AP Møller Maersk omfavner smarte samarbeidsverktøy

Samarbeidsteknologier har blitt viktigere enn noen gang i løpet av de siste årene som en måte for organisasjoner å holde kontakten på. Ettersom team har tilpasset seg først til fjernarbeid, og deretter til hybrid, har spesielt video blitt avgjørende for å jobbe effektivt sammen.

For mange organisasjoner, inkludert Maersk, er det avgjørende for virksomheten å kunne tilby konsistent kommunikasjon av høy kvalitet til kunder – så vel som mellom ansatte på flere steder. Dette betyr at det å få på plass de riktige verktøyene – både programvare og maskinvare – for å gi effektivt samarbeid, har vært nøkkelen og vil fortsette å være like hybridarbeidende sementerer seg selv som normen.

Behovet for enhetlig samarbeid
Maersk er et integrert containerlogistikkselskap, med over 95,000 130 ansatte i mer enn XNUMX land. Med en så spredt arbeidsstyrke er jevn kommunikasjon mellom våre ansatte, uansett hvor de er, avgjørende for å drive de beste tjenestene for kundene våre.

Med bevegelsen mot fjern- og hybridarbeid, skjer samarbeid i stadig større grad eksternt. Dette har gjort det klart at videokonferanser har blitt en viktig måte å støtte fortsatt naturtro ansikt-til-ansikt kommunikasjon fremover – enten det er mellom Maersks kontorarbeidere og hjemmearbeidere eller til og med mellom fartøy og terminaler.

Med dette i tankene, var Maersk ute etter å oppdatere sin møteromsteknologi, og finne løsninger som både var av høy kvalitet og lave kostnader, i tillegg til å være intuitive for ansatte å bruke og enkle å distribuere globalt.

Sikre full integrering for en konsistent opplevelse
Maersk hadde allerede tatt i bruk Microsoft Teams tidlig i 2019, men de eksisterende videokonferanseløsningene som ble brukt var ikke fullt integrert. I tillegg hadde møterom flere løsninger som var vanskelige å bruke, noe som avskrekket ansatte fra å bruke dem.

Da Maersk lette etter en ny løsning, valgte Maersk Logitechs videokonferansesystemer, inkludert Logitech Rally og MeetUp, da de ga en komplett løsning til en konkurransedyktig pris, samtidig som de var helt hjemmehørende i Microsoft Teams. Med sitt modulære oppsett viste Rally seg ideell for Maersks mellomstore og store møterom, da den kunne skaleres opp eller ned i henhold til rombehov.

Brukervennlighet for ansatte i møterommene var også en viktig faktor å vurdere, så Maersk installerte Logitech Tap Cat5E-brukergrensesnittet i rom, som lar brukere delta i møter med ett trykk og gi en friksjonsfri og kjent Teams-opplevelse. Med en enkelt Cat5E-kabel – som leverer både strøm og data – som brukes fra skjerm til bordet i et møterom, har Maersk større fleksibilitet rundt hvor hver enkelt kran skal installeres. Faktisk kan en enhet plasseres opptil 40 meter fra møteromsdatamaskinen, og redusere rot under bordene.

Med mange hybride team som jobber sammen, måtte det også være fokus på å sikre at kvaliteten på møteopplevelsen var lik – uavhengig av om deltakerne er i rommet eller hjemme. For å støtte dette installerte Maersk også Logitech Scribe, et intelligent AI-drevet tavlekamera. Ved å gjøre et analogt samarbeidsverktøy digitalt, hjelper Scribe med å utjevne kraftbalansen i hybridmøter, og sikre at eksterne deltakere føler seg fullstendig inkludert.

Til slutt, for å holde møterom i drift og sikre at konferansesystemer er oppdatert, benyttet Maersk også Logitechs Sync-enhetsadministrasjonsprogramvare. Synkronisering lar oss overvåke helsetilstanden til systemene våre, flagge problemer før de blir et problem og lar oss eksternt pushe fastvareoppdateringer, for å sikre at investeringene våre i systemene våre maksimeres. Og siden Sync er skybasert, blir ikke oppdateringer forsinket av IT-team som trenger å være fysisk på kontoret.

Å høste fordelene
Til dags dato har Maersk rullet ut Logitechs løsninger med Microsoft Teams i 400 møterom. Teknologien har blitt godt tatt i bruk av brukere som elsker å samarbeide i de nye områdene, som også får god støtte for fleksibelt arbeid. Med de videoaktiverte rommene er hybride og fleksible arbeidsmønstre lettere for ansatte å omfavne, og det er én kjent, brukervennlig og enhetlig løsning som alle i Maersk gjenkjenner og engasjerer seg i.

Som et resultat har det vært mulig å opprettholde kommunikasjonen ansikt til ansikt som alltid har vært høyt verdsatt hos Maersk – uavhengig av hvor team og kunder er basert.

Investeringer i videosamarbeid har blitt satt på dagsordenen for organisasjoner, spesielt de i IT- og teknologiroller. For å få teamene til å samarbeide effektivt, og for å maksimere levetidsverdien til systemene, er det nøkkelen å vurdere alternativer som er enkle å bruke, samtidig som de tilbyr både kvalitet og verdi for pengene. I tillegg hjelper det å tenke på andre verktøy som et virtuelt tavlekamera til å støtte arbeidere til å jobbe produktivt og holde seg engasjert – uansett hvor de er basert.

Nick Scott er leder for produktiv og samarbeid ved Maersk.