4me(R) anskaffer StatusCast og legger til hendelseshåndteringsevner til sin ledende SaaS-baserte ITSM-plattform

4me(R) anskaffer StatusCast og legger til hendelseshåndteringsevner til sin ledende SaaS-baserte ITSM-plattform

Tidsstempel: 2. april 2024 9:30

SANTA BARBARA, CA, 2. april 2024 – (ACN Newswire) – 4me®, den SaaS-baserte Service Management-programvareplattformen for den moderne bedriften, har fullført oppkjøpet av StatusCast™. StatusCast er en skybasert leverandør av hendelseshåndteringsprodukter. Oppkjøpet styrker 4mes posisjon i ITSM-markedet og representerer nok et fremskritt i arbeidet med å hjelpe bedrifter med å transformere sine virksomheter med den mest avanserte og komplette tjenesteadministrasjonsplattformen i bransjen.

«Vår misjon er å gjøre IT-team mer produktive mens vi direkte hjelper våre partnere og kunder med å levere gode kundeopplevelser. Vår transformasjon av tradisjonell tjenesteadministrasjon er bygget på en avansert teknologiplattform,” sa Kevin McGibben, administrerende direktør i 4me. "Å integrere StatusCasts ledende funksjoner for hendelseshåndtering og statusoppdateringer med 4mes kjernefunksjoner for IT Service Management styrker IT-driftskraften til plattformen vår."

"Vi er utrolig glade for å bli med i det fantastiske teamet på 4me," sa Eric Warth, VP of Operations i StatusCast. «4mes banebrytende ITSM-løsning, med sin vekt på en omfattende, tjenestesentrert arkitektur med flere leietakere, kompletterer perfekt vårt oppdrag om å forene og automatisere status- og hendelseskommunikasjon. Dette oppkjøpet er i tråd med vår visjon om å kommunisere med interessenter relevant informasjon på en effektiv måte, slik at teamene kan fokusere mer på hendelsen enn å administrere kommunikasjonen.»

Bedrifter som 8 × 8 bruke StatusCasts funksjoner for å sikre sømløs produktivitet og forbedret kommunikasjon med kundene deres. Disse funksjonene inkluderer offentlige og private statussider, konfigurerbare varsler og abonnementer for publikum, partnere eller kunder. De kan gi informasjon om tjenestetilgjengelighet, aktuelle hendelser eller planlagt nedetid.

4me vil nå kunne levere følgende fordeler med tillegg av StatusCast:

  • Sanntids tjenestestatusvarsler. Statussideoppdateringer og varsler vil gjøre det mulig for IT-organisasjoner å tilby offentlige statussider, interne og kundestatussider som gjenspeiler tilgjengelighet og status, inkludert forringelse og nedetid for kritiske tjenester, teknologier og applikasjoner.
  • Visuelle bilder av statusen til IT-tjenestekatalogen, som vil integreres med 4me-hendelseshåndtering, som automatisk gir raskere middeltid til oppløsning (MTTR) ved avbrudd og tjenesteforringelser.
  • MSPer, Network Operations Centers, support- og servicedesk-team kan bruke StatusCast-hendelseshåndtering for å legge til et lag med automatisering og ende-til-ende-kapasitet for håndtering av hendelser og servicenivåavtaler (SLAs) for sine klienter.

For å lære mer, besøk https://www.4me.com/it-service-management.

Omtrent 4me

4me transformerer tjenesteadministrasjon for den moderne bedriften. 4mes AI-forward, serviceorienterte, multi-tenant SaaS-plattform kobler sømløst sammen team for å optimalisere IT-tjenesteadministrasjon. 4mes evne til å automatisere tverrfunksjonelle arbeidsflyter gjør friksjonsfri tjenestelevering mulig, noe som forbedrer forretningsresultatene betydelig. 4me-plattformens brukervennlighet og distribusjon gjør den til den mest avanserte ITSM-plattformen som er tilgjengelig i dag. Hundrevis av organisasjoner rundt om i verden ser til 4me for å heve Enterprise Service Management. For å lære mer, besøk www.4me.com.

Om StatusCast

StatusCast ble grunnlagt i 2013 og har som oppgave å hjelpe IT-avdelinger og SaaS-selskaper med å holde sine ansatte og kunder bedre informert når applikasjoner eller IT-infrastruktur går ned. StatusCast er en kommunikasjonsplattform for forbedret og rettidig distribusjon av kritisk informasjon knyttet til driftsstans og vedlikehold, slik at organisasjoner kan være så effektive som mulig når problemer oppstår. StatusCasts løsninger brukes av mange av verdens ledende Fortune 500-selskaper og SaaS-merker.

Kontaktinformasjon
Carlyn Manly
Marketing
carlyn.manly@4me.com

KILDE: 4me

.

Se originalen pressemelding på newswire.com.


Tema: Sammendrag av pressemelding


kilde: 4me, Inc

https://www.acnnewswire.com

Fra Asia Corporate News Network

Copyright © 2024 ACN Newswire. Alle rettigheter forbeholdes. En divisjon av Asia Corporate News Network.

Tidstempel:

Mer fra ACN Newswire