E-handel har utviklet seg betydelig de siste årene, og innledet en epoke med tilkoblede betalinger. Denne epoken er preget av fremveksten av innovative betalingstyper, banebrytende betalingsinfrastruktur og nye forretningsmodeller.
Et sentralt symptom på den tilkoblede betalingstiden kan observeres i det faktum at vellykkede virksomheter har begynt å omfavne kraften til betalinger som en inntektsakselerator. Betalinger blir ikke lenger sett på som kostnadene ved å gjøre forretninger, men snarere som en mulighet til å akselerere inntekter, redusere de totale kostnadene ved behandling og forbedre kundeopplevelsen.
Betalingsavdelinger i dagens miljø er fokusert på konstant optimalisering fordi de anerkjenner den strategiske betydningen av betalinger for en bedrifts strategi og langsiktige planer. Men administrerende direktører anerkjenner ofte ikke dette faktum. Det er mange misoppfatninger om betalinger, og det er betalingsbransjens jobb å utdanne, avlive vanlige myter og presse på for at betalinger skal «ha en plass ved bordet» i enhver e-handelsbedrift.
Avliver svindelmyten
La oss ta svindel som et eksempel. Svindel har lenge vært anerkjent som en betydelig økonomisk byrde for e-handelsbedrifter, noe som resulterer i enorme kostnadsimplikasjoner. Mens svindel ofte oppfattes som en primær belastning på en bedrifts ressurser, er virkningen av falske nedganger langt større.
Falske avvisninger skjer når legitime betalingsforsøk feilaktig flagges som uredelige og deretter avvises. I 2022 ble tap på grunn av betalingssvindel på nett beregnet til 41 milliarder amerikanske dollar globalt. I 2021, falske nedganger koster bedrifter 430 milliarder dollar, som beviser at sistnevnte har en langt større kostnad. For ikke å nevne det faktum at i tilfelle svindel er det enten forretningen eller den utstedende banken som betaler regningen, avhengig av omstendighetene. Ved falske avslag er det imidlertid selgeren som taper – hver gang.
Disse falske nedgangene resulterer ikke bare i umiddelbar inntektstap, men undergraver også kundenes tillit, noe som potensielt kan føre til langsiktig inntektserosjon. Inntektstap fra falske nedganger peker på det faktum at identifisering av legitime transaksjoner er like, om ikke viktigere enn å identifisere de uredelige.
Heldigvis for bedrifter kan forekomsten av falske nedganger reduseres ved å ta en proaktiv, strategisk tilnærming til risikostyring – en som balanserer svindelforebyggende tiltak med en jevn kundeopplevelse. Bruk av kunstig intelligens og maskinlæring drevne svindeldeteksjonsverktøy, tilpasning av deteksjonsinnstillinger og implementering av multifaktorautentisering er bare noen få eksempler på måter legitime transaksjoner kan identifiseres og behandles på, og dermed direkte bidra til en bedrifts bunnlinje. Denne prosessen krever konstant optimalisering og overvåking, men ekte betalingsoptimalisering stopper ikke der.
Optimaliser, optimer, optimer
Betalingsoptimalisering er den strategiske prosessen med å finjustere alle aspekter av betalingsreisen, fra tidspunktet for kjøpsinitiering til den endelige bekreftelsen. Det innebærer å implementere tiltak for å øke transaksjonsgodkjenningsraten, redusere betalingsbehandlingskostnadene og sikre en friksjonsfri, sikker og kjent betalingsopplevelse for kundene. Hvis de er riktig implementert og optimalisert, kan disse tiltakene ha stor innvirkning på bedriftens bunnlinje. La oss se nærmere på disse inntektsfremmende egenskapene.
Å øke transaksjonsgodkjenningsraten høres relativt enkelt ut, og godkjenningsraten er et nøkkelmål for bedrifter. I virkeligheten er det mange verktøy som kan bidra til å øke autorisasjonsratene, inkludert:
Avslå gjenoppretting – Forhindrer at handlekurven forlates ved å tilby kundene en alternativ måte å fullføre transaksjonen på. Designet for å øke godkjenningsraten, utløser den et automatisk svar ved avslag, slik at kundene kan velge en annen betalingsmetode eller kobles til selgerens supportteam.
Delvis godkjenning – Øker godkjenningsraten ved å utløse et automatisk svar ved avslag, slik at forbrukere kan velge en annen betalingsmetode. Delvis godkjenning lar sluttbrukeren fullføre et innskudd selv om de ikke har tilstrekkelige midler på kontoen sin. Dette kan ha kategorisk innvirkning, siden nesten 40 % av kredittkortavslagene skjer på grunn av kortinnehaverens mangel på midler.
Kontooppdatering – Reduserer kundeslitasje på grunn av endringer i kredittkortkontoer gjennom en automatisert prosess for oppdatering av kortholderkontoinformasjon, som sikrer uavbrutt betaling for gjentakende fakturering og abonnementer. Til syvende og sist reduserer dette tid og kostnader forbundet med manuell oppdatering av kortdata og sikrer at betalinger ikke blir avvist på grunn av feil eller utløpte kortdetaljer.
Tokenisering – Gjør det mulig å lagre kundekortdetaljer under et unikt, trygt og uidentifiserbart nettverkstoken. Denne teknologien minimerer selgerens PCI-overholdelse ved å gjøre kortholderdata utilgjengelige, i tillegg til å bidra til å redusere svindelrisikoen. Tokenisering av kortdata gjør det også mulig for selgere å sømløst aktivere abonnement og betalinger med ett klikk; som begge kan ha et enormt inntektsforbedrende potensial.
Effektivisering av betalingsprosessen
Det vil alltid være en kostnad forbundet med å behandle betalinger. Til tross for dette er det ingen grunn til at kostnadene ikke kan kontrolleres optimalt. Kompleksiteten til nye betalingstyper på tvers av regioner og mangfoldet av aktører i økosystemet fremhever viktigheten av en helhetlig visjon om betalingsstrømmer og behovet for betalingsorkestrering.
Et av de mest åpenbare eksemplene på dette vil være den smarte rutefunksjonen, som i hovedsak gjør det som står på boksen. Selgere kan lage sine egne rutingparametere for å bestemme hvordan hver betalingstransaksjon behandles – sende transaksjoner til den mest relevante og kostnadseffektive innløseren hver gang, øke autorisasjonsgodkjenningsratene og minimere gebyrer.
Ifølge det kanadiske betalingsselskapet Nuvei's forskning, bruker noen organisasjoner opptil 20 forskjellige betalingsleverandører i betalingsstablene deres – spesielt når de opererer i flere markeder. Betalingsorganiseringsplattformer er en utmerket måte å hjelpe til med å strømlinjeforme administrasjonen til disse leverandørene og gi selgeren full kontroll over beslutninger som kan forbedre eller hindre bedriftens bunnlinje.
Betalingsstadiet er det siste trinnet i kundereisen. For selgeren er dette den mest avgjørende fasen, men for forbrukeren – målet er at den skal være nesten forglemmelig. Fordi en betalingsopplevelse som huskes ofte er dårlig. Vellykkede bedrifter har begynt å betrakte betalingsstadiet som nøkkelen til den generelle kundeopplevelsen for å øke inntektene.
Men hva betyr mest for forbrukeren når de kommer til den viktige betalingssiden? Vår erfaring er at forventningene deres ofte er knyttet til sømløshet, sikkerhet og valg.
Det digitale skiftet har endret forbrukernes forventninger til hastighet og bekvemmelighet, og dette gjelder også betalinger. Å gjøre betalingsflyten friksjonsfri og rask er ikke lenger en nøkkeldifferensiator, det er bordinnsats. Noen av verktøyene som er referert til tidligere, nemlig kontooppdatering, ett-klikks betalinger, bidrar alle til å skape en friksjonsfri og rask opplevelse for kunden, og dermed maksimere konvertering og dermed inntekt.
Balanserer sikkerhet og kundeopplevelse
Forbrukerne er også opptatt av sikkerhet, spesielt ettersom svindlerne blir mer og mer kloke. Så en friksjonsfri betalingsopplevelse bør ikke gå på bekostning av en sikker. Men det finnes smarte måter å bruke teknologi på for å sikre maksimal sikkerhet samtidig som friksjon minimeres. Tokenisering og multi-faktor autentisering grundig ved bruk av ansikts- eller fingeravtrykkgjenkjenning for eksempel, er perfekte eksempler på måter transaksjoner og kundedetaljer kan sikres og verifiseres nøyaktig på; det beste er at forbrukerne allerede forventer det.
Sist, men absolutt ikke minst, har vi kundevalg. De siste årene med digital utvikling har gitt opphav til en rekke innovative alternative måter å betale på. Disse varierer ofte etter region eller til og med land og er iboende relatert til kultur og skikker. Det er utrolig viktig for bedrifter å kunne tilby sine kunder et valg i hvordan de skal betale for sine varer og tjenester, spesielt når de opererer i flere forskjellige markeder.
La oss ta Europa alene som eksempel. Å utvide til Nederland ville vise seg vanskelig uten å tilby iDeal, mens i Polen regjerer Blik. Franskmennene elsker Carte Bancaire, mens kontanter i Kroatia fortsatt er mye brukt, så digitale topplommebøker er populære. Å tilby den rette blandingen av betalingsmåter i de riktige regionene har blitt avgjørende for suksessen til enhver bedrift – spesielt de med global ekspansjon på veikartet.
Betalingsstrategiens sentrale rolle
I det utviklende e-handelslandskapet understreker økningen av tilkoblede betalinger behovet for en strategisk tilnærming for å drive inntekter og dyrke kundelojalitet. Å erkjenne betalingsstrategiens sentrale rolle er avgjørende. Å falle bak betyr å miste sjansen til å forme en fremtid der betalinger aktivt styrer suksess i e-handelsbransjen, og understreker viktigheten av å gi betalinger en plass ved bordet.
Nuveis nye studie, skrevet i samarbeid med IDC, utforsker hvorfor innovative virksomheter nå anerkjenner betalinger som et avgjørende element i kundeopplevelse og forretningsvekst. For å finne ut mer om hvordan betalinger kan brukes til å generere inntekter for nettbaserte virksomheter, last ned studien her..
- SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk deg selv. Tilgang her.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
- PlatoESG. Karbon, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Avfallshåndtering. Tilgang her.
- PlatoHelse. Bioteknologisk og klinisk etterretning. Tilgang her.
- kilde: https://fintechnews.sg/79379/sponsoredpost/why-it-is-time-to-give-payments-a-seat-at-the-table-for-e-commerce-growth/
- : har
- :er
- :ikke
- :hvor
- $OPP
- 1
- 20
- 2021
- 2022
- 30
- 32
- 33
- 400
- 41
- 7
- a
- I stand
- Om oss
- akselerere
- akselerator
- Logg inn
- nøyaktig
- tvers
- aktivt
- AI
- Alle
- tillater
- nesten
- alene
- allerede
- også
- alternativ
- alltid
- an
- og
- En annen
- noen
- tilnærming
- godkjenning
- godkjent
- ER
- kunstig
- kunstig intelligens
- Kunstig intelligens og maskinlæring
- AS
- aspektet
- assosiert
- At
- forsøk
- utmattelses
- Autentisering
- forfatter
- tillatelse
- Automatisert
- Automatisk
- dårlig
- balanserer
- Bank
- Banking
- BE
- fordi
- bli
- vært
- begynne
- bak
- være
- BEST
- Bill
- fakturering
- Milliarder
- øke
- øke
- både
- Bunn
- byrde
- virksomhet
- forretningsmodeller
- bedrifter
- forretningsmann
- men
- by
- CAN
- Canadian
- kan ikke
- caps
- kort
- saken
- Kontanter
- CEOs
- Gjerne
- sjanse
- endret
- Endringer
- karakterisert
- egenskaper
- valg
- omstendigheter
- nærmere
- samarbeid
- Kom
- kommer
- Felles
- Selskaper
- Selskapet
- Selskapets
- fullføre
- kompleksitet
- samsvar
- konsept
- selvtillit
- bekreftelse
- tilkoblet
- Vurder
- konstant
- forbruker
- Forbrukere
- innhold
- bidra
- medvirkende
- kontroll
- kontrolleres
- bekvemmelighet
- Konvertering
- Kostnad
- Kostnader
- land
- skape
- Opprette
- kreditt
- kredittkort
- Criminal
- Kroatia
- avgjørende
- Dyrke
- Kultur
- kunde
- kundedetaljer
- kundeopplevelse
- Kundereise
- Kundelojalitet
- Kunder
- toll
- skjærekant
- dato
- avgjørelser
- Reduksjoner
- avdelinger
- avhengig
- innskudd
- designet
- Til tross for
- detaljer
- Gjenkjenning
- Bestem
- avvike
- forskjellig
- differensierer
- vanskelig
- digitalt
- direkte
- distinkt
- do
- gjør
- ikke
- gjør
- ikke
- nedlasting
- avløp
- stasjonen
- to
- e-handel
- hver enkelt
- Tidligere
- e-handel
- økosystem
- utdanne
- enten
- element
- omfavne
- veksten
- muliggjøre
- muliggjør
- muliggjør
- slutt
- styrke
- sikre
- sikrer
- Gründer
- Miljø
- Era
- spesielt
- hovedsak
- anslått
- Europa
- Selv
- Hver
- evolusjon
- utviklet seg
- utvikling
- eksempel
- eksempler
- utmerket
- ekspanderende
- utvidelse
- forvente
- forventninger
- erfaring
- utforsker
- strekker
- Face
- ansikts
- Faktisk
- Falling
- falsk
- kjent
- langt
- FAST
- Trekk
- avgifter
- Noen få
- slutt~~POS=TRUNC
- finansiell
- Finn
- fingeravtrykk
- fintech
- Fintech-nyheter
- flaggede
- flyten
- Flows
- fokuserte
- Til
- skjema
- svindel
- svindeloppdagelse
- FOREBYGGING AV SVINDEL
- svindlere
- uredelig
- Fransk
- friksjon
- friksjons
- fra
- fullt
- midler
- framtid
- få
- få
- Gi
- gitt
- Giving
- Global
- mål
- skal
- varer
- større
- Vekst
- hack
- skje
- Ha
- hjelpe
- hjelpe
- derav
- Uthev
- hindre
- helhetlig
- Hjemprodukt
- hotteste
- Hvordan
- Hvordan
- Men
- HTTPS
- stort
- IDC
- ideell
- identifisert
- identifisering
- if
- umiddelbar
- Påvirkning
- implementert
- implementere
- implikasjoner
- betydning
- viktig
- forbedre
- in
- utilgjengelige
- Inkludert
- Øke
- øker
- økende
- utrolig
- industri
- industriens
- informasjon
- Infrastruktur
- iboende
- innovative
- Intelligens
- Internet
- inn
- utstedelse
- IT
- Jobb
- reise
- jpg
- bare
- nøkkel
- maling
- landskap
- laptop
- Siste
- ledende
- læring
- minst
- legitim
- linje
- Lang
- langsiktig
- lenger
- Se
- taper
- tap
- tap
- Lot
- elsker
- Lojalitet
- maskin
- maskinlæring
- MailChimp
- GJØR AT
- Making
- ledelse
- manuelt
- mange
- Markets
- massive
- Saker
- max bredde
- maksimering
- midler
- måle
- målinger
- Kjøpmann
- Merchants
- metode
- metoder
- metrisk
- bland
- modeller
- penger
- overvåking
- Måned
- mer
- mest
- multifaktorautentisering
- flere
- mangfold
- Myter
- nemlig
- nesten
- Trenger
- Nederland
- nettverk
- Ny
- nyheter
- Nei.
- roman
- nå
- Åpenbare
- forekomst
- of
- tilby
- tilby
- ofte
- on
- gang
- ONE
- seg
- på nett
- online shopping
- bare
- drift
- Opportunity
- optimalisere
- Optimalisert
- or
- orkestre
- organisasjoner
- vår
- ut
- enn
- samlet
- egen
- side
- parametere
- Paramount
- del
- Betale
- betaling
- betalingsmetode
- betalingsmetoder
- betalingsbehandling
- betalingsleverandører
- betalinger
- Ansatte
- oppfattet
- perfekt
- fase
- sentral
- planer
- Plattformer
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- spillere
- Point
- poeng
- Polen
- Populær
- mulig
- innlegg
- potensiell
- potensielt
- makt
- powered
- trykk
- Forebygging
- forhindrer
- primære
- Proaktiv
- prosess
- Bearbeidet
- prosessering
- riktig
- Bevis
- tilbydere
- beviser
- Kjøp
- Skyv
- Sats
- priser
- heller
- rangeringer
- nå
- Reality
- grunnen til
- kjenne igjen
- kjente igjen
- anerkjennelse
- utvinning
- gjentakende
- redusere
- Redusert
- reduserer
- avslag
- om
- region
- regioner
- Avvist..
- i slekt
- relativt
- relevant
- Krever
- Ressurser
- svar
- resultere
- resulterende
- inntekter
- Anmeldelser
- ikke sant
- Rise
- Risiko
- risikostyring
- veikart
- Rolle
- ruting
- s
- trygge
- tilfredshet
- sier
- sømløst
- sikre
- sikret
- sikkerhet
- sending
- alvor
- tjeneste
- Tjenester
- innstillinger
- Form
- skift
- Shopping
- betydning
- signifikant
- betydelig
- Singapore
- Smart
- glatter
- So
- noen
- lyder
- fart
- utgifter
- Stabler
- Scene
- startet
- styre
- Trinn
- Still
- Stopp
- lagret
- rett fram
- Strategisk
- strategisk tilnærming
- Strategi
- effektivisere
- Studer
- abonnement
- abonnementer
- I ettertid
- suksess
- vellykket
- vellykket
- tilstrekkelig
- støtte
- Høyesterett
- Survey /Inspeksjonsfartøy
- symptom
- bord
- Ta
- ta
- lag
- Teknologi
- enn
- Det
- De
- Nederland
- deres
- Der.
- derfor
- Disse
- de
- denne
- De
- Gjennom
- tid
- til
- dagens
- token
- tokenization
- verktøy
- Transaksjonen
- Transaksjoner
- enorm
- utløsende
- sant
- typer
- Til syvende og sist
- etter
- undergrave
- unik
- oppdatering
- upon
- bruke
- brukt
- innvarsling
- ved hjelp av
- verifisert
- Visa
- syn
- vital
- Lommebøker
- Vei..
- måter
- we
- VI VIL
- var
- Hva
- når
- hvilken
- mens
- HVEM
- hvorfor
- allment
- med
- uten
- arbeid
- jobber hjemmefra
- ville
- skrevet
- år
- Din
- zephyrnet