Fjernstarter vil vinne krigen om topptalenter

Enkelheten og hastigheten som du nå kan kjøpe med nesten hva som helst – egentlig hva som helst – på nettet blir ofte tatt for gitt: ikke bare mat, men biler, hjem, kunstverk, til og med en høyskoleutdanning. I løpet av de siste 30 årene har vi vokst til å stole på internett på en måte vi aldri kunne ha forestilt oss i tiden med oppringt. På bare tre tiår slo skalaen, effektiviteten og effektiviteten til virtuelle butikker fysisk detaljhandel til underkastelse.

Jeg tror det samme skjer med eksterne selskaper – kall dem e-selskaper – når de stables mot fysiske bedrifter med fysisk hovedkontor i dag. Mellom 2008 og 2018 eksploderte fjernarbeid 400 prosent, noe som resulterer i nesten 4 millioner eksterne arbeidere i USA. Det er anslått at innen 2030, 50 til 80 millioner av verdens 255 millioner skrivebordsjobber vil bli utført eksternt mesteparten av tiden. 

Et fjernarbeidsdilemma dukker opp. Ethvert selskap som er mindre avsidesliggende enn sin største konkurrent risikerer å miste sine mest talentfulle folk til den virksomheten. Jeff Bezos sa: "Din margin er min mulighet." I dag er kontoret ditt konkurrentens mulighet. 

Nylige undersøkelser rapporterer at rundt 40 prosent av arbeiderne vurderer å slutte i jobben - og det nesten 75 prosent av millionene som allerede har forlatt roller, angrer ikke på det. Den store resignasjonen skjer ikke fordi arbeidere ikke vil jobbe. Det skjer fordi arbeidere forlater selskaper som behandler dem dårlig, underbetaler dem eller hindrer deres livskvalitet på grunn av en tynt tilslørt mangel på tillit. Etter noen estimater kan det å tvinge ansatte til å gå tilbake til jobb på kontoret føre til at arbeidsgivere taper opptil 39 prosent av arbeidsstyrken deres. Når ansatte har friheten og fleksibiliteten til å organisere arbeidet rundt det å leve, i stedet for å leve rundt arbeidet, dukker det opp et nytt paradigme. 

I møte med dette momentumet, vil ledelse som velger beleirede argumenter og tomme, håndbølgende fraser over ekte organisatorisk innovasjon tape. 

"Vi gjør vårt beste arbeid rundt vannkjøleren." 

Personlig var den største fremgangen jeg har observert gjort rundt vannkjøleren å bestemme hva jeg skal ha til lunsj. En studie utført på hovedcampusen til et Fortune 500-selskap fant at nettopp det 10 prosent av all kommunikasjon skjedde mellom ansatte hvis skrivebord var mer enn 500 meter fra hverandre. Dette antyder at når selskaper spenner over flere etasjer, bygninger eller studiesteder, har de allerede mistet mye av samarbeidsverdien av å være "på kontoret" sammen.

"Vår kultur på kontoret er spesiell." "Vi er sosiale dyr, vi trenger den sosiale forbindelsen til kontoret." 

Det er kontoret som har bidratt til en frakoblet verden. Faktisk en Gartner Undersøkelsen av 5,000 arbeidere fant at eksterne og hybride ansatte rapporterte høyere kulturtilfredshet enn ansatte på stedet. I dag pendler amerikanske arbeidere nesten 30 minutter hver vei, i gjennomsnitt, stjeler tid fra hobbyer og forhold utenfor jobben. Er det noen, utenfor bedriftsledelsen, som tror at det er en god ting å vurdere kollegene dine som dine nærmeste sosiale relasjoner? 

Og i løpet av de siste 20 årene, etter hvert som selskapene raste for å bli ekvivalent med barneklubber for voksne, og de kommersielle kostnadene per kvadratfot steg mer enn 50 prosent i teknologisentrerte byer har kontoret vokst til å bli en distraksjonsfabrikk av episke proporsjoner. En haug med forskning har funnet ut at det åpne kontoret fører til høyere stress og mindre produktivitet. Kontoret har blitt et dypt, målrettet arbeids fiende. Det er en grunn til at folk kom tidlig inn og ble sent: det var den eneste gangen de måtte få utført faktisk arbeid. 

Ironisk nok, i en annen streik mot argumentet om "spontant samarbeid", fant en studie av to Fortune 500-hovedkvarterer at overgangen fra avlukker til et åpent kontoroppsett faktisk redusert ansikt til ansikt interaksjoner av 70 prosent.

Det er en annen komponent i dette som ikke diskuteres ofte i Silicon Valley: Et selskaps retningslinjer for fjernarbeid og fleksible arbeid kan fortelle deg alt du trenger å vite om deres seriøsitet for DE&I. Kontorer er flotte for visse demografiske grupper. For andre – småbarnsforeldre eller de med helsemessige forhold eller funksjonshemminger, for å nevne noen få eksempler – gjør de det nesten umulig å få tilgang til de beste mulighetene. 

Kanskje du er en bedriftsleder som klapper deg selv på skulderen fordi du har valgt å gå hybrid, som er en jevn strøm av nyhetsartikler og bedriftsundersøkelser i løpet av de siste tre årene rapporterte flertallet av arbeiderne ønsker.

Problemet? Når arbeidere sier hybrid, mener de vanligvis at de vil ha fleksibiliteten til å velge hvor de jobber fra og når, hele tiden. (Som et tegn på hvor skurrende dette konseptet er for inngrodde forventninger, refererer Gartner til dette som "radikal fleksibilitet.”) I gjennomsnitt vil det være tre dager i uken hjemmefra, to fra et annet sted. Studier viser at når ansatte har fleksibilitet med hensyn til hvor, når og hvor mye de jobber – i motsetning til standarden for 40 timer på kontoret – er det en markant økning av høypresterende i organisasjonen. Men når mange selskaper går hybrid, dikterer de ofte hvilke dager og timer teamene deres må dukke opp. Begge sider bruker det samme ordet, men det betyr veldig forskjellige ting. 

Kombinasjonen av bærbar databehandling, god kommunikasjons- og samarbeidsprogramvare og internett har gitt nye måter å jobbe og leve på. I møte med dette vil selskaper som ikke tilpasser seg gi talent til konkurrentene, og selskaper som omfavner fjernarbeid vil erstatte selskaper som ikke gjør det. Sannsynligvis ikke i dag, kanskje ikke i morgen, men det er en bevegelse som ikke vil bli angret. På samme måte som e-handel har desimert mange fysiske butikker, vil virtuelle selskaper knuse kontorbaserte selskaper. 

Lagt ut 23. august 2022