Vietnams OCB for å fulldigitalisere kundereiser med Backbase og SmartOSC – Fintech Singapore

Vietnams Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) har valgt leverandør av digital bankprogramvare Bakgrunn for å drive sin omnikanal-bankmoderniseringstiltak. OCB er Backbases femte kunde i landet.

Med implementeringen av Backbase sin Engagement Banking Platform (EBP), vil OCB ha muligheten til å ta i bruk og bygge, tilpasset sin moderne bankkultur og kundesentriske tilnærming.

OCB har som mål å skape et personlig tilpasset digitalt banksystem for hver kunde på tvers av alle kanaler, ved å fulldigitalisere hver kundereise og berøringspunkt for å tilby sømløse tjenester via mobilapper og dataplattformer.

Denne prosjektimplementeringen vil bli ledet av Backbases partner SmartOSC, et fullservice e-handelsbyrå.

SmartOSC vil hjelpe OCB med å integrere EBP, også referert til som den digitale bankomnikanalplattformen, i sine eksisterende journalsystemer, samtidig som bankens innledende lokaliseringskrav ivaretas.

Videre vil SmartOSC utvikle OCBs mobilbank, nettbank og ansatt-app.

Nguyen Dinh Tung

Nguyen Dinh Tung, administrerende direktør i OCB sa,

"Som en pionerbank innen digital transformasjon generelt og omnikanalbank spesielt, er vår strategi å skape en enhetlig kundelivssyklus først i detaljbankbransjen og raskt utvide til forretningsbankbransjen.

OCB forventer å akselerere kundeanskaffelsesveksten og doble sine månedlige aktive brukere innen detaljhandel i løpet av det første året av plattformlanseringen, og har som mål å vokse til 10 millioner månedlige aktive brukere i løpet av 5 år etter lanseringen.»

Riddhi Dutta, regional visepresident for Asia ved Backbase sa:

Riddhi Dutta

"Innovative banker med høy digital modenhet som OCB forsøker å ta førersetet for å levere sitt eget unike omnikanals digitale bankforslag.

På dag én kunne bankene begynne å bygge på toppen av plattformen for å tilpasse reiser og opplevelser for spesifikke forbrukersegmenter, produkter og kanaler, noe som er grunnen til at en så omfattende omnikanalplattform kan gå i gang innen 6 måneder.»

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk deg selv. Tilgang her.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• PlatoESG. Bil / elbiler, Karbon, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Avfallshåndtering. Tilgang her.
• BlockOffsets. Modernisering av eierskap for miljøkompensasjon. Tilgang her.
• kilde: https://fintechnews.sg/76804/vietnam/vietnams-ocb-to-fully-digitise-customer-journeys-with-backbase-and-smartosc/