Hvorfor er superapper populære?

Ville ikke livet vært enklere hvis du har én enkelt app der du kan bestille mat og dagligvarer, bestille hjemmerengjøring, kinobilletter, drosje, kjøpe klær og tilbehør og mer? Kort sagt, alt du trenger i én enkelt app med fantastiske rabatter og tilbud. Ja, en super app kan gjøre det for deg! En super-app er en mobil- eller nettapplikasjon som tilbyr et bredt spekter av tjenester, inkludert sosiale nettverk, e-handel, markedsplasser og mer. Noen av de kjente eksemplene er We Chat og Alipay i Kina, Tata Neu og Jio i India.

La oss forstå hvorfor superapper er populære og hvorfor bedrifter trenger det.

Hvorfor trenger bedrifter det?

For to år siden fokuserte bedrifter mer på å gi ut enkle mobilapper for kunder for å ta markedsandeler. Vel, nå har fokuset vendt seg mot å beholde nåværende forbrukere og fange nye segmenter. Den nye tids forbrukere-Gen Z (eller Zoomers) prioriterer bekvemmelighet og en eksepsjonell kundeopplevelse over alt annet. Livet deres dreier seg om teknologi og den digitale verden. De verdsetter hurtighet og en intuitiv opplevelse. Det som er mer spennende med Zoomers, er at oppmerksomheten deres bare er 8 sekunder! Superapper – en one-stop-shop – vil gi brukerne muligheten til å navigere i applikasjonen og få tilgang til en mengde tjenester uten å laste ned og installere separate apper for det samme.

TVS lanserer snart sin tilkoblede bil plattform-myTVS Life360 for å tilby multimerketjenester som vedlikehold, diagnostikk, betalinger, forsikring og mer til personbiler.

Hva er annerledes med Super-appen?

I India tilbyr Paytm, som opprinnelig startet som en forhåndsbetalt mobil- og DTH-ladeplattform, banktjenester, e-handel, billettbestillingstjenester osv. Forbrukernes favoritt-Amazon og Flipkart går også over til en lignende modell. Hvorfor? På grunn av bekvemmelighet det tilbyr til organisasjoner og forbrukere. La oss se på noen av de viktigste fordelene ved å bytte til superapper: 

1. Øke Kundeoppkjøp: Superapper tilbyr mye mer enn frittstående apper. Med en rekke tjenester får brukerne en sømløs opplevelse uten å måtte laste ned flere apper for å benytte tjenestene. 

2. Forbedre kundens klebrighet: Customer Stickiness har blitt en viktig målestokk for at bedrifter skal vokse. Superapper kan bane vei for merkevarer å beholde kunder på grunn av bekvemmeligheten den tilbyr. 

3. Sparer telefonlagring og minne, i motsetning til å ha flere apper for ulike behov.

5. Bedrifter kan samle en store mengder forbrukerdata bruker superapper. Disse dataene kan brukes til å lære mer om brukeratferd og analysere trender og mønstre for å forbedre personalisering og øke hastigheten på forbrukerinteraksjon.

6. Forbedre kundeengasjement: Bedrifter kan lage personlige løsninger for forbrukere og introdusere nye tilbud. For eksempel tilbyr Tata Neu rabatter og avtaler til sine kunder for å engasjere kunder.

Indiske superapper som skaper bølger i bransjen: 

• Paytm: Paytm tilbyr tjenester som regningsbetaling, mobillading, bruksreiser, film- og arrangementsbestillinger, betalinger i butikk, betalinger og mer gjennom deres QR-kodesystem. 
• Tata Neu: Tata Group lanserte en super app – Tata Neu som inkluderer en bukett av tjenester som flybestillinger, hotellbestillinger, bilkjøp, dagligvarer, investeringer og mer. Det gir også tilbud på ulike interne merker som Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg og andre interne merker. Brukere blir belønnet for sine kjøp med Neu Coins, som kan løses inn neste gang de kjøper. 
• Sterke mennesker: APACs ledende Human Capital Management SaaS-plattform-People Strong lanserte nylig superappen deres som har funksjonaliteten til deres 3 applikasjoner: ALT Learning (en brukerlærings- og vekstplattform), ALT Worklife (En HR-app fokusert på å forenkle arbeidslivet), Zippi (et samarbeidsprosjekt). Arbeidsledelsesplattform). Mantra Labs samarbeidet med People Strong for å hjelpe dem med å bygge en HR-basert superapp. Appen er lastet ned av 1 million+ brukere på lekebutikken med 4.6 rangeringer.
• Min Jio: En super app med alle Jio-tjenestene som tilbys av Jio, fra dagligvare til mobillading til videostreaming og mer. 

Utfordringer fremover: 

Superapper har flere fordeler for bedrifter for å maksimere fortjenesten, og det er grunnen til at superapper er populære. Det ligger imidlertid en betydelig utfordring i å utvikle en app som har det beste brukergrensesnittet, og et friskt design for Gen Z. Og å miste til og med én kunde kan vise seg å ha alvorlige konsekvenser for organisasjonene. Kunder kan kanskje ikke stole på merkevaren sin igjen i tilfelle en dårlig opplevelse. Her vil teknologien fungere som en muliggjører for å bygge morgendagens beste opplevelse. Android 13, iOS 16 og 5G vil snart rulle ut for brukere over hele verden. Bedrifter utnytter blandet virkelighet i utforme mobilapplikasjoner for å gjøre hele opplevelsen mer oppslukende. Dette vil utvilsomt hjelpe dem til å konstruere unike apper med en bedre brukeropplevelse og appellere til Gen Zs.

Fremtiden:

Rapi Pay hentet 15 milliarder dollar for å lansere superappen deres "NYE" i det digitale bankområdet. Den indiske regjeringen annonserte lanseringen av en superapp for bønder som vil ha alt de trenger på ett sted. Kjemper som ITC og Adani planlegger å markere sitt territorium i dette landskapet veldig snart. Konkurransen vil bli hard, men hva vil gjøre en superapp forskjellig fra en annen? Å bygge en Super App vil være en langsiktig satsing som krever betydelige økonomiske utgifter, forretningsallianser og engasjement. Det vil være interessant å se hvordan disse selskapene designer UI/UX til superappene deres. Vel, den som kan holde Zoomers hektet utover 8 sekunder vinner!

Det er verdt å levere kunnskap i innboksen