Hvordan bruk av Bitcoin forbedrer kundeopplevelsene

Dette er en meningsredaksjon av Frankie Wallace, en frilansskribent fra Pacific Northwest.

Bitcoin har vært mye i nyhetene den siste tiden, av gode og dårlige grunner. Nylig fall i bitcoin-verdier skapte intense spekulasjoner om fremtiden til valutaen. Samtidig er utvidelse av bitcoin til markeder over hele verden og rask utvikling i systemkapasiteter tyder på at rapportene om bitcoins død har vært sterkt overdrevet.

Mens mye gjenstår å avsløre om fremtiden til bitcoin, er det som blir stadig tydeligere dets enorme potensial til å revolusjonere kundereisen. Denne artikkelen undersøker bruken av bitcoin for å fremme kundeengasjement, støtte kundetilfredshet og sikre en eksepsjonell kundeopplevelse.

Bitcoin og hyperpersonalisering

Tilhengere av bitcoin omtaler teknologiens potensial for å gi kundene et nivå av personalisering som er umulig med tradisjonelle pengesystemer. Personaliseringskapasiteten stammer hovedsakelig fra mekanismene som bitcoin sirkulerer gjennom systemet.

Fordi bitcoin-plattformer tilbyr både helhet og åpenhet, gjør de det mulig for interessenter, fra selgere til tjenesteleverandører, å få tilgang til hele hovedboken for hver bitcoin-transaksjon en forbruker noen gang har gjort. Dette gir bedrifter enestående målrettet markedsføringskraft, for brukere som har bestemt seg for å ikke bruke visse (ofte anbefalte) personvernpraksis som ellers ville gjort dette nesten umulig.

Markedsføringsmateriell og nettannonser er rettet kun hos forbrukere som de er mest relevante for. Dette betyr at potensielle kunder vil motta nyheter om produkter og tjenester de bryr seg om, uten å måtte rive gjennom en kaotisk mengde irrelevante annonser.

I tillegg gjør gjennomsiktigheten til blokkjeden det mulig å dokumentere og rapportere transaksjoner i sanntid, noe som forventes å dramatisk forbedre kundenes opplevelse av lojalitetsprogrammer.

Med tradisjonelle lojalitetsprogrammer måtte kundene ofte vente på at transaksjoner ble behandlet og registrert før de tjente poeng eller andre belønninger. Lojalitetsprogrammer som opererer gjennom bitcoin, kan imidlertid gjøre det mulig for brukere å få tilgang til belønninger i sanntid.

Best av alt, på grunn av den omfattende regnskapet, er selgere, banker, tjenesteleverandører og andre enheter bedre i stand til å tilpasse tilbudene om lojalitetsprogram. Denne helhetlige og eviggrønne profilen av en kundes transaksjonshistorikk betyr at lojalitetsprogrammer virkelig kan være hyper-personlige, og sikrer at programmets lojalitetsinsentiver er de som faktisk er meningsfulle og effektive for kundene.

Og som enhver forhandler eller forretningsperson forstår, er det ingen bedre måte å engasjere og beholde kunder enn å gjøre det vise at du kjenner kundene dine som enkeltpersoner, at du bryr deg om å betjene deres unike behov og mål gjennom tjenester skreddersydd spesielt for dem.

Styrke kunder

Bitcoin-plattformer støtter ikke bare kundereisen gjennom hyperpersonalisering. De forbedrer også kundeopplevelsen gjennom empowerment. For eksempel frigjør bitcoin kunder fra begrensningene til nasjonale og internasjonale valutasystemer, slik at brukere kan engasjere seg med enhver enhet som aksepterer bitcoin, uansett hvem og hvor partene måtte være.

Ikke bare eliminerer dette behovet for valutaveksling, reduserer, om ikke helt eliminere, transaksjonsgebyrer, men det desentraliserer kapital, tar økonomisk makt fra hendene på kontrollerende, og ofte autokratiske, byråer og overfører den til forbrukerens hender.

Forbedret beskyttelse

Mye på samme måte som bitcoin gjør det mulig for forbrukere over hele verden å engasjere seg med andre på plattformen uansett hvor og når de måtte ønske det, tjener teknologiske fremskritt også til å beskytte forbrukere i krisetider. For eksempel den nye Border lommebøker teknologi gjør det mulig for kunder å huske frøsetninger på en enkel måte for å få tilgang til midler.

Dette gir en langt mer pålitelig, tilgjengelig og sikker tilnærming til tilgang til og bruk av midler ved kryssing av grenser i prekære situasjoner.

Dette er spesielt kritisk for brukere i krise, for eksempel de som har blitt fordrevet og er tvunget til å raskt og uventet krysse internasjonale grenser.

Tryggheten ved å vite at bitcoin-brukere vil ha tilgang til pengene sine når de er mest påtrengende, er kanskje den største forbedringen av den totale kundereisen. Dette gjelder spesielt når organisasjoner som har tatt i bruk bitcoin også har på plass avanserte informasjonssikkerhetsprogrammer for å beskytte kundedata og spesielt for å bevare integriteten og personvernet til deres bitcoin-konto.

Den Takeaway

Å forbedre kundereisen er ofte nøkkelen til å sikre deres lojalitet. Bitcoin tilbyr kommersielle og offentlige enheter enestående muligheter for å optimalisere kundeopplevelsen. Dette inkluderer en eksepsjonell kapasitet til å tilpasse kundeopplevelsen for de som velger å delta, fra å øke effektiviteten til målrettede markedsføringstiltak til å forbedre kundenes opplevelse av lojalitets- og belønningsprogrammer. I tillegg støtter bitcoin kundereisen gjennom empowerment, desentralisering av kapital og sikrer at forbrukere sikkert kan få tilgang til og bruke pengene sine når, hvor enn og hvordan de velger.

Dette er et gjesteinnlegg av Frankie Wallace. Uttrykte meninger er helt deres egne og gjenspeiler ikke nødvendigvis meningene til BTC Inc. eller Bitcoin Magazine.