3 Lojalitetsbevaringsstrategier for abonnementstjenesten din

Har du noen gang kommet over et nettsted som tar mye tid og krefter å laste? Vil du gå til den siden igjen? Vel, svaret er selvfølgelig nei. Det er her weboptimalisering kommer inn i bildet. Det hjelper med å forbedre brukeropplevelsen (UX) og ytelsen til nettstedet. Og hvis nettstedets ytelse er god, vil publikum ønske å besøke nettstedet ditt på nytt, og nettstedet ditt vil også bli rangert høyere. 

Ifølge en rapport fra Første side Sage, mottar de tre beste organiske søkeresultatene mer enn to tredjedeler (68.7 %) av alle klikk på Google-søkesiden.

I denne digitale æraen spiller søkemotorer en viktig rolle i å bestemme nettstedets rangering. Å imponere søkemotorer har blitt svært viktig hvis du ønsker å rangere nettstedet ditt øverst på søkemotorens resultatside. 

I denne artikkelen vil vi forklare hva det er nettoptimalisering, hvorfor er det et must for bedrifter og hvordan kan de gjøre det effektivt.

Hva er nettoptimalisering – et fugleperspektiv: 

'Optimalisering' er et ord som refererer til å forbedre ytelsen og oppnå et forretningsmål ved å bruke en strategisk tilnærming. Målet er å forbedre brukeropplevelsen, og engasjere flere brukere, for å forbedre trafikken ved å forbedre SEO. 

Det er mange måter å optimalisere nettstedet ditt på, utformingen av strategien avhenger av faktorer som hvilke mål du ønsker å oppnå ved å gjøre dette, hvilke aspekter du ønsker å forbedre på nettstedet ditt, om det er noen spesifikke krav fra kunder, om det er en ny innovativ funksjon osv.

Vanligvis følger utviklere strategier som A/B-testing, innspill fra klienter og resultater fra brukeropplevelsesundersøkelser, etc., for å begrense hva vi ønsker å oppnå. Deretter velger de en strategi som vil være best egnet for å oppnå målet med tanke på andre faktorer også - tid, budsjett, ressurser de har, etc.

Behov for weboptimalisering

Hvordan overlever og vokser en merkevare? Hvorfor er weboptimalisering avgjørende for det? Svaret er enkelt, brukerne dine samhandler med merkevarens nettsted eller app mer enn noen salgs- eller markedsførings- eller støtteperson. Å designe og optimalisere nettstedet ditt for å skape en førsteklasses brukeropplevelse (UX) for brukerne dine blir svært viktig. Optimalisering skjer på mange nivåer i en organisasjon – prosess, budsjett, teknisk osv. men dette blogginnlegget vil diskutere weboptimalisering på et teknisk aspekt.

Vi har mange problemformuleringer som vi møter i det daglige når vi besøker forretningsnettsteder. Behovet for weboptimalisering oppstår av to hovedårsaker:

1. UI / Ytelsesrelaterte problemer 
2. SEO-relaterte problemer

Dårlig optimaliserte nettsider gir dårlig brukeropplevelse og gjentatte besøk for disse nettstedene er relativt lavt da dette krever mer tid og krefter fra brukerne. Dårlig optimaliserte nettsteder når det gjelder brukergrensesnitt/UX og ytelse kan føre til problemer som

• Sakte innlasting av nettside/brukerinteraksjon
• Forstyrret/ufornøyd seeropplevelse
• Dårlig organisering av innhold
• Henger i trend med konkurrenter

• Sakte innlasting av nettside/brukerinteraksjon

 Ytelsesproblemer som f.eks dårlig utført Javascript, gjengivelsesblokkerende ressurser, etc., reduserer nettstedet betraktelig på følgende aspekter – På tide å laste nettstedet, 

Tid til å samhandle (få innspill og prosessering), innholdsvisning osv., noe som kan spise brukerens tid og teste tålmodigheten og gjøre dem frustrerte.

• Forstyrret/ufornøyd seeropplevelse

Nettsteder med flere annonser, unødvendige popup-vinduer, annonser som ikke kan hoppes over, clickbait-annonser som fører til en annen side, osv., som overlapper innholdet kan avlede brukerens oppmerksomhet og øke kompleksiteten ved bruk av nettstedet. Piratkopierte filmsider, dårlig utførte shoppingsider og sosiale medier faller inn i denne kategorien som de beste eksemplene. Det øker også brukerens tid og innsats når brukeren trenger å finne ut hvor annonsen spilles av og lukke annonsen og relaterte sider som kan åpnes. De fleste av produktundersøkelsene og vurderingene fra disse nettstedene får en negativ poengsum fra brukere for seeropplevelse og poengsummen for brukertilfredshet/brukeroppbevaring er svært mindre.

• Dårlig organisering av innhold

Nettsteder som trenger mer innhold som policysider, vilkår og betingelser, og hvor informasjon må deles inn i flere faner og kategorier, dropdowns, etc., må lages veldig nøye og strategisk. Ellers resulterer det i mye rot, og brukeren ender opp med å bruke mer tid og krefter på å identifisere hvor som resulterer i en dårlig tilgjengelighetsscore.

Det beste eksemplet er tjenestenettsteder eller informasjonsbaserte nettsteder der brukere må kontakte for å støtte eller lese policysidene. Hvis støtteikonet ikke vises på hovedskjermen, må brukeren bla til den nederste delen og søke, noe som kan frustrere brukeren før han i det hele tatt kontakter hjelpelinjen. Dessuten, hvis policy-sider ikke er transparent merket i en synlig rullegardin eller ser ut til å være skjult et sted, får det brukeren til å stille spørsmål ved troverdigheten til merkevaren og redusere tilliten.

• Henger i trend med konkurrenter

Business nettsteder som svært avhengig av brukertrafikk (antall klikk, nedlastinger, abonnementer, forespørsler) for inntektene deres må gjøre en nøye analyse med konkurrentnettsteder og holde oversikt over brukertrafikkdata, brukermønstre og tilbakemeldinger på nettstedet. Det kan de gjøre ved å gjennomføre produktundersøkelser med et strategisk utformet spørreskjema og fortsette å forbedre seg i flere iterasjoner for å oppnå en god score på antall brukere, anmeldelser og brukeranskaffelse, brukeroppbevaring, og være det første valget av brukere i området, god leadgenerering, etc. 

God weboptimalisering som er nøye utformet på de ovennevnte aspektene spiller en viktig rolle for å oppnå en høy poengsum.

SEO-relaterte problemer påvirker viktige aspekter av virksomheten som brukertrafikk, enkel tilgjengelighet osv. 

• Brukertrafikken og synligheten til nettstedet

 Dårlig valg av søkeord i domenenavnet, og lenker kan hemme nettstedets synlighet i søkeresultatet. Selv om et nettsted er designet har et flott design, bør det komme i de første oppføringene når brukeren søker etter et nøkkelord. Vanligvis anses det å dukke opp innen de første 20 Google-forslagene for å oppnå best brukertrafikk.

• Tilgjengelighetsrelaterte problemer:

Vi vil forstå dette ved hjelp av et eksempel. La oss si at det er et shoppingnettsted der det er et spesifikt intervall når brukertrafikken forventes mye mer enn vanlig og vi har en risiko for at nettsiden lastes ned. Faktorer som alternativer og rullegardiner, gjennomsøkbarheten til lenker osv. er svært avgjørende for å gi en god brukeropplevelse for alle. Å legge til bildekoder, sjekke gjennomsøkingsevnen for lenker, ARIA- og href-taggerkontroll osv. vil hjelpe oss med å få en god tilgjengelighetsscore og forbedre brukeropplevelsen.

Her er en liste over verktøy som vi finner nyttige med sine unike aspekter som hjalp oss med å få innsikt og optimalisere prosjektene våre.

1. GTmetrix– Treg til å svare, gir nesten samme data som PageSpeedInsight
2. PageSpeedInsights -Detaljert målpoengsum pluss sammenligningsalternativ, vis diagrammer.
3. Lighthouse– Detaljert innsikt nyttig for å analysere Hastighetsindeksberegninger
4. ScreamingFrog- Detaljert innsikt om tekniske aspekter som kodeforslag
5. Google Chrome– Spesifikt for testing av chrome-relaterte utvidelser og fremtidige versjoner i pre-release eller utviklingsstadier
6. Yellowlab-verktøy- Detaljerte tekniske resultater med fargekoding (rød, gul, grønn), antall koder i hver kategori (CSS, HTML, JS)

Innpakking:

Å bygge en merkevare er direkte relatert til brukeropplevelsen. Søkemotoralgoritmen fortsetter å endre seg, og sammen med den, brukeratferden og forventningene. Med så mye konkurranse i bransjen har brukerne et bredt spekter av valg å velge mellom. Optimalisering av nettstedet ditt kan hjelpe deg med å øke trafikken og kundebasen og påvirke kundeengasjementet direkte. Å tiltrekke brukere er bare toppen av isfjellet, brukeroppbevaring er der en bedrift legger grunnlaget for vekst som merkevare. 

Håper du fant denne artikkelen interessant. 

Vi vil utdype SEO-teknikkene ytterligere i den neste serien av denne artikkelen. 

Inntil da, sjekk ut vår siste casestudie:

Låse opp kraften til weboptimalisering

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• Minting the Future med Adryenn Ashley. Tilgang her.
• kilde: https://www.mantralabsglobal.com/blog/3-loyalty-retention-strategies-for-subscription-service/