Microsoft tror Copilot vil være en "pengemaker" på lang sikt

Microsoft ber investorer om å "dempe" forventningene om rask økonomisk avkastning fra Copilot midt i forsøk på å overbevise kunder om at det faktisk er verdt det å betale "betydelige" summer hver måned.

Etter å ha prøvd bruken av Microsofts GenAI i arbeidsflyten deres, fortalte testere til Wall Street Journal at de hadde blandede følelser om det, og sa at det var nyttig, men kanskje ikke rettferdiggjorde prislappen ennå.

Juniper Networks CIO Sharon Mandell sa til avisen: "Jeg vil ikke si at vi er klare til å bruke $30 per bruker for hver bruker i selskapet."

Copilot for Microsoft 365 ble laget generelt tilgjengelig for bedrifter fra 1. november, og tilbyr kundene månedlange prøveversjoner i håp om å få dem hektet til det punktet de blir betalende kunder.

Mens han snakket på denne månedens Morgan Stanley Technology, Media and Telecom 2024-konferanse, sa Jared Spataro, konserndirektør for Modern Work & Business Applications hos Microsoft, at Copilot i ulike applikasjoner er i «forskjellige utviklingsstadier».

Han sa hvor det er mest effektivt er i forhold til "sofistikert informasjonsinnhenting" og "sofistikert oppgavefullføring" for tre områder: Office 365, Teams og Outlook.

"Vi er i stand til, tror jeg, å rettferdiggjøre prispunktet ganske godt når vi går over i disse scenariene," sa Spataro.

Andre deler av porteføljen henger etter, innrømmet han. "Så hvis du ser på Copilot i Excel, kan vi alle ikke vente til det er en Excel-jockey og kan gjøre mye, men det kommer. Det er læring og folk har veldig høye forventninger, sa han til et publikum av investorer.

"Det samme gjelder PowerPoint," la han til, og forklarte at brukere sitert i WSJ vil at det skal være deres finansanalytiker. "Og det kommer til å skuffe der fordi vi fortsatt lærer den kommanderende overflaten til Excel."

Han sa at Microsoft må tilbringe tid sammen med kundene "å vise dem og deretter hjelpe dem med å realisere denne verdien", som til $30 per måned er "en betydelig prislapp helt klart."

"Folk prøver definitivt å forstå, hvem skal jeg få dette til? Er dette for alle i organisasjonen min? Er dette for et bestemt segment eller populasjon?

«Og det er bare basert på harde fakta. Sparer vi nok tidsmessig? Skaper vi nok verdier? Tidligere Microsoft-oppdragsundersøkelser fant at Copilot-testere jobbet 29 prosent raskere, og 77 prosent som brukte det i to uker fant det uunnværlig.

"Så la oss si at alle sier ti timer i måneden," sa Spataro med henvisning til den estimerte produktivitetsøkningen ved bruk av Copilot. Han sa at kundene vurderte dette:

"Betyr det at jeg bør bevilge mer budsjett til denne [copiloten]? Eller hvordan tenker jeg om et IT-budsjett som er ganske fast eller som ikke vokser med stormskritt? Så å bygge den business casen er akkurat der vi er.»

Morgan Stanley-analytiker Keith Weiss hjalp Microsoft med å skissere en gjennomsnittlig forretningscase, og sa at en «informasjonsarbeider» tjener 75,000 20 dollar i året, Copilot sparer dem ti timer i uken i produktivitetsforbedringer, «det er 25 til XNUMX prosent av arbeidsuken deres».

"Det ser ut til at $3 mot at produktivitetsbesparelser er et ganske bra verdiforslag eller en veldig høy avkastning på investeringen," sa Weiss.

Spataro svarte: "Jeg vil si at du er ansatt som selger."

Han la til: "Det er akkurat det vi prøver å gjøre er å få folk til å forstå de fulle kostnadene for deres FTEs [heltidsansatte]."

Microsoft bruker en "land og utvide"-strategi, via piloter, for å få foten gjennom en kundes dør og deretter piske flere og flere lisenser.

«For det meste der vi er, akkurat nå, jobber vi med kunder for å hjelpe dem med å bygge ut den forretningssaken, og den er bare basert på harde fakta. Sparer vi nok tidsmessig? Skaper vi nok verdier? Og akkurat nå er vi veldig optimistiske.

"Men for denne gruppen [i salen] vil jeg si at jobben min her er å dempe forventningene deres. På lang sikt tror vi at dette vil være en stor pengemaker for oss.»

Det kan være verdt å huske disse ordene neste gang ved forhandlingsbordet med en Microsoft-selger. ®

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk deg selv. Tilgang her.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• PlatoESG. Karbon, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Avfallshåndtering. Tilgang her.
• PlatoHelse. Bioteknologisk og klinisk etterretning. Tilgang her.
• kilde: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2024/03/18/microsoft_copilot_moneymaker/