Hvordan nye reguleringer vil hjelpe spillselskaper bedre å identifisere og støtte økonomisk sårbarhet

Hvordan nye reguleringer vil hjelpe spillselskaper bedre å identifisere og støtte økonomisk sårbarhet

Tidsstempel: 9. august 2023 kl.11: 15
How new regulations will help gaming companies better identify and support financial vulnerability PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertical Search. Ai.

For spillindustrien er det en kontinuerlig utfordring å navigere i det regulatoriske landskapet, men det gir også en ny mulighet for selskaper til å demonstrere sitt engasjement for spillerbeskyttelse og ansvarlig gambling. Regjeringens 2023 whitepaper om spill har foreslått betydelige reformer, med fokus på identitetsbekreftelse, rimelighet og åpenhet om forbruk, spesielt på nettspillområdet.

Etter hvert som bransjen utvikler seg, må spillselskaper tilpasse seg og omfavne nye tiltak som vil støtte sårbare forbrukere, samtidig som de sikrer en sømløs og friksjonsfri opplevelse.

Bedre datainnsikt

For både regjeringen og gamblingoperatører er det avgjørende å finne den rette balansen mellom spillernes frihet og økonomiske autonomi, samtidig som man ivaretar de mest sårbare individene.

Omtrent 2.2 millioner spillere i fare eller problem i Storbritannia, ifølge UK Health Security Agency, mens siste statistikk fra Gambling Commission fant at 44 % av voksne gamble. Det er åpenbart at operatører må ta skritt for å hindre kunder i å krysse grensen mellom fornøyelig spilling og avhengighet eller økonomisk nød. 

En anbefaling som endrer spillet er at gamblingoperatørene får tilgang til relevant finansiell informasjon fra kredittreferansebyråer (CRA), som Experian, for å muliggjøre mer effektive kontroller av finansiell risiko. Informasjonskommissærens kontor har nå bekreftet at GDPR tillater kredittreferansebyråer å dele personlig informasjon med gamblingoperatører med det formål å muliggjøre finansiell risikokontroll, med forbehold om at passende sikkerhetstiltak er på plass.

I henhold til GDPR må informasjonen som deles begrenses til det som er nødvendig, og som svar rådfører Gambling Commission nå med bransjen om bruken av disse dataene. Spilloperatører må beskytte dataene de mottar fra kredittvurderingsbyråer og må ikke bruke dem til andre formål enn å utføre finansielle risikokontroller.  

Ved å ha tilgang til disse dataene kan spillselskaper ta en "lett" men informert tilnærming for å vurdere økonomisk sårbarhet og risiko tilpasset hver enkelt spiller. 

Overkommelighetssjekker og forbedret spillerbeskyttelse 

Som en del av de foreslåtte reguleringsendringene, vil spillselskaper måtte innføre sterkere identitetsverifiseringssystemer og rimelighetssjekker. Disse sjekkene er avgjørende for å identifisere økonomisk sårbare kunder og hindre dem i å spille over evne. Operatører kan stole på rimelige løsninger, som tilbyr en lett berørings- og lavfriksjonstilnærming, for enkelt å integrere i eksisterende systemer. 

Kontrollene bør kun utføres på kunder som oppfyller de definerte tersklene, for å sikre at de fleste spillere ikke vil gjennomgå dem. I tillegg vil operatører bli pålagt å kommunisere tydelig og skilte disse sjekkene som en del av spillopplevelsen, noe som forbedrer åpenheten og spillerbeskyttelsen. 

Bygge beredskap for fremtiden 

Tredjeparts dataressurser, for eksempel en persons økonomiske informasjon, kan gi verdifull innsikt for å støtte spillere effektivt. En "single customer view"-tilnærming til datafangst og -analyse er avgjørende for å forstå spilleradferd i sin helhet – og bidra til å sikre at passende tiltak er på plass.

For å tilpasse seg det utviklende regulatoriske landskapet, bør spillselskaper handle proaktivt ved å legge grunnlaget for et ansvarlig og bærekraftig spilløkosystem. Data spiller en kritisk rolle i denne prosessen, og operatører bør søke ytterligere tillatelser for å fange inn personlig tilpassede data og bedre utnytte informasjonen de allerede samler inn. 

Å følge de høyeste standardene for overholdelse av datafangst og vedlikehold, med fokus på spillerbeskyttelse, vil sikre at spillselskaper ligger i forkant av alle nye og nye regulatoriske krav.

Bygging av strategi og gjennomføring 

For å lykkes med å tilpasse seg det skiftende landskapet, må spillselskaper skape en sterk business case som driver frem proaktiv handling. Å vurdere den nåværende posisjonen og forstå konsekvensene av manglende overholdelse vil hjelpe til med å utvikle effektive strategier. Å verve støtte fra erfarne partnere vil også hjelpe organisasjoner sømløst å implementere nye tiltak og få tilgang til relevant kundeinformasjon. 

Reguleringslandskapet er i kontinuerlig utvikling, og spillselskaper må være smidige i sin tilnærming for å tilpasse seg nye tiltak samtidig som spillerbeskyttelse prioriteres. Ved å omfavne data, fremme beredskap og samarbeide med pålitelige eksperter, kan spillselskaper lede an innen ansvarlig gambling og kundesentrerte operasjoner. Handle nå, og sørg for en blomstrende fremtid for spillindustrien, med spillernes velferd i kjernen. 

Tidstempel:

Mer fra Fintextra