Kjære MetaMask-team,
Jeg synes produktet ditt er kjempebra.
Blockchain er en utrolig kompleks teknologi, og du gjør ditt beste for å gjøre den brukervennlig.
Nå må du gjøre det enda brukervennligere.
Vi lanserte nylig vår BMJ belønningstoken, et banebrytende blokkjedebasert belønningsprogram, og vi støttet bare én lommebok ved lansering: MetaMask.
Vår logikk var enkel. I verden av Web3-lommebøker var MetaMask den mest brukervennlige, den mest kjente og den mest brukte. Det vi ikke forutså var hvordan produktet ditt ville gjøre brukerne våre godt forvirret.
Dette er ikke noobs: vår gjennomsnittlige investor har over $200,000 i kryptoaktiva. Likevel brukte vi altfor mye tid og energi på å støtte brukerne våre gjennom MetaMask installasjon og oppsett – hvis målet er en Web3-lommebok for verden, er du ikke der ennå.
Som et team som er i frontlinjen av MetaMask-støtte, her er noen enkle ting som vil ha stor innvirkning – i tillegg til å fikse årsaken til mange av problemene dine.
Først, la oss starte med et enkelt spørsmål. Hva er MetaMasks strategi?
"Netscape-øyeblikket"
Tilbake ved begynnelsen av World Wide Web, var den første knock-down, utdragende kampen rundt Nettleser.
Da det ble klart at nettet kom til å forandre verden, ønsket alle å eie programvaren som kjørte den. Den episke kampen mellom Netscape og Internet Explorer er en legende, og som kjent fikk Microsoft en antitrustdrakt.
Det er helt klart at Web3-lommebøker – inngangsporten til blockchain – vil være en lignende kamp. Med andre ord, dette er ditt "Netscape-øyeblikk."
Som de første dagene av nettet, er din primære brukerbase i dag nerder og wonker. (Dette er også tydelig fra å lese gjennom din Fellesskapfora.) Men se på normiene som vurderer produktet ditt på, for eksempel, Trustpilot.
Et ord: uff.
Jeg forstår at denne teknologien ikke bare er utrolig kompleks, men helt ny. Jeg forstår også at du investerer massevis av tid og penger på støtte, i tillegg til å bekjempe svindlere som bruker MetaMask-navnet.
Likevel er det ett stort spørsmål om strategien din: Vil du være den ledende Web3-lommeboken for krypto-nerder, eller for oss alle?
Fra mitt perspektiv, dette er din rotårsak: du går for nerder, ikke for resten av oss.
Som standard bruker du tiden din på å jage alle uklarheter funksjon forespørsel fra krypto-innfødte som aktivt engasjerer seg med deg – og du går glipp av det enorme uutnyttede potensialet til de tause massene (til de legger igjen en skarp Trustpilot-anmeldelse).
Jeg er rørt over noen av avgjørelsene som tas på MetaMask. Hvorfor i all verden finansierer du tilskudd? Hvorfor sponser du kunstutstillinger? Hvorfor bruker du ikke 100 % av tiden og pengene dine på lage den mest brukervennlige Web3-lommeboken i verden?
Kanskje du ikke er klar over den utrolige konkurransen som kommer din vei. For hvis du hadde noen anelse, ville du kuttet alt fettet, lagt hodet ned og laserfokusert deg frem til å oppnå masseadopsjon.
Dette går nok helt til Joe Lubin, administrerende direktør i ConsenSys, som eier MetaMask. Er du ikke klar over at dette produktet er en skinnende perle av Web3? Vi ville investert i det hvis vi kunne (og vi er investert i det, siden produktene våre er sammenvevd).
Hvem driver MetaMasks forretningsstrategi? Hvis du ikke har en leder i verdensklasse som har skalert opp forbrukerprogramvare på globalt nivå, vennligst bytt opp teamet. Doble opp på UX og UI. Bli kvitt kunstutstillingene. Slutt å tulle.
De store teknologiselskapene, nettleserselskapene og fintechs vil alle ha en versjon av en Web3-lommebok. For å slå dem, det er sentrale strukturelle endringer som må sendes til MetaMask for å bringe den til massene. Start dem på mandag.
Gå tilbake til de første prinsippene
Igjen, grunnårsaken, fra vårt syn utenfra, er at du utvikler for krypto-nerder, ikke for resten av oss. Du lar dem styre produktets veikart.
Blockchain er dominert av teknisk smarte mennesker som vil overbevise deg med obskure brukstilfeller. "Utvikle denne funksjonen," sier de, "som jeg, og bare jeg, noen gang vil bruke."
Å utvikle for resten av oss ser derimot slik ut: du legger massevis av penger i fokusgrupper. Du får vanlige brukere i et rom, eller på Zoom, og du spør dem hvordan de ville gjort veldig enkle ting. Som å installere MetaMask. Kjøper deres første ETH. Å gjøre en transaksjon.
Du ser. Du hører. Du tar opp øktene, slik at andre kan se og lytte. Du gjør dette igjen, og igjen, og igjen. Med hundrevis av mennesker som ikke er blockchain-eksperter.
Slik gjør du MetaMask til Web3-lommeboken som vi vil være stolte av å tilby våre kunder. De trenger ikke å krysse en kjedebro. De trenger ikke utvikle seg på testnett. De trenger bare å:
- Installer MetaMask
- Vis BMJ-tokenene deres
- Løs inn BMJ-tokenene deres
Det er det. Enkleste brukstilfeller mulig. Når du lytter til kundene våre (og våre kunder er dine kunder), her er noen spesifikke områder som trenger arbeid for å komme tilbake til disse første prinsippene.
Bli kvitt 3-sekunders forsinkelsen.
Hver gang du klikker på MetaMask-nettleserutvidelsen (vi har brukt både Firefox og Chrome), er det en forsinkelse på tre sekunder for å åpne lommeboken.
Tre. Sekund. Forsinkelse.
Over tid vokser denne forsinkelsen fra en mindre ulempe til en irritasjon i skoen. Det gjør at du ikke vil åpne MetaMask, på grunn av de tre. Sekund. Forsinkelse.
Hvis du tilfeldigvis går til et annet vindu, lukkes lommeboken, og deretter en annen tre. Sekund. Forsinkelse.
Min bekymring er at de tre. Sekund. Forsinkelse. er en av de ubevisste grunnene til at folk vil vokse til hater MetaMask. Vi har alle eksempler på disse "små frustrasjonene" som vokser til veldig store (se Joel Spolskys berømte blogg om brødfabrikk).
Google returnerer søk inn millisekunder. Det er standarden. Jeg er sikker på at det er en fascinerende teknisk grunn til de tre. Sekund. Forsinkelse. Men jeg bryr meg virkelig ikke. Gjør MetaMask åpen umiddelbart.
Invester i menneskesentrisk brukergrensesnitt.
Noe av det beste med MetaMask er at du faktisk viser gassavgiften, i USD:
Omtalene dine viser at noen brukere hater dette, fordi de tror det er det din gebyr, men det er absolutt den rette tingen å gjøre: du er åpen overfor brukerne om kostnadene for å foreta en transaksjon.
Det er menneskesentrisk design: det er det vår penger, tross alt.
Ta med den samme brukergrensesnittfilosofien til resten av MetaMask-opplevelsen. For eksempel, etter installasjon, gir MetaMask deg denne forvirrende rullegardinmenyen. Hvor mange gjennomsnittlige mennesker kommer til å bytte nettverk?
Når de har logget på, har du seks ting som skjer øverst: MetaMask-logoen (som ikke gjør noe), den forvirrende rullegardinmenyen for nettverk, kontolisten, en kryptisk melding "Ikke tilkoblet", en skummel lommebokadresse , deretter en hamburgermeny for «Kontoalternativer».
Dette er hovedskjermen til produktet ditt!
Det er et rot.
Jeg har brukt MetaMask i flere år, og jeg husker fortsatt ikke hvor jeg finner innstillinger. (Klikk på det runde kakediagrammet som ser ut som et ikon, selvfølgelig.)
Godt brukergrensesnitt handler om hensynsløst effektivisering og eliminering. Det handler om hva du skjule, ikke hva du Vis. Jeg vet at du allerede har gjemt mye. Skjul enda mer. Geeks vil ikke like dette, men resten av oss vil.
Strip den ned! Forenkle! Gjør krypto usynlig!
Jeg kunne gå skjerm for skjerm på dette punktet, men du skjønner kjernen. Vennligst design for mennesker.
Juster MetaMask-opplevelsen på tvers av alle nettlesere og mobil.
Ettersom vi har stilt spørsmål fra brukere, har vi skrevet trinnvise instruksjoner for bruk av MetaMask – til og med laget en Video tutorial. Problemet, oppdaget vi, er det MetaMask støttes ikke i alle nettlesere. (Ingen Safari? Kom igjen.)
Så er det Brave, som har sin egen lommebok som du må deaktivere først. Hvis du vil ha krypto-troverdighet, må du finne ut av det med Brave.
Og mobilversjonen av MetaMask er fortsatt helt annerledes. Dette er en stor eim. Vi har nettopp begynt å skyve brukere til skrivebordet, selv om mange brukere foretrekker mobil.
Vennligst samkjør kjerneopplevelsene på tvers av plattformer, dvs. installering av MetaMask, visning av tokens og innløsning av tokens.
Legg til egendefinerte tokens med ett klikk.
Husk at kunden din bare ikke er sluttbrukeren, det er også utviklerne og byggherrene (som oss) som integrerer MetaMask i produktene sine.
Vi ønsket en «overraskelse og glede»-opplevelse der våre Premium-medlemmer bare fant tokens i MetaMask-lommeboken hver måned, men gjett hva?
For at brukerne våre faktisk skal se BMJ-tokenene deres, som de eier, det er en kronglete prosess som involverer å skrive inn fullstendig smart kontraktadresse. Det ville vært mye enklere om vi bare kunne sende dem en lenke: "Klikk her for å se BMJ-tokenene dine."
Aktiver ett klikk å legge til nye tokens, så det er ikke som å konfigurere en ruter.
Oppsummert
Å kritisere er enkelt; bygging er vanskelig.
Men vi ønsket å fremme vår sak på den sterkeste måten, for – selv om vi ikke har noe formelt partnerskap – er vi partnere, av en slags. Vi er avhengige av MetaMask som inngangsporten til produktet vårt, BMJ Reward Token.
For brukerne våre er MetaMask og BMJ-tokenet den samme "opplevelsen".
Hvis MetaMask er vanskelig å bruke, er hele produktet vårt vanskelig å bruke. Jo mer du forbedrer MetaMask for hverdagsbrukere, jo lettere er det å overraske og glede våre Premium-medlemmer.
(Omvendt, hvis en konkurrerende lommebok kommer ut i morgen som er 10 ganger enklere å bruke, slipper vi MetaMask på et blunk.)
Vi er på linje med vårt oppdrag: å gjøre blokkjede og krypto tilgjengelig for alle. Du har begynnelsen på et flott produkt. Ikke la deg distrahere av kraftbrukerne som driver produktstrategien din og holder utviklerne dine på jakt etter kaniner. Bygg for oss andre.
Det, MetaMask-teamet, er hvordan du til slutt kan outfox konkurrentene dine.
- SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
- Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
- kilde: https://www.bitcoinmarketjournal.com/an-open-letter-to-metamask/
- a
- Om oss
- absolutt
- tilgjengelig
- Logg inn
- oppnå
- tvers
- aktivt
- faktisk
- adresse
- Adopsjon
- Etter
- justert
- Alle
- allerede
- Selv
- og
- En annen
- forutse
- områder
- rundt
- Kunst
- Eiendeler
- gjennomsnittlig
- tilbake
- basen
- Battle
- fordi
- være
- BEST
- mellom
- Stor
- stor teknikk
- blockchain
- blockchain-eksperter
- blockchain-baserte
- Blogg
- merke
- Brand New
- modig
- BRO
- bringe
- nett~~POS=TRUNC leseren~~POS=HEADCOMP
- nettlesere
- utbyggere
- Bygning
- virksomhet
- Kjøpe
- hvilken
- saken
- saker
- Årsak
- konsernsjef
- endring
- Figur
- Chrome
- fjerne
- Stenger
- Kom
- kommer
- Selskaper
- konkurrerende
- konkurranse
- helt
- komplekse
- Bekymring
- forvirrende
- tilkoblet
- ConsenSys
- forbruker
- kontrakt
- Kjerne
- Kostnad
- kunne
- Kurs
- opprettet
- Troverdighet
- Cross-Chain
- tverrkjedet bro
- krypto
- krypto-eiendeler
- skikk
- kunde
- Kunder
- Kutt
- Dager
- avgjørelser
- Misligholde
- forsinkelse
- glede
- utforming
- desktop
- utvikle
- utviklere
- utvikle
- forskjellig
- oppdaget
- gjør
- ikke
- dobbelt
- ned
- stasjonen
- kjøring
- Drop
- hver enkelt
- Tidlig
- jord
- enklere
- eliminere
- muliggjøre
- energi
- engasjere
- enorm
- Hele
- EPIC
- ETH
- Selv
- NOEN GANG
- hverdagen
- alle
- eksempel
- eksempler
- utøvende
- erfaring
- Erfaringer
- eksperter
- explorer
- forlengelse
- berømt
- famously
- fascinerende
- Fett
- Trekk
- gebyr
- Noen få
- slåss
- slåss
- Finn
- fintechs
- Firefox
- Først
- Fokus
- formell
- svindlere
- fra
- foran
- finansiering
- GAS
- gateway
- Gem
- få
- gir
- Global
- Go
- mål
- Går
- skal
- flott
- banebrytende
- Gruppens
- Grow
- Vokser
- Hamburger-meny
- skje
- Hard
- hode
- her.
- skjult
- Gjemme seg
- Holes
- Hvordan
- HTTPS
- stort
- Mennesker
- Hundrevis
- ICON
- Påvirkning
- forbedre
- in
- I andre
- utrolig
- utrolig
- installere
- instruksjoner
- Integrering
- Interface
- Internet
- Investere
- investert
- investere
- investor
- saker
- IT
- bare én
- holde
- Vet
- lansere
- lansert
- ledende
- Permisjon
- brev
- utleie
- Nivå
- linjer
- LINK
- Liste
- Lytting
- logo
- Se
- UTSEENDE
- Lot
- laget
- Hoved
- større
- gjøre
- GJØR AT
- Making
- mange
- Mass
- Masseadopsjon
- massene
- max bredde
- medlemmer
- Meny
- melding
- metamask
- Microsoft
- mindre
- Oppdrag
- Mobil
- øyeblikk
- mandag
- penger
- Måned
- mer
- mest
- navn
- Trenger
- nettverk
- nettverk
- Ny
- Åpenbare
- tilby
- ONE
- åpen
- alternativer
- vanlig
- Annen
- andre
- utenfor
- egen
- eier
- partnere
- Partnerskap
- Ansatte
- perspektiv
- filosofi
- Plattformer
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- vær så snill
- Point
- mulig
- potensiell
- makt
- trekker
- Premium
- primære
- prinsipper
- sannsynligvis
- Problem
- prosess
- Produkt
- Produkter
- program
- stolt
- Skyver
- sette
- spørsmål
- spørsmål
- Lesning
- realisere
- grunnen til
- grunner
- nylig
- rekord
- husker
- REST
- avkastning
- anmeldelse
- Anmeldelser
- Belønn
- Kvitt
- veikart
- rom
- root
- runde
- router
- rennende
- Safari
- samme
- Skjerm
- Sekund
- sesjoner
- innstillinger
- oppsett
- flere
- Vis
- Viser
- lignende
- Enkelt
- siden
- SIX
- Smart
- smart kontrakt
- So
- Software
- noen
- spesifikk
- utgifter
- brukt
- Standard
- Begynn
- startet
- Still
- Strategi
- effektivisering
- strukturell
- støtte
- Støttes
- Støtte
- overraskelse
- lag
- tech
- tech selskaper
- Teknisk
- Teknologi
- De
- verden
- deres
- ting
- ting
- tre
- Gjennom
- tid
- til
- i dag
- token
- tokens
- i morgen
- ton
- også
- topp
- Transaksjonen
- gjennomsiktig
- ui
- Til syvende og sist
- uutnyttet
- us
- USD
- bruke
- Bruker
- Brukergrensesnitt
- brukervennlig
- Brukere
- ux
- versjon
- Se
- lommebok
- Lommebøker
- ønsket
- Se
- web
- Web3
- web3 lommebok
- Web3 lommebøker
- velkjent
- Hva
- hvilken
- HVEM
- bred
- Wikipedia
- vil
- ord
- ord
- Arbeid
- verden
- verdensklasse
- ville
- skrevet
- år
- Du
- Din
- zephyrnet
- zoom