Ethoca og ChargebackZero går sammen for å hjelpe selgere med å minimere tilbakeføringer

• Ethoca kunngjorde et samarbeid med Indias ChargebackZero for å hjelpe selgere med å eliminere tilbakeføringer.
• Samarbeidet vil integrere Ethocas tilbakeførselsvarslingsteknologi i ChargebackZeros Intelligent løsning for forebygging og håndtering av tvister (iDPMS).
• Ethoca gjorde sin Finovate-debut i 2015 på FinovateFall. Selskapet ble kjøpt opp av Mastercard i 2019 for en ukjent sum.

E-handelssvindel og tilbakeføringsforebyggende selskap Ethoca har slo seg sammen med India-baserte ChargebackZero for å hjelpe selgere med å minimere tilbakeføringer. Partnerskapet vil også gi større åpenhet til forbrukertransaksjoner, og gjøre det lettere for selgere å dele detaljene om bekreftede svindel- og tvistehendelser.

Samarbeidet vil gjøre det mulig for selgere å stole på et tilbakeføringsvarslingssystem som varsler dem i tilfelle en forestående tilbakeføring. Varslinger sendes via ChargebackZero-dashbordet, som kombinerer en rekke varslingstyper fra kortutstedere med ChargebackZeros tvistehåndteringsverktøy. Varslene lar selgere identifisere og dreie kundetvister med kundens utstedende bank i nesten sanntid. Ved å forhindre tilbakeføringer, inkludert tilbakeføringer som skjer etter godkjenning, vil partnerskapet gjøre det lettere for selgere å akseptere flere bestillinger uten å øke eksponeringen for potensielt uredelig aktivitet.

Ethoca tilbyr en rekke løsninger for å hjelpe selgere og utstedere med å eliminere tilbakeføringer, redusere svindel med kort ikke tilstede (CNP), gjenopprette tapte inntekter og forbedre kundeopplevelsen med en bedre tvisteløsningsprosess. Ethocas Forbrukerklarhet løsning kobler utstedere til selgerordre og kontohistorikkdetaljer i sanntid. Dette gir utsteders callsenter-agenter dataene de trenger for å administrere sanntidssamtaler med kortholdere når det oppstår tvister. Ethoca tilbyr også sine Ethoca-varsler teknologi, som gir utstedere og kort-ikke-tilstede-forhandlere tilgang til et globalt samarbeidsnettverk som gjør dem i stand til å dele svindel- og kundetvistdata i sanntid, i stedet for i uker som normalt er tilfellet med tilbakeføringer.

Ethoca har hovedkontor i Toronto, Ontario, Canada, og debuterte i Finovate på FinovateFall i 2015. I årene siden den gang har selskapet inngått partnerskap med andre Finovate-aluner. TSYS, samt Pegasystems, BlueSnap og Cartes Bancaires. Ethoca avtalt å bli anskaffet by Mastercard våren 2019 for en ikke oppgitt sum. Ethocas administrerende direktør Andre Edelbrock kaller Mastercard «et naturlig hjem», og sa at oppkjøpet ville «bringe våre tjenester til flere steder og flere mennesker, og til slutt bidra til den vanskelige mulige betalingsopplevelsen på nett».

Ethoca betjener mer enn 5,400 selgere i over 40 land og mer enn 4,000 kortutstedere i mer enn 20 land. Åtte av de ti beste nordamerikanske e-handelsmerkene, 14 av de 20 beste nordamerikanske kortutstederne og seks av de ti beste britiske kortutstederne bruker Ethocas teknologi for å eliminere tilbakeføringer, forhindre svindel og gjenopprette tapte inntekter.

Foto av Pixabay