Rollen til reisekartlegging i UX-design

Da jeg begynte på mitt første prosjekt som UX-designer, var et av de første verktøyene jeg ble introdusert for reisekartet. Jeg fikk muligheten til å bruke den til å bygge et nytt produkt for en FinTech-oppstart.

Et reisekart er et kraftig verktøy for å hjelpe til med å kickstarte produktutviklingsprosessen og gjøre inngrep i å se for seg sluttproduktet helt i begynnelsen. Det fungerer også som et nyttig visualiseringsverktøy som ikke bare hjelper designteamet, men også hjelper andre forretningsområder som forskning og utvikling, teknologi og markedsføring.

Et visualiseringsverktøy som lar deg sette deg selv i brukerens sted, et reisekart hjelper deg å dykke dypt inn i sluttbrukerperspektiver for å få en god forståelse av hvordan de vil samhandle med produktet ditt. Dette gir rom for idédugnad og identifisering av potensielle veisperringer, motivasjoner og frustrasjoner brukere vil møte underveis.

Kort sagt, reisekartlegging er en samarbeidsprosess som samler alle nøkkelinteressenter og flere tverrfunksjonelle team under ett tak for å bygge produkter som er sentrert om brukerempati og forståelse.

Før du starter på reisekartet ditt, er det en god idé å liste opp produktmålene og brukermålene dine. Dette trinnet er nyttig for å bygge det store bildet ved å stryke ut feiljusterte mål blant nøkkelinteressenter.

Så, hva er tilfellene at et reisekart kommer til nytte?

Vanligvis er reisekart nyttige som empatibyggende og historiefortellingsutstyr. De er effektive i å registrere menneskelige opplevelser i håndgripelige formater. La oss utforske noen få tilfeller.

Slik visualiserer du brukerinteraksjoner: Du kan bruke et reisekart til å tegne hele kundereisen eller drill ned og fokusere på å lage et kart for en spesifikk interaksjon.

For å avdekke skjulte frustrasjoner: Du har kanskje en generell idé om hvordan en bruker vil samhandle med produktet, men å skrive et reisekart lar deg fordype deg i brukerens følelser. Ved å gjøre det avdekker du skjulte frustrasjoner og veisperringer du kanskje ellers ikke har lagt merke til.

For å holde fokus på forskning: Å lage et produkt som tilfredsstiller brukerens behov er ikke en enkel prestasjon, og vi kan ofte føle oss forvirret over hvem du egentlig designer for. Reisekart bidrar til å eliminere denne forvirringen. Detaljering av brukerhandlinger hjelper til med å gjenkjenne de ulike problemene produktet vil løse og de ulike gruppene som vil dra nytte av det. Dette veileder retningen din forskning vil ta og hjelper deg med å holde fokus på å lage et godt designet produkt.

For å tydelig skissere hvert teams roller og oppgaver: Å lage et produkt krever involvering av mange team, og et reisekart hjelper deg med å få et klart perspektiv på hvilke roller og ansvar hvert team vil ha i utformingen av et vellykket produkt. Reisekart er nyttige for å samkjøre virksomhet, design og teknologi.

For å kickstarte designprosessen: Reisekartlegging er en morsom og kraftfull øvelse som hjelper ulike team til å samarbeide og bringe fokus rundt brukerens behov. Det hjelper å tilpasse virksomhetens mål med brukerens behov og utforme en konstruktiv prosess som imøtekommer alle viktige forretningsmål.

Hvordan skrive et reisekart?

Å skrive et reisekart er prosessen med å detaljere interaksjonene mens du visualiserer brukeren din ved å bruke produktet ditt. Nedenfor er trinnene som det innebærer, forklart i detalj.

1. Stadier/faser: Når jeg bygger et reisekart starter jeg med å skissere de ulike stadiene i brukerinteraksjonen. Dette vil inkludere de ulike interaksjonspunktene helt fra pre-site-besøket, gjennom læringen, registreringen og post-onboarding-fasen. Ikke begrense deg til et bestemt antall stadier; i stedet for å bli så nøyaktig du vil, og deretter redigere den som du ønsker.

2. Kontekst/brukertilstand: Å skrive stadiene hjelper deg med å tenke på de forskjellige trinnene en bruker tar innenfor et bestemt stadium. Dette er et viktig steg som legger grunnlaget for resten av stegene å utvide på. På dette tidspunktet får du tenke på de ulike trinnene brukeren tar for å nå målet sitt.

Hvorfor du bør gjøre dette trinnet: Dette hjelper deg med å ta hensyn til de forskjellige handlingene brukeren tar på nettstedet ditt, hva de forventer å se når de lander og deres sinnstilstand gjennom hele brukerreisen. Det hjelper med å takle eventuelle hindringer du legger merke til under prosessen og brainstorm for hvordan du også kan bringe brukeren inn på nettstedet ditt. Dette hjelper med innholdsskriving, SEO, markedsføring, design og hjelper den totale virksomheten.

3. Brukermål: Etter å ha skrevet brukskonteksten tenker jeg på brukerens mål ved hvert trinn. Å bli så detaljert som mulig med reisekartet ditt hjelper deg å eliminere selv de minste veisperringene du ser at brukeren står overfor.

Hvorfor du bør gjøre dette trinnet: Målene kan være veldig grunnleggende, det er bare å forstå motivet bak hvert trinn som brukeren tar for å hjelpe dem med å finne den korteste veien til målet sitt. Dette bidrar til å strukturere designet og innholdet på den måten brukeren ønsker å se det.

4. Følelser: Å ha en god forståelse av stadiene, brukskonteksten og brukerens mål, hjelper deg med å komme inn i brukerens sinn og føle frustrasjonene og følelsene de opplever.

Hvorfor du bør gjøre dette trinnet: Det er ekstremt viktig å være innstilt på brukerens følelser da de danner grunnlaget for alle viktige avgjørelser. Å vite hva som frustrerer dem, hvilken informasjon som begeistrer dem, hvor de er i tvil om, og andre slike detaljer vil bidra til å ta informerte beslutninger om design, innhold og markedsføring.

5. Opplevelse: Det er her du definerer hva du vil at din ideelle brukeropplevelse skal være. Dette er avledet fra å skrive stadier, kontekst, mål og følelser i sekvensen som følges i denne artikkelen.

Hvorfor du bør gjøre dette trinnet: du har hele bildet og det lar deg få klarhet og ha en klar forståelse av hva brukeropplevelsen skal være og hvorfor.

6. Avledede funksjoner: Dette er det siste trinnet i å lage reisekartet ditt. Det er her du trekker frem noen få funksjoner som kan gjøre plattformen du bygger konkretisert ved å utlede interaksjonsstadiene, brukskontekstene, brukerens mål og følelser.

Hvorfor du bør gjøre dette trinnet: Dette hjelper deg med design og tekniske beslutninger og hjelper deg å forstå hvordan produktet ditt kommer til å hjelpe brukerne med å møte deres behov. Dette hjelper deg også med å finne ditt unike salgsargument, funksjonen som gjør at produktet ditt skiller seg ut i markedet, som igjen lar deg strukturere markedsføringen din rundt det.

Reisekart gjør mye for å sette en bruker i sentrum av designprosessen ved å vurdere deres behov gjennom hele brukeropplevelsen og avsløre hvordan hver interaksjon negativt eller positivt påvirker brukerens emosjonelle tilstand. For å bringe begynnende ideer inn i handlingskraftig innsikt, hjelper reisekart UX-profesjonelle med å grave dypt inn i brukerpersonligheter for å bygge en optimal brukeropplevelse gjennom en dynamisk og stadig utviklende prosess.

Forfatter Bio

Thendrl er student i psykologi og jobber som UX-designer ved Ionixx Technologies. Hun mener psykologi og design går hånd i hånd i å skape brukersentriske produkter som redefinerer fremtiden til UX.

 

 

 

Innlegget Rollen til reisekartlegging i UX-design dukket først på ixBlogg.

• Myntsmart. Europas beste Bitcoin og Crypto Exchange.
• Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. FRI TILGANG.
• CryptoHawk. Altcoin Radar. Gratis prøveperiode.
• Kilde: https://blog.ionixxtech.com/the-role-of-journey-mapping-in-ux-design/