Fordeler og ulemper med kortsortering i UX-forskning

Som en pådriver for orden og organisering har jeg alltid trodd på UX-forskningsmetoden for kortsortering. Den spiller en viktig rolle i å bygge en meningsfull og formålsdrevet informasjonsarkitektur ved å segmentere og kategorisere elementer som sannsynligvis hører sammen, og sette usammenhengende deler som diskrete uavhengige elementer. Å bygge en informasjonsarkitektur som er i tråd med målgruppens forventninger er en av de mange utfordringene jeg har møtt som designer, ved mange anledninger.

I denne bloggen vil jeg ta deg gjennom hvordan kortsortering har vært en viktig forskningsteknikk som jeg har falt tilbake på for å komme gjennom problemløsningsaspektet ved å designe et produkt i min arbeidshverdag.

Kortsortering, enkelt sagt, er en kvantitativ forskningsteknikk som brukes til å evaluere strukturen til informasjonen og innholdet fra brukerens synspunkt. Det er nyttig for å designe et sterkt og effektivt informasjonssystem for nettstedet ditt. I en kortsorteringsstudie blir deltakerne bedt om å gruppere informasjon skrevet på kort i henhold til deres mentale modeller. Det er også mange nettbaserte verktøy i disse dager for å utføre ekstern kortsortering med deltakerne. Kortsortering kan brukes for å forstå hvordan brukerens kunnskap er strukturert og lage et design som samsvarer med deres standarder.

Hvorfor trenger du kortsortering?

Viktigheten av en flytende informasjonsarkitektur som matcher brukerens mentale modeller kan ikke understrekes nok. En informasjonsarkitektur som er brukervennlig reduserer frafallstallene og sikrer at brukerne dine finner det de leter etter på kortest mulig tid. Nedenfor er noen få tilfeller som gjør saken for kortsortering et verdifullt UX-forskningsverktøy:

Den baserer seg på prinsippet om multippel klassifisering:

Prinsippet om multippel klassifisering sier at brukere ser informasjon på forskjellige måter og også bruker forskjellige metoder for å finne den. Å tilby mange klassifiseringssystemer er avgjørende for å hjelpe brukere med å finne det de leter etter raskere. Ikke bare er klassifikasjonssystemer viktige, måten informasjonen er strukturert innenfor er også viktig. For å ha et effektivt klassifiseringssystem kan kortsortering brukes til å forstå hvordan brukerne dine grupperer informasjon sammen.

Den støtter prinsippet om fokusert navigasjon:

Som prinsippet sier, er det viktig å holde navigasjonsmenyene sentrert rundt et spesifikt tema. Ikke klubb forskjellige kategorier sammen, menyen vil miste sin relevans og brukerne dine vil ikke kunne forstå det eller finne det de leter etter. For å gruppere menyelementene dine på en måte som gir mening for brukerne dine, bruk kortsortering og la dem gruppere kategoriene slik de finner passende. Dette sikrer at navigasjonsmenyen din er sterk og brukerne har enkel tilgang til alt på nettstedet ditt.

Ulike typer kortsortering

Åpen kortsortering: deltakerne får en bunke med kort med emner på og blir bedt om å gruppere gjenstander etter eget ønske og også tildele relevante titler til dem.

Når skal du bruke:

• Innledende produktplanleggingsfase
• Når du skal designe en ny nettside
• Forbedre en eksisterende
• Erstatt en eksisterende struktur som ikke gir gode resultater

Pro:

• Ingen begrensninger for deltakere
• Gir nyttig innsikt i brukerens mentale modeller
• Rimelig

con:

• Mindre kontroll over resultatene
• Kan resultere i mønstre som ikke er nyttige

Lukket kortsortering: deltakerne får to sett med kort, ett med innhold og det andre med etiketter. De blir deretter bedt om å matche kortene som inneholder innhold med etikettene de mener passer.

Når skal du bruke:

• For å forstå og evaluere hvordan eksisterende innhold støtter etikettene fra en brukers perspektiv.
• Finn forvirrende etiketter som ikke resonerer med brukeren og gjør de nødvendige endringene for å fikse det.

Pro:

• Lar deg validere om de forhåndsdefinerte etikettene passer til brukerens mentale modell.
• Fungerer effektivt i rangering av funksjoner.
• Kan brukes i evalueringsfasen for å teste design.

con:

• Avslører ikke hvordan brukere naturlig kategoriserer innhold.
• Kan ikke brukes til å evaluere navigasjonsstruktur.
• Mangler fleksibilitet da brukerne har full frihet over sorteringen.

Hybrid kortsortering: denne metoden kombinerer både åpen og lukket kortsortering for å effektivt utlede brukerens mentale modell. Deltakerne får valget mellom å sortere innholdskortene i forhåndsbestemte etikettkort eller lage sine egne kategorier for å gruppere kortene nøyaktig slik de ønsker det.

Når du skal bruke dette:

• For å generere ideer for gruppering av informasjon
• For å fylle manglende hull i informasjonsstrukturen
• Ved åpen og lukket kortsortering gir ikke de forventede resultatene.

Pros:

• Du kan overvinne ulempene med åpen og lukket kortsortering.
• Lar deltakerne foreslå manglende lenker

Alternative brukerforskningsmetoder

1.Tretesting

Tretesting lar forskere teste hierarkiet til informasjonen som vises på plattformen deres og hvor effektivt brukerne er i stand til å finne informasjonen de trenger. Tretesting kan gjøres veldig tidlig i designprosessen siden du ikke trenger skisser eller wireframes for å gjennomføre testen. I denne metoden får deltakerne en tekstversjon av nettstedets/appens informasjonshierarki og får i oppgave å finne et spesifikt søkeelement. Tretesting kan utføres i alle stadier av designprosessen og hjelper designere med å ta informerte beslutninger om informasjonsarkitekturen deres, slik at brukerne kan finne det de leter etter på kortest mulig tid. Tretesting er også populært kjent som "omvendt kortsortering" på grunn av dens natur å søke informasjon i motsetning til å sortere den.

2. Dagbokstudier

Denne metoden lar deg samle inn kvalitative data om brukerne dine og få innsikt i deres atferd, aktiviteter og opplevelser over en periode. Brukere blir bedt om å føre en dagbok og logge sine daglige aktiviteter. Denne metoden lar forskere og designere virkelig fordype seg i brukerens sko og forstå hvordan produktet vil passe inn i brukerens liv. Denne metoden kan føre til nye produktfunksjoner, hvilke berøringspunkter brukeren vil samhandle med og annen nyttig innsikt.

Kortsortering er mye brukt og en viktig teknikk som hjelper deg å forstå hvordan brukere behandler innholdet ditt. Det kan brukes i begynnelsen av designprosessen, for å restrukturere gammelt innhold som ikke lenger tjener formålet, eller for å inkludere nytt innhold også. Andre populært brukte forskningsmetoder inkluderer A/B-testing, øyesporing, fokusgrupper, brukerintervjuer, brukervennlighetstesting, feltstudier, fem sekunders testing, undersøkelser og analyser.

Hva er dine erfaringer med kortsortering? Hvordan har det påvirket produktdesign? Jeg vil gjerne høre fra deg.

Forfatter Bio

Thendrl er student i psykologi og jobber som UX-designer ved Ionixx Technologies. Hun mener psykologi og design går hånd i hånd i å skape brukersentriske produkter som redefinerer fremtiden til UX.

 

Innlegget Fordeler og ulemper med kortsortering i UX-forskning dukket først på ixBlogg.

• Myntsmart. Europas beste Bitcoin og Crypto Exchange.
• Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. FRI TILGANG.
• CryptoHawk. Altcoin Radar. Gratis prøveperiode.
• Kilde: https://blog.ionixxtech.com/the-pros-cons-of-card-sorting-in-ux-research/