PORTLAND, malm (PRWEB)
Desember 23, 2022
Cozera kunngjorde i dag at deres partner InflowCX fullførte integreringen av Cozeras id-go-autentiseringstjeneste med Nice CXOne-plattformen for å muliggjøre forhåndsverifisering av innringers identitet før anropsagenter svarer på anrop.
Cozeras id-go-autentiseringstjeneste gjør det mulig for bedrifter å oppnå dramatiske reduksjoner i tiden det tar å autentisere oppringeridentiteter og tilby en høyere grad av sikkerhet for hvem som ringer. Med id-go, sparer autentiseringstid og å vite med sikkerhet hvem som ringer, kan agenter levere en mer fornøyelig brukeropplevelse. For å fremheve fordelen med å utnytte åpne APIer, tok integrasjonen av id-go og Nice CXOne Inflows utvikler omtrent en time å fullføre.
NICE er en verdensomspennende leder innen AI-drevet selvbetjent og agentassistert CX-programvare for kontaktsenteret med over 25,000 150 organisasjoner i mer enn XNUMX land.
"Kunderne våre innser betydelige tidsbesparelser i kundesentrene sine ved å integrere id-go med skybaserte telefonsystemer som NICE CXOne", sa Mike Barrett, administrerende direktør i Cozera.
Om InflowCX
InflowCX er en innovativ leverandør av strategisk rådgivning, rådgivning og administrerte tjenester for kontaktsenter, kundeopplevelse og enhetlige kommunikasjonsløsninger til over 1,000 kunder over hele landet. InflowCX har vokst til å bli en pålitelig rådgiver i markedet gjennom det høye kaliberet til arbeidet, problemløsende tilnærming og fokus på kundetilfredshet. Mer informasjon finner du på http://www.inflowcx.com eller Linkedin.
Om Cozera
Cozera, http://www.cozera.io, leverer en identitetsautentiseringsplattform som en tjeneste. Flaggskipsproduktet kalles "id-go" som gir en enkel å distribuere løsning uten kode/lav kode ved å bruke FIDO (rask identitet online) autentiseringsprotokoller uten behov for passord eller hemmeligheter. Bedriftskunder kan distribuere id-go uten å bruke omfattende IT-ressurser eller integrasjonsprogrammering. Forbrukere kan bruke id-go for å beskytte kontoene sine mot svindel uten å laste ned en applikasjon eller bruke et passord som kan hackes.
Del artikkelen på sosiale medier eller e-post:
