5 pytań z… CIO z Sunrise Banks, Brettem Cookseyem

Banki Sunrise Chief Information Officer Brett Cooksey koncentruje się na cyfryzacji, strategicznych partnerstwach fintech i automatyzacji w celu poprawy obsługi klienta.

Bank o wartości 1.96 miliarda dolarów liczy ponad tuzina partnerów fintech, w tym rozwiązanie do tworzenia kredytów Samego siebie i platforma do automatyzacji dokumentów Kowadło. Bank ma na myśli „kilka kolejnych partnerstw” – powiedział Cooksey.

Wiadomości dotyczące automatyzacji banku ostatnio spotkałem się z Cookseyem, aby omówić Minneapolis-St. Paul w Minnesocie strategia digitalizacji firmy Sunrise Banks. Poniżej znajduje się zredagowana wersja tej rozmowy.

Wiadomości dotyczące automatyzacji banku: W jaki sposób priorytetyzowałeś cyfryzację?

Bretta Cookseya: Cyfryzacja jest jednym z najwyższych priorytetów Sunrise. Jesteśmy na ostatnim etapie migracji naszego podstawowego systemu na platformę hostowaną przez naszego dostawcę. Jesteśmy w tandemie przenosząc naszą infrastrukturę do Azure firmy Microsoft w chmurze, aby zmodernizować naszą infrastrukturę, zwiększyć naszą odporność i skorzystać z przechodzenia branży oprogramowania do inwestycji w produkty i usługi w chmurze. Wdrażamy nowy cyfrowy system udzielania pożyczek komercyjnych.

ZAKAZ: Jaka jest strategia partnerstwa fintechowego banku?

PNE: Dostosowanie misji jest najważniejszą kwestią. Jesteśmy instytucją finansową rozwoju społeczności (CDFI), certyfikowaną korporacją B i członkiem Global Alliance for Banking on Values. Dążymy do tego, aby być najbardziej innowacyjnym bankiem wspierającym dobre samopoczucie finansowe i chcemy, aby nasi partnerzy podzielali naszą wiarę w bankowość opartą na wartościach. Poszukujemy innowacyjnych partnerów, którzy pomogą nam oferować niedrogie i dostępne produkty wspierające konsumentów i ich społeczności.

Po drugie, ważna jest rentowność finansowa fintechu. Ponieważ wprowadzają na rynek możliwości bankowości Sunrise, jesteśmy odpowiedzialni za doświadczenia ich klientów oraz zdolność fintech do utrzymania naszych standardów i poziomu obsługi klienta.

Współpracujemy z kilkoma fintechami i myślimy o jeszcze większej liczbie potencjalnych partnerstw.

Jednym z przykładów jest nasza współpraca z Self, która oferuje małe konta do tworzenia kredytów dla osób, które chcą zbudować lub przywrócić swój kredyt. W 2021 r. firma Sunrise pomogła w udzieleniu 262,995 189.9 pożyczek Self Credit Builder na łączną kwotę 722 mln USD. Średnia wielkość pożyczki wynosiła XNUMX USD.

ZAKAZ: Jaką rolę odgrywa automatyzacja w twoim podejściu do cyfryzacji?

PNE: Automatyzacja jest kluczowym elementem, ale co ważniejsze, zrozumienie procesu od końca do końca w porównaniu z automatyzacją silosową prowadzi nas do lepszych wyników. Współpracujemy z naszymi użytkownikami, aby zrozumieć ich funkcję i działania w ramach całego procesu. Po zdefiniowaniu dokonujemy przeglądu z szerszą grupą i naszym kierownictwem biznesowym, aby lepiej dostosować cyfryzację do kierunku strategicznego. Automatyzacja umożliwia naszym użytkownikom obsługę znacznie większej liczby zamówień, koncentrując się tylko na wyjątkach i obsłudze klienta, zamiast na przyziemnych, powtarzalnych zadaniach.

ZAKAZ: Na jakie technologie czekasz w 2023 roku?

PNE: Krajobraz dostawców zmienił się z platform na ekosystemy. Zestawy do tworzenia oprogramowania, środowiska programistyczne fintech i platformy handlowe są dostępne na platformach większości głównych dostawców. Wraz z zakończeniem naszych projektów migracji do chmury i rdzenia w 2023 r. już teraz badamy możliwości wykorzystania gotowych integracji z fintechami, strategicznych partnerstw, a nawet publikowania własnych opracowanych możliwości.

ZAKAZ: Jak opisałbyś swoją strategię przywództwa?

PNE: Zatrudniaj najlepszych, pozwól im wykorzystać swoje doświadczenie i awansować aktualny zespół. Oczyść ścieżkę do podejmowania decyzji i zaakceptuj, że podejmowanie decyzji jest ważniejsze niż posiadanie racji. Ale jeśli nauczysz się czegoś nowego, nie wahaj się zmienić kierunku. A jeśli ci się nie uda, upewnij się, że się uczysz.

Bank Automation Summit US 2023, który odbędzie się 2-3 marca w Charlotte, to kluczowe wydarzenie poświęcone automatyzacji i technologii automatyzacji w bankowości. ZOBACZ WIĘCEJ i zarejestruj się na Bank Automation Summit US 2023.