Tilbakeføringer er et vanlig problem, spesielt i banksektoren. Det skjer når ethvert kjøp eller betaling blir reversert, og kundene får beløpet tilbake på grunn av den påbegynte tvisten med kortselskapet. Ideen om tilbakeføringer bygger tillit til debet-/kredittkortsikkerhet og legger til et ekstra lag med beskyttelse. Ekte så vel som uredelige tilbakeføringer blir igangsatt på grunn av flere årsaker.
Ifølge kilden til Expert Market: "Tilbakeføringssvindel er på vei oppover og har økt med 20 % hvert år."
Hva er tilbakeføringssvindel?
Tilbakeføringssvindel er når en kunde med vilje setter en omstridt belastning for å motta refusjon og fortsatt bruker det produktet eller tjenesten. Det er flere varianter av årsaker kunder legger inn for å bestride et kjøp på regningen; disse er:
- De nektet for å anerkjenne anklagene på kortene deres
- Kjøpet de gjorde ble ikke levert til dem
- Beløpet nevnt i oppgaven er feil
- Produkter eller tjenester er ikke passende som markedsført
- De har mistet informasjonen sin, og andre uredelige bruker den
- Start en retur etter å ha brukt tjenestene eller produktene i noen dager
De fleste tilbakeføringene som kreves er for de stjålne kredittkortene. Rundt 30 % av tilbakeføringene er for dette. kilde: Shift Processing
Typer tilbakeføringssvindel
Disse svindelene er en alvorlig bekymring og påvirker virksomheter over hele verden. De taper penger på produkter og tjenester og må også betale tilbakeføringsgebyret da det er selgernes ansvar. Et annet problem er at når en selger får for mange treff i form av tilbakeføringer, kan de miste påliteligheten til å behandle korttransaksjoner.
Her er noen av de betydelige tilbakeføringssvindlene som drastisk påvirker bedrifter og skaper en situasjon med inntektstap.
- Tilbakeførsel på kriminell svindel
Dette er de vanligste svindelene og oppstår når kriminelle foretar uautoriserte kjøp ved hjelp av stjålne kort eller kredittkortnumre eller ved å hacke kontoen. Å forstå disse svindelene og ta de nødvendige handlingene bruker mye tid når det kommer frem når kortinnehaveren gjennomgår erklæringen og bekrefter transaksjonene som illegitime. Disse tilbakeføringssvindelene kan unngås hvis selgere tar hensyn til kundenes betalingsatferd og legger merke til alle de røde flaggene.
Hold for eksempel et øye med leveringsadressen og faktureringsadressen. Dette vil hjelpe selgere med å finne ut uvanlig aktivitet fra kontoen din. Noen ganger bestiller nettbutikker en stor mengde produkter som skal selges videre. Men dette kan noen ganger være en svindel for tilbakeføringer, og derfor, før du bekrefter en slik bestilling, verifiser den med den faktiske kortinnehaveren. Sørg også alltid for å følge sikkerhetsprotokollene mens du godtar betaling med kort.
- Tilbakeføringer på selgerfeil
Selgeres feiltilbakeføringer er ikke så hyppige i dag på grunn av avansert teknologi og konstante sikkerhetssjekker, men disse feilene fører en gang til for mange tilbakeføringer. Det er mange måter tilbakeføringer skjer på. For eksempel,
- Når kundene ikke får produktene de betaler for.
- Når selgere belaster kundene feil eller det oppstår dupliserte og uautoriserte transaksjoner.
- Når det er feil i faktureringsbeskrivelsen eller feil fakturaer oppstår.
- Når selgere ikke gjør retningslinjene for retur klare.
Det er en tilbakeføringsbeskyttelse for selgere som tilbys av mange betalingstjenesteleverandører. Dette kom som en mulighet til å løse klagene fra forbrukere før de krever tilbakeføring. For å forhindre det ytterligere, må selgere identifisere årsaken til problemer og deretter eliminere feilene for å unngå fremtidige tap og tilbakeføringer.
- Tilbakeførsler på vennlig svindel
Vennlig svindel fører til tilbakeføringer der kunder kjøper et produkt eller en tjeneste og får det levert, men likevel søker om tilbakeføring. Grunnårsaken til vennlig svindel er manglende forventninger; forbrukere krever vanligvis tilbakeføringen når produktet ikke oppfyller beskrivelsen. Noen ganger bruker kjøpmenn et annet navn; derfor vises ikke produktkostnadene på kontoutskriften.
I et annet tilfelle, når et annet familiemedlem foretar et nettkjøp med kortene, er kortinnehaveren uvitende om det. I dette scenariet er det en ukjent forespørsel om tilbakeføringskrav. Disse tilbakeføringene blir betegnet som vennlig svindel fordi både kundene og selgerne uten å vite det er ansvarlige for feil.
- Tilbakeførsler på forsettlig svindel fra kunder
Det er noen få forbrukere som hengir seg til uredelige tilbakeføringer. De gjør det for å slippe å betale for produkter de har kjøpt. Det er vanskelig å oppdage svindel siden kunder er legitime og har bevis på transaksjonsregistreringer. Selgere klarer vanligvis ikke å finne ut intensjonene bak kravet og behandle tilbakeføringen.
Noen ganger sporer ikke selgere bestillingene fra ende til annen, og er derfor ikke i stand til å finne ut det repeterende mønsteret i påstandene. Det er en svindel som bare kan oppdages med riktig analyse.
Hvordan påvirkes bedrifter av tilbakeføringer?
Enhver virksomhet som aksepterer kredittkort som betalingsmåte kan bli påvirket av tilbakeføringssvindel. Uavhengig av bedriftsstørrelse eller bransjeområde, kan de fortsatt få en hit fra tilbakeføringene. Noen virksomheter er mer sårbare for disse svindelene og er ofte utsatt for svindel.
For eksempel får bedrifter som tilbyr luksusvarer og tjenester eller tilbydere av reiseinnkvartering tilbakeføringskrav basert på det faktum at kundene ikke er fornøyde med tjenestene deres. Uredelige aktører får muligheten til å bruke tjenestene og deretter sende inn et krav om tilbakeføring av svindel. I noen tilfeller hvor bedrifter kjører over netttransaksjoner, blir det enda vanskeligere å verifisere ektheten. I slike scenarier bestrider svindel kostnadene og får refusjon, og leverandører av digital programvare blir ofte krevd av det.
Abonnementsbaserte bedrifter har høyere risiko for tilbakeføringskrav. Noen ganger glemmer folk at de har abonnert på en tjeneste, og når gjentakende gebyrer påføres kortene deres, krever de tilbakeføringer. I andre tilfeller er det mer sannsynlig at kunder ber om tilbakeførsel når de finner et uautorisert abonnement i deres navn.
Måter å beskytte virksomheten din mot disse svindelene
Tilbakeføringssvindel kan unngås hvis bedrifter blir mer proaktive for å beskytte sine hardt opptjente inntekter. Man kan beskytte sin virksomhet mot disse uredelige angrepene med forholdsregler og håndterbare måter. La oss se på 5 effektive måter å forsvare seg mot slike svindelpåstander:
- Bli oppdatert med de nye kodene for tilbakeføringer
Tilbakeføringskoder er ikke permanente og endres stadig. Annerledes
kortnettverk har et nytt sett med tilbakeføringsårsakskoder. Disse er vanligvis en kategori som angir årsakene til at forbrukere kan reise en tvist og be om refusjon. I et miljø i stadig endring blir det avgjørende for selgere å bli oppdatert med de nye tilbakeføringskodene og få seg selv til å ta til orde for noe galt.
På denne måten kan selgere vite når de påførte kostnadene er uredelige og kan tviste kundene på tvers, og potensielt omstøte tilbakeføringene. Dessuten, hvis vi ser på det på en annen måte, hjelper disse kodene deg med å identifisere det tilbakevendende mønsteret og bygge de nødvendige løsningene for virksomheten din.
- Hold styr på kortbaserte transaksjoner
Når du ønsker å bestride en tilbakeføring, er transaksjonssignaturen og kvitteringene bevis. Slike poster bør oppbevares på lang sikt, men med det økende volumet av transaksjoner på e-handel, ble det vanskelig å holde disse fysiske postene. I denne tilstanden velger bedrifter tekniske løsninger for å holde styr på alle disse, spesielt kortbaserte transaksjoner.
De essensielle dataene som trengs for å holde betalingen sikker er dato og klokkeslett for transaksjonen, beløpet og IP-adressen der den ble utført. Med dette kan bedrifter bekrefte tilbakeføringen i en tvist og handle deretter.
- Oppdater virksomheten med teknologien som beskytter mot tilbakeføringer
Visa og Mastercard er de mest brukte fasilitetene for kortbetalinger, og de bruker ulike autentiseringsmetoder for sikkerhet, som 3 Domain Secure. Det samlede tilbakeføringsansvaret flyttes mot kortutstederen i stedet for selgerne. Disse teknologiene minimerer risikoen for ansvar for virksomheter.
Når bedrifter investerer i svindelbeskyttelsesteknologi, kan de identifisere potensielle tilbakeføringssvindel før de oppstår. Du kan også analysere transaksjoner med høy risiko og kurere tilpassede regler for dem eller samarbeide med svindelbeskyttelsestjenester for å redusere risikoen for tvister fra generell svindel.
- Sørg for å ha et opplært team med betalingsbehandleren din
Betalingsbehandlere har samsvarsprotokoller, og når teamet forstår det, er de klare til å oppdage mistenkt aktivitet etter hvert som det vil skje. Et godt trent transaksjonsteam, med eller uten kort, kan stoppe svindel uten at det er i transaksjoner.
En sikker betalingsprosessor som Speed sørger for at virksomhetene knyttet til dem føler seg trygge og teamene deres er godt lært om protokollene og kan identifisere risikoene når de ser dem. Når teamene som jobber er godt kjent med retningslinjene, er det færre sjanser for tilbakeføringer på grunn av kjøpmannssvindel.
- Vær oppmerksom på kundeserviceproblemer
De fleste av forbrukerne setter i gang noen form for tilbakeføringer bare fordi problemene deres ikke har blitt hørt av selgerne tidligere. De kan gjøre ting praktisk for forbrukerne hvis problemene deres blir løst direkte. Vennlige svindel får en fottur, og det er en kritisk tid for å eliminere svindelmuligheter.
Selgere kan effektivt gjøre det ved å tilby velfungerende kundestøtte, der de kan nå ut for sine bekymringer om produktkvalitet, tjenester, forsinkelser i leveranser og returpolitikk. Hvis disse problemene løses i tide, er det mange slike kunder som ikke søker om tilbakeføringer.
Tilbakeføringssvindel: En alvorlig bekymring for selgere
Med den konstante økningen i den digitale markedsplassen har det skjedd mange transaksjoner, noe som gjør risikoen for tilbakeføringssvindel enda mer bekymringsfull. Hvert år mister selgere en bestemt prosentandel av inntektene sine på tilbakeføringer, noe som påvirker deres årlige fortjeneste. Selgere må avgjøre tvister. dette kan gjøres gjennom protokollprosesstrening, hengi seg til åpne kommunikasjonslinjer, få teknologi for svindelbeskyttelse eller redusere flyktige transaksjoner for å kontrollere den potensielle trusselen.
Etter hvert som e-handelen øker farten og diversifiserer grenene sine, kommer også uredelige aktører med varierte motiver og metoder for tilbakeføringer. Hver virksomhet eller selger må forhindre dette; for det må de tilpasse og implementere løsninger deretter. Fremtidig bevis for transaksjonslinjene innebærer også ny teknologi og forskrifter.
- SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk deg selv. Tilgang her.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
- PlatoESG. Bil / elbiler, Karbon, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Avfallshåndtering. Tilgang her.
- PlatoHelse. Bioteknologisk og klinisk etterretning. Tilgang her.
- ChartPrime. Hev handelsspillet ditt med ChartPrime. Tilgang her.
- BlockOffsets. Modernisering av eierskap for miljøkompensasjon. Tilgang her.
- kilde: https://www.finextra.com/blogposting/24845/fraudulent-chargebacks—a-major-problem-for-businesses?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- : har
- :er
- :ikke
- :hvor
- $OPP
- a
- I stand
- Om oss
- akseptere
- godtar
- overnatting
- tilsvar
- Logg inn
- Handling
- handlinger
- aktivitet
- aktører
- faktiske
- tilpasse
- Ytterligere
- adresse
- Legger
- avansert
- Avansert teknologi
- advokat
- påvirke
- Etter
- mot
- Alle
- også
- alltid
- beløp
- an
- analyse
- analysere
- og
- En annen
- noen
- anvendt
- hensiktsmessig
- ER
- AREA
- rundt
- AS
- spør
- assosiert
- At
- Angrep
- oppmerksomhet
- Autentisering
- autentisitet
- unngå
- tilbake
- Banking
- banksektoren
- basert
- BE
- ble
- fordi
- vært
- før du
- atferd
- bak
- være
- Bill
- fakturering
- både
- kjøpt
- grener
- bygge
- bygger
- virksomhet
- bedrifter
- men
- by
- kom
- CAN
- kort
- kortbetalinger
- Kort
- saken
- saker
- Kategori
- Årsak
- årsaker
- kjeder
- sjansene
- endring
- kostnad
- avgifter
- hevder
- hevdet
- krav
- fjerne
- koder
- kommer
- kommer
- Felles
- Kommunikasjon
- Selskapet
- klager
- samsvar
- Bekymring
- bekymringer
- tilstand
- selvtillit
- konstant
- Forbrukere
- kontroll
- Praktisk
- skape
- kreditt
- kredittkort
- Kredittkort
- Criminal
- kriminelle
- kritisk
- skikk
- kunde
- Kundeservice
- Kundeservice
- Kunder
- dato
- Dato
- Dager
- Forsvar
- forsinkelser
- levert
- leveransene
- benektet
- beskrivelse
- oppdage
- oppdaget
- forskjellig
- digitalt
- digital markedsplass
- direkte
- vises
- Tvist
- tvister
- do
- gjør
- domene
- Don
- gjort
- drastisk
- to
- e-handel
- Effektiv
- effektivt
- eliminere
- slutt
- sikrer
- Enterprise
- Miljø
- feil
- feil
- spesielt
- avgjørende
- Selv
- stadig skiftende
- Hver
- bevis
- eksempel
- forventninger
- Expert
- øye
- fasiliteter
- Faktisk
- FAIL
- familie
- gebyr
- føler
- Noen få
- færre
- filet
- Finn
- finne
- Finextra
- flagg
- følge
- Til
- For forbrukere
- skjema
- svindel
- uredelig
- hyppig
- vennlig
- fra
- videre
- framtid
- få
- generelt
- ekte
- få
- få
- varer
- Økende
- retningslinjer
- hacking
- skje
- Skjer
- skjer
- Hard
- hardere
- Ha
- hørt
- hjelpe
- derav
- høy risiko
- høyere
- Fottur
- hit
- Hits
- HTTPS
- Tanken
- identifisere
- if
- slag
- Konsekvenser
- iverksette
- in
- I andre
- feil
- økende
- tilvekst
- indikerer
- industri
- informasjon
- initiere
- initiert
- f.eks
- Tilsiktet
- med hensikt
- intensjoner
- Investere
- IP
- IP-adresse
- utstedelse
- utsteder
- saker
- IT
- DET ER
- jpg
- bare
- Hold
- holdt
- Type
- Vet
- stor
- lag
- føre
- Fører
- lært
- legitim
- la
- ansvar
- lett
- i likhet med
- Sannsynlig
- linjer
- Lang
- Se
- taper
- tap
- tap
- tapte
- Lot
- Luksus
- laget
- større
- gjøre
- GJØR AT
- Making
- overkommelig
- mange
- marked
- markedsplass
- mastercard
- Møt
- medlem
- nevnt
- Kjøpmann
- Merchants
- metoder
- Mote
- penger
- mer
- mest
- flere
- må
- navn
- Trenger
- nødvendig
- behov
- nettverk
- Ny
- Legge merke til..
- tall
- få
- of
- tilbudt
- ofte
- on
- gang
- ONE
- på nett
- bare
- åpen
- Muligheter
- Opportunity
- or
- rekkefølge
- ordrer
- Annen
- ut
- enn
- samlet
- partner
- partner opp
- Mønster
- Betale
- betalende
- betaling
- betalingsprosessor
- betalinger
- Ansatte
- for
- prosent
- permanent
- fysisk
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- Politikk
- potensiell
- potensielt
- forebygge
- Før
- Proaktiv
- Problem
- problemer
- prosess
- prosessering
- prosessor
- prosessorer
- Produkt
- Produktkvalitet
- Produkter
- fortjeneste
- bevis
- ordentlig
- beskytte
- beskyttelse
- protokollen
- protokoller
- gi
- tilbydere
- gi
- Kjøp
- kjøp
- sette
- setter
- kvalitet
- kvantitet
- heve
- Sats
- heller
- å nå
- klar
- grunnen til
- grunner
- kvitteringer
- motta
- gjenkjenne
- poster
- gjentakende
- Rød
- Røde flagg
- redusere
- redusere
- refundere
- refusjoner
- Uansett
- forskrifter
- pålitelighet
- repeterende
- anmode
- påkrevd
- videreselge
- oppløsning
- løst
- ansvar
- detaljhandel
- retur
- inntekter
- Anmeldelser
- Rise
- Risiko
- risikoer
- root
- regler
- Kjør
- s
- salg
- fornøyd
- fornøyd med
- Svindel
- svindel
- scenario
- scenarier
- sektor
- sikre
- sikkerhet
- se
- tjeneste
- tjenestetilbydere
- Tjenester
- sett
- alvorlig
- skift
- Skift
- Levering
- bør
- signifikant
- situasjon
- Størrelse
- liten
- Software
- Solutions
- noen
- noe
- kilde
- spesifikk
- fart
- Spot
- Uttalelse
- Still
- stjålet
- Stopp
- abonnement
- slik
- støtte
- sikker
- ta
- mål
- lag
- lag
- tech
- Teknisk
- Technologies
- Teknologi
- enn
- Det
- De
- Kilden
- deres
- Dem
- seg
- deretter
- Der.
- Disse
- de
- ting
- denne
- trussel
- Gjennom
- tid
- til
- også
- mot
- mot
- spor
- trent
- Kurs
- Transaksjonen
- transaksjonell
- Transaksjoner
- reiser
- forståelse
- forstår
- ukjent
- oppdatert
- bruke
- brukt
- bruker
- ved hjelp av
- bruke
- ulike
- verifisere
- volatile
- volum
- Sårbar
- ønsker
- var
- Vei..
- måter
- we
- VI VIL
- når
- hvilken
- mens
- HVEM
- vil
- med
- uten
- arbeid
- verdensomspennende
- år
- årlig
- Du
- Din
- zephyrnet