Svindlere og useriøse oppringere – kan noe noen gang stoppe dem?

Svindelsamtaler er i beste fall en plage, fordi de er påtrengende, og i verste fall et sosialt og økonomisk onde, fordi de forgriper seg på de som er sårbare.

Du får sannsynligvis dusinvis eller hundrevis av dem i året, ofte i bølger på flere om dagen, der den som ringer hevder å være fra Amazon (om et kredittkortbelastning som ikke eksisterer), fra Microsoft (ca datavirus som ikke er der), fra politiet (om et brudd på opphavsretten du ikke har begått), fra banken din (om mistenkelige transaksjoner som faktisk ikke har skjedd), fra skattekontoret (om straffegebyrer du ikke skylder )…

…eller fra en rekke kilder som uredelig setter deg under press til å godta å gjøre noe du senere angrer på, for eksempel overføre penger fra bankkontoen din, utlevere personlig informasjon som passord eller betalingskortdetaljer, eller installere skadelig programvare som lar svindlerne eksternt rote gjennom datamaskinen din.

Svindlere av denne typen er vanligvis basert i høytrykkskriminelle telefonsentre utenfor landet ditt, men de bruker internettbaserte ringetjenester som koster øre per minutt å ringe hvor som helst i verden, men dukker opp på telefonen din med en lokal. nummer for å gi dem en følelse av legitimitet og sporbarhet.

Ikke helt en svindel

Noen ganger er imidlertid innringerne ikke helt svindlere, og de er virkelig basert i landet ditt, jobber for et registrert selskap, og ringer fra et nummer som virkelig er lokalt.

De kan fremme en legitim tjeneste, for eksempel noe miljømessig med grønn energi, takisolasjon eller doble vinduer, men de kan godt ringe deg mot din vilje, til og med ringe deg gjentatte ganger etter at du har bedt dem om å slutte med det, bruke høytrykkssalgstaktikker, og komme med useriøse eller til og med uærlige påstander for å legitimere samtalene deres.

Vi mottar mange uønskede oppringninger, og selv om direkte svindlere (de som ikke har noe reelt å selge og ingenting til og med vagt legitimt å tilby) er flere enn «mottakerne», får vi likevel mange oppringninger som virkelig kommer lokalt, og som representerer lokale registrerte virksomheter som hevder å drive lovlig virksomhet her i landet.

Vi er på vår lokale ekvivalent til det nasjonale Ikke ring liste (kjent i Storbritannia under det svært intetsigende og nøytrale navnet TPS, kort for Telefonpreferansetjeneste, som om noen noen gang ville foretrekke å melde seg på dette), så ingen av disse innringerne, enten de er direkte nettkriminelle eller bare lokale telefonforhandlere, er ment å ringe i det hele tatt.

Og det reiser to relaterte spørsmål:

• Er det verdt å rapportere de direkte svindlerne? De er nesten helt sikkert utenfor jurisdiksjonen til dine egne myndigheter, og selv om de blir sparket fra sin nåværende internettelefontjeneste, vil de snart være tilbake via en annen. Navnene på innringerne er falske og de jobber uansett ikke for selskapene eller organisasjonene de påstår. Hvorfor rapportere dem hvis det er sannsynlig at ingenting kommer ut av det?
• Er det verdt å rapportere de lokale sjansene? Gitt at de vet at de kan spores, og egentlig ikke prøver å gjemme seg, føles det ofte som om de må ha en slags regulatorisk pute. Visst setter de noen ganger samtalene sine som om de er en del av et offisielt regjeringsprogram, for å gi inntrykk av at de har rett (eller til og med pålagt) å ringe deg. Hvorfor bry seg med å rapportere dem hvis de har en tilsynelatende gyldig forsidehistorie?

Rapporter skurker hvis du kan

Svaret på begge spørsmålene ovenfor er: "Ja, det er det."

For å være tydelig, foreslår vi ikke at det er din samfunnsplikt å rapportere hver svindel eller tvilsom samtale du mottar, for selv i land der samtalerapportering er gjort svært effektiv, krever det at du registrerer innringerens nummer, skriver ned som mange detaljer som du kan huske, og gå deretter til et nettsted for å legge inn all den støtende informasjonen.

Å gjøre det hver eneste gang du får en uønsket samtale er en forpliktelse de fleste rett og slett ikke har tid til.

Men hvis ingen noen gang sier noe, så er noe du kan være sikker på at regulatoren i ditt land ikke vil kunne gjøre noe.

På den annen side, hvis nok folk tar seg bryet med å sende inn rapporter, vil regulatorer noen ganger være i en sterk juridisk posisjon til å gjøre noe, selv om det føles ganske beskjedent sammenlignet med omfanget og innsatsen til operatørene de handler. imot.

For eksempel åpnet Information Commissioner's Office (ICO) sin konto for årets Cybersecurity Awareness Month med håndhevelsestiltak mot fire britiske selgere av angivelig miljøvennlige produkter og tjenester: Posh Windows UK (bøtelagt) £150,000 for å ha ringt nesten en halv million "ikke ring" telefonabonnenter), Green Logic UK (ilagt bot £40,000), Eco Spray Insulations (fint £100,000), og Euroseal Windows (fint £80,000).

Disse bøtene (eller mer presist, pengestraff) kan virke veldig beskjedent, vanligvis med godt under £1 for hver person som ble ulovlig kalt, men de gjør i det minste et poeng av at selskaper som ikke spiller etter reglene vil bli straffet.

Vi mistenker også, eller håper i det minste, etter hvert som flere og flere bøter av denne typen utstedes og offentliggjøres, at unnskyldningen om at et selskap "ikke bevisst tok sikte på å bryte personvernregler ved å foreta ulovlige samtaler", eller ord om det , vil bære mindre og mindre vann ...

…og at flere og flere ofre for denne typen samtaler vil være villige til å gi bevis til regulatoren for å følge opp klager.

For eksempel, i en av sakene lenket til ovenfor, ble ICOs tilbakevisning av selskapets påstand om at det hadde innhentet samtykke via personlige husbesøk sterkt hjulpet av en klager som rapporterte:

[Påstanden om at jeg ga opplysningene mine til en canvasser som ringte til huset] er fullstendig fiktiv ettersom jeg alltid sender dør-til-dør-selgere som pakker, spesielt selgere med doble glass. Jeg er ikke sikker på hvor de har fått fasttelefonnummeret mitt fra. Jeg ba dem flere ganger om å fjerne opplysningene mine fra databasen deres. De fortsatte å ringe meg ved flere anledninger, og hver gang jeg spurte dem hvor de hadde fått opplysningene mine fra...

På samme måte, selv om det er lite regulatoren din kan gjøre direkte for å straffeforfølge svindeloppringere fra andre land, trekker regelmessig rapportering av lovbrytere i det minste oppmerksomheten til internetttelefoniselskapene som gjerne tilbyr tjenester til disse svindlerne.

Til syvende og sist kan dette av og til dukke opp nok bevis om klientene til tjenesteleverandøren til å overtale myndighetene i landet der svindlerne er basert til å etterforske på slutten, og til å takle svindlerne i deres hjemlige jurisdiksjon.

Hva gjør jeg?

Her er lenker for rapportering av useriøse anrop i et utvalg land:

Rapport i USA: https://www.usa.gov/telemarketing#item-37207
Kom deg på den amerikanske "ikke ring"-listen: https://www.donotcall.gov/

Rapport i Canada (engelsk): https://lnnte-dncl.gc.ca/en/Consumer/Complaint/#!/
Kom deg på den kanadiske "ikke ring"-listen: https://lnnte-dncl.gc.ca

Rapport i Storbritannia: https://ico.org.uk/make-a-complaint/nuisance-calls-and-messages/
Kom deg på den britiske "ikke ring"-listen: https://www.tpsonline.org.uk/

Rapport i Australia: https://www.donotcall.gov.au/consumers/lodge-a-complaint/
Kom deg på den australske "ikke ring"-listen: https://www.donotcall.gov.au/

Kom på blokkeringslisten og rapporter i Frankrike: https://www.bloctel.gouv.fr/

---