Å lene seg inn i den digitale revolusjonen kan ende "stille slutte" (Charlie Newark-French)

Tidlig på 2020-tallet har det vært en økning i kunnskapsarbeidere og kontoransatte som uttrykker misnøye med sitt arbeid og arbeidsgivere. Vokalt har denne misnøyen utspilt seg gjennom "Flott
Oppsigelse", der vi har sett ansatte slutte i massevis, proaktivt på jakt etter nye jobber eller bli værende i kortere periode. Ikke-vokalt har disse følelsene av uro ført til "Quiet Quitting", med mange som gjør det minste som er nødvendig for å "beholde" en jobb.

The Great Resignation og Quiet Quitting er bare to eksempler på ansatte som krever mer tilfredsstillende arbeidserfaringer. For selskaper kan det ikke komme noe godt av å ignorere disse bevegelsene. Hvis det ikke blir adressert, vil vi fortsette å oppleve en uengasjert arbeidsstyrke
som oppnår mindre for sluttforbrukerne og påvirker lønnsomheten negativt. Men hvordan kan vi forbedre arbeidsmiljøene slik at ansatte ikke føler seg tvunget til å trekke seg aktivt?

La oss starte med å se på årsakene til at ansatte slutter. Ofte faller ansattes frustrasjoner inn i ett av tre områder: (1) Jobben som skal gjøres; (2) Belønningen gitt; og (3) Arbeidsmiljøet.

Jobben som skal gjøres

Selv om det kan føles lett i en kort periode, blir hverdagslig arbeid etter hvert sinnssyk. Kjedelig, repeterende arbeid vil aldri tilfredsstille ansattes ønsker om utvikling, kreativitet, anerkjennelse eller vekst – alle krav i de øvre nivåene i

Maslows hierarki av behov. Hvis du gir noen en rolle i samfunnet som bare oppfyller deres grunnleggende behov, bør du forvente en grunnleggende innsats tilbake.

I dag kan backoffice-arbeid ofte gjøres med programvare, spesielt med kunstig intelligens (AI). Implementering av AI gjør det mulig for organisasjoner å heve ansatte til høyere innflytelsesroller, forbedre motivasjonen og gi tid til å fokusere på givende oppgaver. Teknologi
kan også hjelpe ansatte med å håndtere overfylte arbeidsmengder. Ansatte bør ikke settes i situasjoner der de forlater jobben hver dag og vet at de vil komme tilbake til en uoverkommelig arbeidsmengde.

Organisasjoner må gå lenger enn tilnærmingen som tilbys av eldre automatiseringsløsninger og reinvestere i verktøy som Intelligent Document Processing (IDP). Å omfavne digital akselerasjon og tilby ansatte en bedre teknologistabel eliminerer hverdagslig arbeid og
støtter ansatte bedre, spesielt når en menneskesentrert tilnærming til teknologiadopsjon oppnås. Det er avgjørende å ønske velkommen teknologi, som IDP, for å styrke ansatte under uventede økninger i arbeidsmengden og eliminere ineffektive prosesser som
monopolisere ansattes tid.

Belønningen gitt

En mer effektiv organisasjon støtter fornøyde kunder og, til syvende og sist, større fortjeneste. Dagens ledere bør finne en vei fremover som resulterer i en vinn-vinn-vinn for ansatte, aksjonærer og sluttkunder. Ansatte må læres opp til å takle høy verdi
oppgaver. Disse opplæringene kan tjene som en belønning, lære nye ferdigheter, fremme karrierer og til slutt flytte ansatte inn i en høyere kompensasjonsgruppe.

Arbeidsmiljøet

Hvis en bedrift ønsker å få mest mulig ut av sine ansatte, må den skape en kultur som belønner og støtter de som går utover eller risikerer at ansatte fortsetter å gjøre mer enn minimum.

I økende grad streber ansatte etter å løse identiteten sin fra yrkeskarrieren, og rapporterer om ansatte som kobler seg fra og føler "emosjonelt
frakoblet" vokser. Arbeidsgivere må gjøre plass for digital akselerasjon for å dempe denne trenden og engasjere team effektivt. Det er ikke lenger mulig å ignorere belastningen arveprosesser og teknologi påfører organisasjonsresultater og ansattes velvære
på jobb. Nå er en perfekt tid for å omfavne menneskesentrert automatisering og utnytte teknologi som IDP som reduserer monotone oppgaver og øker oppfyllelsen på jobben.

Tre måter å støtte ansatte gjennom digital akselerasjon

Mange ledere er ikke klar over at de er i en posisjon til å omskrive den stille slutte-narrativet. Ved å lene oss inn i teknologiens styrke, kan vi bedre støtte enkeltpersoners arbeidsbelastninger og redusere stress, og forbedre medarbeiderens og kundeopplevelsen samtidig.

• Eliminer travelt arbeid: Automatisering er i stand til å lese selv de mest ufullkomne dokumenter, og kan redusere tiden brukt på papirtunge oppgaver. Det ekstra laget med fleksibilitet og støtte hjelper ansatte med å komme seg gjennom fjell av papirarbeid, navigere
  deres arbeidsmengde og utmerker seg i jobbene sine.

• Gi muligheter til å fokusere på mer meningsfylt arbeid: Ved å redusere tiden ansatte bruker på repeterende oppgaver som manuell dataregistrering, kan organisasjoner gi mer frihet til å fokusere på meningsfylt arbeid som inviterer til kreativitet og
  menneskelig forbindelse. Dette kan realiseres gjennom mer tid brukt på meningsfylt arbeid som kundevendte interaksjoner.

• Øk nøyaktighet og hastighet: Manuelle prosesser er feilutsatte aktiviteter som kan redusere driften drastisk og øke arbeidsbelastningen til de ansatte. Tar imot digital akselerasjon og legger visse oppgaver i hendene på maskiner og mennesker
  er to av de mest effektive måtene å sikre at ansatte ikke presses utover arbeidsgrensene og kundene blir betjent raskt og nøyaktig.

Selv om mange ledere har blitt skremt av stille slutte, kan vi ikke ignorere kravet om en mer bærekraftig balanse mellom arbeid og privatliv.

Å kjempe for digital akselerasjon og bruke automatisering for å utrydde driftssiloer vil motvirke de verste effektene av stille slutte, slik at ansatte ikke føler seg tvunget til å aktivt slutte seg fra jobben. I økende grad, IDP og andre avanserte, moderne
automatisering vil bli feiret for deres evne til å redusere travelt arbeid, forbedre ansattes ferdigheter og gi arbeidere mulighet til å fokusere på mer målrettede oppgaver. Ledere må forbedre dagens arbeidsmiljøer og utnytte talentene som skiller oss fra maskiner:
evnen til å skape menneskelige forbindelser og vår naturlige kreativitet. Ved å komplementere menneskelige evner med digital akselerasjon og teknologiske fremskritt, vil morgendagens arbeidsplass være en der ansatte forblir engasjerte og teknologi gir lettelse
fra det hverdagslige.