Nøkkelen til relasjonsbygging: Kobling av innebygde betalinger med data

Fintech-våpenkappløpet de siste årene har skapt en ny serie med vinnere og tapere i den stadig økende fintech-industrien. Tredjepartsleverandører har nemlig vært bemerkelsesverdig suksessrike med å tilby betalingstjenester og finansielle løsninger for organisasjoner som trenger dem.

Faktisk rapporterte Cornerstone Advisors at små til mellomstore bedrifter (SMB) årlig bruker rundt 225 milliarder dollar på betalinger og regnskapstjenester fra tredjepartsleverandører. Dette har skapt et paradigmeskifte i verden av åpen finans og finansteknologi, med store banker og fintechs på den ene enden og fellesskaps finansinstitusjoner på den andre. Finansinstitusjoner i lokalsamfunnet kan imidlertid bruke den samme teknologien for å appellere til sine SMB-kunder hvis de begynner å forstå verdien av å aktivere arbeidsflyter for økonomistyring og innebygd betalingsfunksjonalitet som er tilgjengelig for bedre å betjene sine kunder og øke inntektene.

En lovende betalingsmulighet

Innebygde betalingsarbeidsflyter er en lovende mulighet for banker til å møte sine SMB-kunders behov. Ved å utnytte automatisert teknologi som umiddelbart sporer kundefakturaer og bankdata, kan bankene samle en stor mengde verdifull informasjon fra sine SMB-kunder. Alt fra kundefordringer og leverandørdata til informasjon knyttet til finansinstitusjoners driftskontoer, og data knyttet til den spesifikke SMB er alle nyttige for banker å overvåke.

Banker kan optimalisere disse dataene for å utvide personlig tilpassede tilbud og konsultasjon med forretningstjenester til SMB, samt ikke-FICO-relaterte garantikriterier for å lage unike utlånsløsninger.

Med det unike perspektivet med gjentakende faktura- og betalingsdata, kan finansinstitusjoner etablere et konkurransefortrinn i forhold til ikke-bankleverandører og forutse fremtidige likviditetsbehov eller passende finansielle produkter for å hjelpe SMB med å trives.

Betalingsdata kan gå mye lenger enn bare å hjelpe banker. Ifølge Mastercard ønsker 86 % av SMB-er at de kunne utnytte dataene sine bedre, og det er ingen hemmelighet om hvorfor. Dataene finansinstitusjonene besitter for SMB-ene kan brukes til å gi store fordeler og skape en vei til å utdype viktige forretningsforhold.

Bygge relasjoner og rikdom

Finansinstitusjoner blir plassert i en sentral posisjon for å hjelpe SMB-er med å tolke verdifull forretningsinnsikt. Ikke bare gir dataene muligheter for vekst blant flere enheter, det styrker også forholdet mellom en SMB og dens primære finansinstitusjon, samt forholdet mellom en SMB og dens kunder.

SMB-er har et medfødt ønske om å bygge sine virksomheter og se dem trives. For at konsekvent vekst skal skje, må SMB-er etablere sterke bankforhold. Mastercard-studien bemerker også at 85 % av SMB-er hevder at de trenger et konsolidert sted for å sjekke sin økonomiske helse. Finansinstitusjoner har ofte etablert en betrodd rådgiverrolle med sine forretningskunder, og kan gi et forbedret nivå av støtte og engasjement som ikke-bank, tredjeparts motparter ikke kan.

Akkurat nå har finansinstitusjoner en unik mulighet til å bedre betjene sin SMB-kundebase, styrke deres relasjoner og øke sine egne inntekter ved å koble dataene deres med den kraftige informasjonen knyttet til faktura- og betalingsaktivitet. Ved å bruke automatisert teknologi for å spore eksisterende kundedata, kan finansinstitusjoner gi den ytterste støtten til små bedrifter, og effektivisere prosessene deres ytterligere.

Ved å tilby denne teknologien fra en enhetlig plattform og digital opplevelse, øker en finansinstitusjon kundelojalitet og eliminerer behovet for små og mellomstore bedrifter til å veksle mellom flere mobilapplikasjoner for å administrere forretningsøkonomien grundig.

Ettersom dataene fra innebygde betalingsarbeidsflyter er optimalisert, er mulighetene som tilbys av en positiv tilbakemeldingssløyfe mellom SMB-er og deres finansinstitusjoner uendelige.

Som administrerende direktør for BankiFi Americas, Keith Riddle bringer en bred erfaring fra finansielle tjenester som spenner over utvikling av nye produkter, partnerskapsledelse, direktesalg og strategisk markedsplanlegging.  Keith er ansvarlig for BankiFis innebygde bankløsningsstrategi og distribusjon i Nord-Amerika. 

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• kilde: https://bankautomationnews.com/allposts/business-banking/the-key-to-relationship-building-coupling-embedded-payments-with-data/