Singlife trykker på Qlik for å fremskynde den digitale kravprosessen med AI-drevet analyse – Fintech Singapore

Singapores hjemmelagde finansfirma Singlife har annonsert et samarbeid med Qlik, leverandør av en forretningsanalyseplattform, for å øke hastigheten på sin digitale kravprosess.

Gjennom Qliks skydataintegrasjon og visualiseringsfunksjoner får Singlife-ansatte tilgang til 360° sanntids kundeinnsikt, inkludert kravprosesser og forespørsler om kundesenter.

Denne innsikten hadde som mål å gjøre ansatte i stand til å ta informerte beslutninger, redusere friksjon og heve kundeopplevelsen.

Dette trekket har angivelig allerede resultert i en mer effektiv skadeprosess og en 35 % reduksjon i dataanalysekostnader, til fordel for over én million kunder i Singapore og Sørøst-Asia.

Selskapet har allerede utviklet over 300 business intelligence-applikasjoner, både kundevendte og interne, ved å bruke Qlik Sense for komplekse analyseoppgaver.

Disse verktøyene har gitt kundeserviceagenter mulighet til å levere mer skreddersydde råd og tjenester, og forbedre den generelle kundeopplevelsen. Dessuten bruker Singlife Qlik Application Automation for å automatisere rapporteringsfunksjoner og ulike back-end-oppgaver.

Singlife delte også planer om å migrere sin forretningsanalyseinfrastruktur til skyen innen 2024 som en del av sin sky-først-strategi. Singlife vil utnytte Qliks skyregion i Singapore for datalagring og distribusjon, med sikte på å forbedre operasjonell ytelse og samsvar samtidig som kostnadene reduseres.

Richard Vargo

«Å kjøre dataanalyse ved hjelp av Qlik og skyen gir oss ny kundeinnsikt raskere og kostnadseffektiviteten vi trenger, noe som er avgjørende for en smidig virksomhet som vår.

Vi er glade for å utforske Qliks maskinlæringsløsninger for å gjøre spådommer og planlegge beslutninger enda raskere og mer nøyaktig i fremtiden.»

sa Richard Vargo, Group Head of Products, Propositions and Transformation, Singlife.

Geoff Thomas

«Singlife setter et inspirerende eksempel i Singapores forsikrings- og finanstjenestebransje, og demonstrerer hvordan skyteknologi kan revolusjonere kundeservice, redusere kostnader og drive innovasjon.

Singlifes suksess understreker det utrolige potensialet ved å utnytte data i skyen med Qlik.»

sa Geoff Thomas, Senior Vice President, Qlik Asia Pacific og Japan for Qlik.

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk deg selv. Tilgang her.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• PlatoESG. Karbon, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Avfallshåndtering. Tilgang her.
• PlatoHelse. Bioteknologisk og klinisk etterretning. Tilgang her.
• kilde: https://fintechnews.sg/81367/insurtech/singlife-taps-qlik-to-speed-up-digital-claims-process-with-ai-powered-analytics/