Hvordan bli kjent med kundene dine

I dag er det Bli kjent med kundene dine, en spesiell tid for bedrifter i alle størrelser for å forstå behovene og ønsker til kundene sine. Å lytte til kunder og holde seg oppdatert på deres smaker, vaner og meninger som stadig utvikler seg, er integrert for langsiktig suksess. Å kjenne kundene dine vil tillate virksomheten din å bygge merkelojalitet og bedre markedsføre produktene og tjenestene dine.

Så hvordan CAN blir du kjent med kundene dine?

Ha de riktige kundedataene

Å ha kundedata om hvem de er og deres generelle kjøpsvaner, for eksempel hva slags produkter og tjenester de kjøper, hvor mye de bruker, når de bruker det osv. er nøkkelen til å markedsføre virksomheten din på riktig måte og sikre at du får ordentlig kontakt med kunder.

Overvåking av kundenes generelle handlevaner lar bedriften din skreddersy annonser og kommunikasjon for å møte ikke bare kundenes behov, men også dine egne behov. En fin måte å få denne viktige informasjonen på er gjennom et belønningsprogram. Ikke bare vil forbrukerne dine være glade for å få deg til å stimulere kjøpsopplevelsen deres, men belønningsprogrammet vil også gi deg de nødvendige dataene for å få innsikt i kundeadferd og forbedre personaliseringen av markedsføringstilbudene dine. Det vil tillate deg å dele kunder inn i ulike grupper og demografi, og bedre tillate deg å levere målrettede og relevante meldinger.

En tilpasset kampanje basert på data vil gi de beste resultatene, og vil skape en følelse av lojalitet hos forbrukerne dine, fordi du faktisk legger merke til hva de ønsker fra deg som bedrift. Hvis virksomheten din er seriøs med å møte behovene til kundene dine, trenger du data.

E-post er viktig

På grunn av Internett møter de fleste bedriftseiere i dag aldri flertallet av kundene sine personlig. Som et resultat ser kundeservice mye annerledes ut enn den gjorde tidligere. Det fine med nettilgang er at det lar deg nå kundene dine på en måte som ville vært umulig for noen tiår siden.

On Bli kjent med kundedagen din, kontakt kundene dine og sørg for at du oppfyller deres ønsker og behov. Hvis du har en e-postliste, send ut et personlig takkebrev for å minne kundene dine på at du setter pris på støtten de gir bedriften din. Når en kunde foretar et kjøp, sender du dem en e-post noen dager senere og ber dem vurdere produktet og tjenesten din. Unngå å prøve å selge dem fremtidige varer eller få dem til å bli med på en liste – behandle dem som en person med verdi, ikke bare et tall på et regneark. Ikke overveld kundene dine med en mengde uønskede e-poster. Hold dem i stedet oppdatert med en månedlig e-post og be om deres meninger.

Vær sosial

Sosiale medier er et eksepsjonelt verktøy som lar deg enkelt kommunisere med kundene dine. Samhandle med kunder ved å stille spørsmål og raskt svare på kommentarer på siden din. Vær oppmerksom på anmeldelser. Mange små eller mellomstore bedrifter neglisjerer sosiale medier, men forholdet til kundene dine er viktig. Som pr Forbes, 81 % av amerikanske nettforbrukeres økonomiske beslutninger om å kjøpe er påvirket av innlegg i sosiale medier. Enhver form for forhold krever innsats, så legg inn litt! Bli kjent med kundedagen din er en ideell mulighet til å begynne å smi eller forbedre disse relasjonene.

Belønn kundene dine

Selv om det er viktig at du blir kjent med kundene dine, er det også viktig at de blir kjent med DEG. Vis dem at du er et selskap som bryr seg ved å tilby kundene dine en belønning, enten det er en spesialavtale, rabatt, ekstra belønningspoeng eller en giveaway.

Med et lojalitetssystem allerede på plass, har du den perfekte måten å belønne kundene dine på. I følge Virtuelle insentiver56 % av forbrukerne sa at det å motta et personlig insentiv ville forbedre vurderingen av merkevaren. Få kundene dine til å føle seg virkelig verdsatt på #GetToKnowYourCustomersDay.

TruCash tilbyr et unikt lojalitets- og belønningsprogram, med uovertruffen datasporing og rapportering. Kontakt vårt prisvinnende team hvis du ønsker mer informasjon om implementering av ditt eget program.

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• kilde: https://dcrstrategies2.wpengine.com/how-to-get-to-know-your-customers/