Hvordan implementere emosjonell intelligens i lederstrategier

Å finne den rette balansen mellom empati og sterkt lederskap er utfordrende. Men når ansatte føler seg hørt og ivaretatt, blir deres grunnleggende behov for emosjonell sikkerhet oppfylt. Du vil ende opp med en lojal stab som kan uttrykke bekymringer og brainstorme løsninger uten frykt for at en sjef skal reagere negativt. 

Å bestemme hvordan du skal implementere emosjonell intelligens (EQ) i dine lederstrategier krever samordnet innsats – som å sette tonen for teamet ditt og orientere nye ledere om hvordan de skal ta i bruk EQ. Her er seks effektive måter å lede med medfølelse og forståelse.

1. Bruk en EQ-tilnærming

Utmerket EQ bygger sterkere profesjonelle relasjoner slik at du forblir rolig i stressende øyeblikk. Hele teamet drar nytte av når selskapet kan identifisere og omfavne ulike emosjonelle reaksjoner. Du vil forstå hvorfor arbeidere har det på en bestemt måte og være i stand til å sette deg selv i deres sted. 

EQ lærer ledere å selvregulere i utfordrende øyeblikk, slik at de kan overvinne grunnleggende følelser og stimulere til vekst i selskapet. Dette alene burde være nok for alle i selskapet til å forplikte seg til EQ. 

2. Lære ansatte

Selv om ledelse bør fokusere sterkt på å forbedre hvordan de kommuniserer og reagerer på ansatte, er det like viktig å trene ansatte til å ha EQ. Effektivt lederskap er å navigere i konflikter og bringe mennesker fra ulike bakgrunner sammen for å oppnå et felles mål.

Ta deg tid til å arrangere workshops om emosjonell intelligens. Når lederskap lærer og implementerer ferdigheter som aktiv lytting, identifisering av følelser og respons med empati, bør de veilede personalet til å gjøre det samme. 

"Trivende selskaper trener opp nytt lederskap til å følge i deres fotspor med en svært empatisk tilnærming." 

3. Inspirer nye ledere

Som leder er du forpliktet til å formidle den kompetansen ansatte trenger for å bli ledere selv en dag. For eksempel kan personalet løse problemer uten intervensjon når du oppmuntrer til uavhengige beslutninger. Å gi arbeidere mer ansvar fører til selvstendig tenkning og høyere selvtillit. 

Jo mer du vet om menneskelige følelser, jo lettere er det å oppdage visse personlighetstyper i bedriften din. Personen som ikke sier fra trenger kanskje bare litt sikkerhet og ferdighetsbasert opplæring i kommunikasjon. I stedet for å overse den stille personen i rommet, gi dem en sjanse til å lede et prosjekt og veilede dem om hvordan de skal reagere, få oppmerksomheten til kolleger og fullføre arbeidet effektivt. 

Du kan også ha ansatte som er dristige og vågale. Deres lederegenskaper må kanskje nedtones for å unngå å skurre andre på laget. Spill på styrken til hver enkelt og veiled dem mot ferdigheter for å overvinne svakheter. 

"Kun 14% av ansatte føler at ledelsen lytter til dem. Teknikker som vanlige en-til-en-møter og oppholdsintervjuer kan utgjøre forskjellen i avgang og beholde viktige ferdigheter i bedriften din.»

4. Øv på aktiv lytting

Hvis du noen gang bare delvis har vært oppmerksom mens du har vært distrahert eller tenkt på svaret ditt, klarer du ikke å absorbere kommunikasjon fra den andre parten. Å avbryte andre før de er ferdige med å snakke - en uhøflig, men typisk oppførsel - har et lignende resultat.  

Øv deg i stedet på å lene deg inn og snakke først etter at personen er ferdig med tanken. Ta notater som oppsummerer samtalen og still spørsmål for å utvide kunnskapen din. Aktiv lytting hjelper deg bedre å forstå den andre personen og sikrer at de føler seg hørt og verdsatt. 

Det er spesielt viktig i en gruppesetting, for eksempel et møte. Hjelp teamet ditt med å følge nærmere ved å sende rundt en "snakkestokk". Den som holder pinnen har ordet uten avbrudd. 

5. Lær empati

Ifølge en Gallup-rapport har antallet engasjerte arbeidere falt fra 36 % til 32 % mellom 2020 og 2022. Årsakene inkluderer manglende interesse, uklare forventninger, få utviklingsmuligheter og følelsen av at deres bidrag ikke betyr noe. 

Heldigvis kan en empatisk tilnærming endre bedriftskulturen. Mens du må balansere å følge prosedyrer og vise medfølelse, forbedrer responsen din å sette deg selv i andres sted. 

Tenk deg at du har en medarbeider som pleide å komme 30 minutter tidlig hver morgen og overholde fristene sine. De klaget aldri og smilte da de så deg. Men de siste ukene har de dukket opp sent, smiler ikke lenger når du hilser på dem og klager over alt.

Det er naturlig å mislike holdningen deres, men en empatisk person vil reflektere over hvorfor ting endret seg så drastisk. En EQ-leder kaller personen inn på kontoret sitt og stiller spørsmål om hvordan de har det. De kan si: «Jeg la merke til at du har mistet gnisten. Er alt okei? Hvordan kan jeg hjelpe?" Så lytter lederen som bryr seg.

Kanskje har den ansatte begynt å ta vare på en syk forelder, og krever mer av sin tid og lite bruk for tilsyn på dagtid. Når du er EQ, vil du jobbe med dem for å finne en løsning, for eksempel et senere starttidspunkt eller å tilby fjernarbeid for en periode. 

«Folk lærer empati fra livserfaringer. Å praktisere scenarier lar ledere formulere bedre svar i et miljø med lavt stress.» 

6. Rollespill konfliktløsning

Et av områdene hvor det lønner seg å trene på EQ er konfliktløsning. Når ledere er mer empatiske, lærer de sine ansatte de samme ferdighetene. Det er færre konflikter fordi folk lytter til hverandre, fokuserer på løsninger i stedet for skyld. 

Fremme dine ansattes følelsesmessige intelligens og kommunikasjonsevner ved å spille rollespill. Samle alle i konferanserommet for en økt om konfliktløsning, og bli med i en leksjon om EQ.

Få arbeidere til å late som om de er sinte på hverandre over en feil som koster selskapet en klient. Styr samspillet, forklar hvordan de trenger å lytte til hverandre og gå inn i den andre personens sko. 

Alle gjør feil, så å forstå hverandre er den snille tingen å gjøre. Legg til ferdigheter som hvordan du fokuserer på problemløsning fremfor krangling. 

Emosjonell intelligens er den neste forretningsgrensen

Bedrifter begynner å innse viktigheten av å ha ledere som lytter og forstår individuelle behov. Når en merkevare bryr seg om de som hjelper til med å bygge den, får den lojale arbeidere som føler seg investert. Hell inn i menneskene som jobber for deg for å skape en positiv arbeidskultur og overgå konkurrenter.

Les også Psykisk helse og fjernarbeid: Ledelsens rolle i å støtte ansattes trivsel

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk deg selv. Tilgang her.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• PlatoESG. Karbon, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Avfallshåndtering. Tilgang her.
• PlatoHelse. Bioteknologisk og klinisk etterretning. Tilgang her.
• kilde: https://www.aiiottalk.com/implement-emotional-intelligence-in-leadership-strategies/