4me(R) przejmuje StatusCast, dodając możliwości zarządzania incydentami do swojej wiodącej platformy ITSM opartej na SaaS

SANTA BARBARA, Kalifornia, 2 kwietnia 2024 r. – (ACN Newswire) – 4me®, platforma oprogramowania do zarządzania usługami oparta na SaaS dla nowoczesnych przedsiębiorstw, sfinalizowała przejęcie StatusCast™. Obsada stanu jest opartym na chmurze dostawcą produktów do zarządzania incydentami. Przejęcie wzmacnia pozycję 4me na rynku ITSM i stanowi kolejny postęp w jej wysiłkach mających na celu pomaganie firmom w przekształcaniu ich przedsiębiorstw za pomocą najbardziej zaawansowanej i kompletnej platformy zarządzania usługami w branży.

„Naszą misją jest zwiększanie produktywności zespołów IT, a jednocześnie bezpośrednio pomagamy naszym partnerom i klientom w zapewnianiu klientom doskonałej obsługi. Nasza transformacja tradycyjnego zarządzania usługami opiera się na zaawansowanej platformie technologicznej” – powiedział Kevin McGibben, dyrektor generalny 4me. „Integracja wiodących możliwości StatusCast w zakresie zarządzania incydentami i aktualizacji statusów z podstawowymi możliwościami zarządzania usługami IT firmy 4me wzmacnia wydajność operacyjną IT naszej platformy.”

„Jesteśmy niesamowicie podekscytowani możliwością dołączenia do fantastycznego zespołu 4me” – powiedział Eric Warth, wiceprezes ds. operacyjnych w StatusCast. „Nowoczesne rozwiązanie ITSM firmy 4me, kładące nacisk na kompleksową, zorientowaną na usługi architekturę z wieloma dzierżawcami, doskonale uzupełnia naszą misję polegającą na ujednolicaniu i automatyzowaniu komunikacji o statusie i incydentach. To przejęcie jest zgodne z naszą wizją przejrzystego i skutecznego przekazywania istotnych informacji interesariuszom, tak aby zespoły mogły skoncentrować się bardziej na incydencie niż na zarządzaniu komunikacją.

Firmy takie jak 8 × 8 korzystaj z funkcji StatusCast, aby zapewnić płynną produktywność i lepszą komunikację z klientami. Funkcje te obejmują publiczne i prywatne strony statusu, konfigurowalne powiadomienia i subskrypcje dla publiczności, partnerów i klientów. Mogą dostarczyć informacji o dostępności usług, bieżących incydentach lub planowanych przestojach.

Dzięki dodaniu StatusCast 4me będzie teraz w stanie zapewnić następujące korzyści:

• Powiadomienia o stanie usług w czasie rzeczywistym. Aktualizacje i powiadomienia stron stanu umożliwią organizacjom IT udostępnianie publicznych stron stanu, stron stanu wewnętrznego i stron stanu klienta, odzwierciedlających dostępność i stan, w tym degradację i przestoje krytycznych usług, technologii i aplikacji.
• Wizualizacja statusu katalogu usług IT, który będzie zintegrowany z zarządzaniem incydentami 4me, automatycznie pozwalając na szybszy średni czas do rozwiązania (MTTR) w przypadku przerw i degradacji usług.
• Dostawcy MSP, centra operacji sieciowych, zespoły wsparcia i obsługi technicznej mogą korzystać z zarządzania incydentami StatusCast, aby dodać warstwę automatyzacji i kompleksowe możliwości zarządzania incydentami i zarządzania umowami dotyczącymi poziomu usług (SLA) dla swoich klientów.

Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź https://www.4me.com/it-service-management.

Około 4 mnie

4me zmienia zarządzanie usługami w nowoczesnym przedsiębiorstwie. Oparta na sztucznej inteligencji, zorientowana na usługi, wielodostępna platforma SaaS firmy 4me płynnie łączy zespoły w celu optymalizacji zarządzania usługami IT. Zdolność 4me do automatyzacji wielofunkcyjnych przepływów pracy umożliwia bezproblemowe świadczenie usług, znacznie poprawiając wyniki biznesowe. Łatwość obsługi i wdrażania platformy 4me sprawia, że ​​jest ona najbardziej zaawansowaną dostępną obecnie platformą ITSM. Setki organizacji na całym świecie zwracają się do 4me w celu usprawnienia zarządzania usługami korporacyjnymi. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź www.4me.com.

O StatusCaście

Założona w 2013 roku misja StatusCast polega na pomaganiu działom IT i firmom SaaS w lepszym informowaniu pracowników i klientów o awariach aplikacji lub infrastruktury IT. StatusCast to platforma komunikacyjna umożliwiająca ulepszoną i terminową dystrybucję krytycznych informacji związanych z przestojami i konserwacją, umożliwiając organizacjom osiągnięcie maksymalnej efektywności w przypadku wystąpienia problemów. Z rozwiązań StatusCast korzysta wiele wiodących na świecie firm z listy Fortune 500 oraz marek SaaS.

Informacje kontaktowe
Carlyn Manly
Marketing
carlyn.manly@4me.com

ŹRÓDŁO: 4me

Zobacz oryginał komunikat prasowy na newswire.com.

Temat: Podsumowanie komunikatu prasowego

Źródło: 4me spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

https://www.acnnewswire.com

Z Asia Corporate News Network

Copyright © 2024 ACN Newswire. Wszelkie prawa zastrzeżone. Oddział Asia Corporate News Network.

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
• PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
• PlatonESG. Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
• Platon Zdrowie. Inteligencja w zakresie biotechnologii i badań klinicznych. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/90057/