Fintech, Financial Services og LHBTQ-fellesskapet – Finovate

Hva er de største utfordringene, bekymringene og faktorene som påvirker LHBTQ-finansforbrukere i 2023?

En omfattende undersøkelse av Senter for amerikansk fremgang (CAP) fra begynnelsen av året faktisk kaster litt lys om forholdet mellom finansielle tjenester selv og LHBTQ-miljøet. Denne kunnskapen kan hjelpe banker, fintechs og leverandører av finansielle tjenester bedre å skreddersy sine produkter, tjenester og opplevelser for en mer mangfoldig kundebase.

Her er et interessant eksempel. LHBTQ-respondentene hadde en tendens til å ha høyere sysselsettingsrater sammenlignet med ikke-LHBTQ-respondentene. Samtidig var det mer sannsynlig at medlemmer av LHBTQ-samfunnet var engasjert i deltid, frilans eller gig-økonomi enn medlemmer av ikke-LHBTQ-samfunnet. I den sistnevnte kategorien var LHBTQ-respondentene flere enn ikke-LHBTQ-respondentene 5 % til 1 %. Når det gjelder transpersoner, var det dobbelt så sannsynlig at de som ikke-transpersoner rapporterte deltid.

Disse undersøkelsesresultatene har betydelige implikasjoner for finansselskaper. Svarene understreker blant annet viktigheten av mobil og fjerntilgang til finansielle tjenester. Dette inkluderer funksjoner som virtuelle assistenter for å sikre 24/7/365 service for arbeidere med atypiske eller uregelmessige arbeidstider. Tilbud som Earned Wage Access kan hjelpe arbeidere å jevne ut uregelmessige kontantstrømmer for deltidsarbeidere. I tillegg rapporterte LHBTQ-respondenter til CAP-undersøkelsen inntekter som i gjennomsnitt var lavere enn for ikke-LHBTQ-respondenter. Å tilby kontantstrømtjenester kan være en måte å hjelpe dette fellesskapet med å unngå fristelsen til mer kostbare og potensielt rovfinansieringsalternativer.

Disse svarene foreslår også en ny tilnærming for finansierings- og utlånstjenester. For å kunne konkurrere, må de kanskje tenke annerledes om kredittverdige potensielle låntakere som ikke har tradisjonell arbeidshistorie. Trenden mot en omfavnelse av alternative data i kredittscoring er en god utvikling, og en som sannsynligvis vil være til fordel for LHBTQ-samfunn. Det samme gjelder initiativer for å håndtere utfordringen med skjevhet i AI.

Både som arbeidere i finansnæringen og forbrukere av finansielle tjenester, lider medlemmer av LHBTQ-fellesskapet av diskriminering og trakassering. Dette kan variere fra verbal trakassering til nektelse av lik tilgang til tjenester. Mens mange selskaper i finansnæringen har blitt berømmet for deres LHBTQ-vennlige retningslinjer og miljøer, er det viktig for både arbeidere og kunder å sikre at arbeidsplassen for finansielle tjenester er fri for anti-LHBTQ-adferd.

Foto av Markus Spiske

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• EVM Finans. Unified Interface for desentralisert økonomi. Tilgang her.
• Quantum Media Group. IR/PR forsterket. Tilgang her.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• kilde: https://finovate.com/fintech-financial-services-and-the-lgbtq-community/