Britiske embetsmenn advarer om mangel på digitale ressurser og ferdigheter

Mer enn halvparten av britiske embetsmenn har advart avdelingene deres mangler de teknologiske verktøyene, ressursene og ferdighetene som er nødvendige for å transformere offentlige tjenester, ifølge en regjeringsstøttet undersøkelse.

Tidligere i år la ministrene opp et «veikart» for å forbedre digitale offentlige tjenester innen 2025, med ambisjon om å levere systemer i «verdensklasse» og «tiltrekke og beholde det beste innen digitale talenter».

Resultatene av rapporten om digitale ferdigheter i Storbritannia, publisert på tirsdag og støttet av Google Cloud, viste imidlertid oppoverbakkekampen tjenestemenn står overfor når de prøver å modernisere Whitehall infrastruktur.

Tillit til myndighetenes evne til å bruke teknologi å forbedre offentlige tjenester var lav blant ansatte, fant rapporten.

Omtrent 63 prosent av embetsmenn som arbeider med digital transformasjon sa at «arvteknologi» var en barriere; 61 prosent nevnte mangel på finansiering og halvparten skyldte på manglende evne til å ansette kvalifisert talent.

Bare 42 prosent av de spurte sa at avdelingen deres hadde verktøyene, ressursene og ferdighetene som er nødvendige for å bruke teknologi til å oppgradere offentlige tjenester.

Rapporten fant også at det kun var en begrenset forståelse av mer avanserte verktøy blant ansatte, noe som hindret regjeringens digitale ambisjoner.

Mer enn en tredjedel sa at de hadde få eller ingen ferdigheter innen kunstig intelligens, maskinlæring og automatisering, og enda flere – 39 prosent – ​​rapporterte det samme for skyteknologi. Alle disse områdene blir sett på som essensielle for levering av moderne digitale tjenester.

Rapporten viste imidlertid også at det var en forståelse i regjeringen for at endring var nødvendig.

Mer enn tre fjerdedeler av respondentene sa at innovasjon var nøkkelen til å åpne for forbedringer i offentlig sektor, mens mer enn tre fjerdedeler ønsket mer digital ferdighetstrening.

Rapporten fikk i oppdrag å bestemme omfanget og formen til gapet mellom digitale ferdigheter på tvers av embetsverket. Undersøkelsen ble utført av Global Government Forum, et forlag for Whitehall-tjenestemenn, og involverte mer enn 1,000 ansatte.

I et forord til rapporten sa Megan Lee, administrerende direktør for Central Digital and Data Office, som leder digital-, data- og teknologifunksjonen for myndighetene, at hun ikke "undervurderte utfordringene vi står overfor når det gjelder å tiltrekke og beholde toppen av markedets digitale talenter i et sterkt konkurransepreget miljø». 

Adam Stewart, leder for offentlig sektor, UK&I, i Google Cloud, sa at forskningen viste at Whitehall kom på etterskudd som et resultat av digitale barrierer: «Eldre teknologi og langvarige anskaffelsesprosesser hindrer offentlig sektor i å gjøre fremskritt.

"Men med 75 prosent av tjenestemenn som ønsker å motta mer digital ferdighetstrening, er det tydelig at appetitten for transformasjon er der."