Hvordan bestemmer du deg for den rette Enterprise Service Desk?

Lesetid: 2 minutter

Virksomheten innen IT-tjenester har endret seg ganske dramatisk de siste årene. Datasentre er nå bare en del av historien, som hostingtjenester har blitt flere kostnadseffektiv og effektiv i måten de tilbyr plattformer og applikasjoner på. Legg til dette det enkle faktum at hver CIO nå omfatter skybaserte applikasjoner levert på plattformer med flere leiere av tredjeparter og BYOD-modellen (ta med din egen enhet) som nesten alle selskaper nå tillater

Dette har gitt hver forekomst av informasjonsteknologi et nesten uendelig antall valg. Og når ting fungerer for å planlegge, kan dette være fantastisk, men når saker prosessen med å løse dem kan trenge å involvere et stadig større antall partier. I gamle dager av IT-støttesvaret vil ofte være "det er en ikke-støttet brukstilfelle eller konfigurasjon". Det svaret er ikke lenger akseptabelt.

Velge den beste Enterprise Service Desk

Så hvordan gir IT-avdelinger den typen integrert teambasert tjeneste som må inkludere interne eksperter, tredjeparts hosting-leverandører og skystøtteteam? Svaret er generelt en veldig godt administrert billettløsning.

Å sette opp en slik billetteringsløsning går langt utover bare å kjøpe god teknologi, det krever opplæring, implementering og skriptjenester og support. Disse tilleggselementene kan ganske raskt bli enorme skjulte kostnader utover selve plattformen som stopper gode ideer.

Det finnes en rekke løsninger som bedrifter kan gå til for en komplett, integrert tilnærming til billettering, men ofte er kostnadene svimlende (når du legger dem sammen). Et unntak fra denne Comodo ONE, en komplett plattform for IT- og sikkerhetsadministrasjon som inkluderer en fullt funksjonell service desk billettsystem gratis. Og dette inkluderer gratis støtte, gratis tilpasset manusoppretting og gratis utdanning. Og den er designet for IT-administratorer så vel som administrerte tjenesteleverandører (MSP-er). Det har vært tilgjengelig i flere år, så det er prøvd og testet, og blir raskt en plattform for IT-styring.

Når du leter etter riktig løsning for servicedesk, foreslår jeg at du inkluderer Comodo ONE i evalueringen.

Relaterte ressurser

Servicedesk

HelpDesk
Tilkoblingsbehandling for eksternt skrivebord

START GRATIS PRØVEPERIODE FÅ DIN KJENTE SIKKERHETSSCORECARD GRATIS

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• kilde: https://blog.comodo.com/msp/decide-right-enterprise-service-desk/