Air India Express avslører visjoner og differensiatorer, og kartlegger veien videre i oppkjøringen til merkevarelanseringen

Visjonen og nøkkeldifferensiatorene bygger på det delte merkeformålet til Air India og Air India Express, 'å transformere en nasjonal institusjon til nasjonal inspirasjon'. Aloke Singh, administrerende direktør, Air India Express og AIX Connect, artikulerte flyselskapets visjon 'å inspirere til nye muligheter og skape meningsfulle forbindelser med uovertruffen varme' i et rådhus til ansatte i begge flyselskapene, og utdyper fokusområdene integrasjon, vekst og transformasjon, vendepunktet som flyselskapet er på, og ambisjonene og ambisjonene om vekst.

Snakker om visjonen, forskjellene og veien videre, Aloke Singh, Administrerende direktør, Air India Express og AIX Connect, sa: "Vår resolutte visjon innkapsler våre viktigste differensiatorer - å skape meningsfulle forbindelser, levere unike opplevelser og gi klassens beste verdi med indisk varme. Våre ambisjoner vil bygge på vår enorme flåte- og nettverksutvidelse, i det innenlandske India-markedet, så vel som kortreiste internasjonale regioner – Låse opp synergier med sammenslåingen av de to enhetene, og nettverksintegrasjon med Air India; Vekst og ekspansjon, for en meningsfull markedstilstedeværelse samt kostnadseffektivitet; og oppnå fortreffelighet på alle områder, bli en foretrukket merkevare for et selvsikkert nytt India.»

Differentiatorene beskriver flyselskapets forretningsmodell og merkevareløfte i oppkjøringen til merkevarelanseringen av Air India Express, som forventes å bli avduket i løpet av de neste par månedene:

Meningsfulle forbindelser: nurture "meningsfulle forbindelser" som overskrider grenser, bringer mennesker, samfunn og kulturer nærmere hverandre, for å legemliggjøre ånden og mangfoldet i India, noe som gjør hver reise til en herlig og minneverdig reiseopplevelse.

Unike opplevelser: Kurater og lever "unike opplevelser" med uovertruffen indisk varme, utnytter teknologi for å gjøre reiser friksjonsfri og personlig. Produkttilbudet og serviceopplevelsen vil legemliggjøre varmen fra indisk gjestfrihet, med tjenester som Gourmair, flyselskapets prisbelønte merkevare for spisesteder ombord, kuratert for å imøtekomme ulike kulinariske preferanser med et bredt spekter av regionale og sunne varme måltider og småbiter. .

Klassens beste verdi: Jakten på 'best i klassen' verdi går utover det grunnleggende om kostnad og forretningsmodell, og tilbyr tilpassbare og relevante tjenester for hver gjest og reise, basert på deres preferanser og egnethet, samtidig som den beholder konsistent og pålitelig driftseffektivitet.

Spesifikke prosjekter er identifisert for å oppnå disse ambisjonene, med fokus på å forbedre gjesteopplevelsen, optimalisere nettverket for markedsdominans, strømlinjeforme driften med en digital-first-tilnærming, fremme talent med en innovativ og vinnende kultur, og skape verdier for alle interessenter gjennom bærekraftig praksis, gjennomsiktig beslutningstaking og forsvarlig styring.

Tidligere i år lanserte AIX Connect og Air India Express det enhetlige nettstedet, airindiaexpress.com, som lar brukere bestille og administrere tjenester fra både flyselskaper i innenlandske og internasjonale sektorer; vanlige sosiale medier-håndtak (airindiax) og støttekanaler; og et integrert passasjerservicesystem. Begge flyselskapene har også synergisert en rekke andre tilleggstjenester og undermerker, inkludert Gourmair-servering på fly, Xpress Prime-seter og Xpress Ahead-prioriterte tjenester. Flyselskapene kunngjorde også nylig harmoniseringen av nye karakterer, kompensasjon og fordeler med Air India, noe som muliggjør en enhetlig struktur og effektiviserer karriereveier på tvers av Air India-gruppen.