TSB styrker forholdet til skyintel-firmaet Dynatrace i digitaliseringspress

Den britiske detaljhandelsbanken TSB utdyper sitt forhold til programvareintelligensfirmaet Dynatrace ettersom den ser ut til å øke sin digitale transformasjon og utvide sine digitale tjenester for kunder.

TSB Bank COO Suresh Viswanathan

Dynatrace gir programvareintelligens for å forenkle skykompleksiteten og akselerere digital transformasjon.

Når det gjelder TSB, sier Dynatrace at observerbarheten i full stack, intelligent automatisering og AIOps gjør det mulig for bankens front- og back-end digitale team å levere integrerte kundeopplevelser raskere og mer effektivt.

TSB Banks administrerende direktør Suresh Viswanathan sier å akselerere digital transformasjon er "toppprioritet" for banken.

"For å holde tritt med kundenes behov og hvordan markedet utvikler seg, må vi sikre at våre digitale tjenester er best-in-class, alltid tilgjengelige og enkle å bruke," legger Viswanathan til.

Programvaren har gjort det mulig for TSB og dets digitale team å levere forbedrede brukeropplevelser, løse problemer før kundene blir berørt og frigjøre verdifull tid til innovasjon.

TSB sier at kundene er avhengige av dusinvis av digitale tjenester for å utføre en enkelt transaksjon, med 70 % foretrekker mobil for å utføre transaksjoner.

Ved å gi tilsyn med hvert trinn av den digitale reisen, sier Dynatrace at den leverer sanntidsinnsikt i ytelse, tilgjengelighet og potensielle problemer i brukergrensesnittet.

Denne informasjonen hjelper bankens team med å prioritere sitt fokus på tjenesteforbedringer som vil ha størst innvirkning på kundeopplevelsen.

• Myntsmart. Europas beste Bitcoin og Crypto Exchange.
• Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. FRI TILGANG.
• CryptoHawk. Altcoin Radar. Gratis prøveperiode.
• Kilde: https://www.fintechfutures.com/2022/03/tsb-strengthens-relationship-with-cloud-intel-firm-dynatrace-in-digitisation-push/