- overflaten
- system
- taktikk
- Ta
- Snakk
- snakker
- Snakker
- mål
- skatt
- tech
- Teknologi
- Det
- De
- Fremtiden
- informasjonen
- deres
- Dem
- tema
- Der.
- deri
- Disse
- ting
- ting
- tenker
- Tredje
- tredjeparter
- tredjeparts
- Gjennom
- tid
- ganger
- tips
- til
- i dag
- sammen
- ton
- også
- topp
- HELT KLART
- spor
- handles
- trafikk
- Transaksjonen
- Transaksjoner
- Transform
- reiser
- Traveling
- behandle
- Triple
- sant
- Stol
- SVING
- snudde
- typer
- oss
- ultimate
- etter
- forstå
- låse opp
- låser opp
- us
- bruke
- Bruker
- Brukere
- vanligvis
- ventureselskaper
- Kjøretøy
- verifisert
- Versus
- video
- vietnamesisk
- visninger
- syn
- Besøk
- walking
- ønsket
- Vei..
- måter
- ukentlig
- VI VIL
- Hva
- Hva er
- om
- hvilken
- mens
- HVEM
- hele
- vil
- villig
- vinne
- med
- innenfor
- uten
- Arbeid
- arbeidet
- arbeid
- verdt
- ville
- skrive
- skriving
- skrevet
- år
- år
- Du
- Din
- youtube
- zephyrnet
- zoom