CNBC znalazło się pod ostrzałem z powodu nieuczciwego informowania o incydentach hakerskich na Coinbase, gdy opublikowało artykuł dotyczący „strasznej” obsługi klienta, którą użytkownicy Coinbase rzekomo ukradli, więc przeczytajmy więcej w naszym najnowsze wiadomości Coinbase dzisiaj.
Amerykański kanał informacyjny CNBC znalazł się pod ostrzałem po tym, jak przeprowadził wywiady z kilkoma ofiarami wymiany karty SIM, które wyraziły obawy dotyczące sposobu, w jaki Coinbase radzi sobie z ich sytuacjami. Co więcej, serwis informacyjny napisał, że problem pogarsza fakt, że główną metodą kontaktu jest e-mail, podczas gdy pomoc telefoniczna nie jest łatwo dostępna, a w pilnych przypadkach niewyjaśniona utrata środków jest frustrującym doświadczeniem dla zaangażowanych osób.
„Obsługa klienta Coinbase odbywa się głównie za pośrednictwem poczty e-mail, a wielu klientów twierdzi, że trudno jest dotrzeć do przedstawicieli i że nie zostali naprawieni z powodu poniesionych strat”.
Coinbase skomentował, że wysoki popyt zwiększa jego wydajność, ale firma pracuje nad wprowadzeniem większej liczby kanałów wsparcia, aby zaspokoić popyt. Obejmuje to wprowadzenie dedykowanej pomocy telefonicznej dla wszystkich użytkowników, którzy podejrzewają, że zostali oszukani. Patrząc na sytuację, gospodarz Podcast bez łańcucha Laura Shin powiedziała, że największy problem dotyczy operatorów telefonicznych, a nie coinbase. CNBC szczegółowo opisało relacje innych ofiar, takich jak rodzina Vidovic, której konto zostało opróżnione z 168,000 XNUMX dolarów. Tanja Vidovic rzekomo otrzymała powiadomienia, że na jej koncie miały miejsce zmiany dostępu, a potem była oszołomiona, widząc, że prawie wszystkie fundusze zniknęły.
REKLAMA
Jared i Tanja Vidovic weszli do kryptowalut w 2017 roku i widzieli czterokrotne zwiększenie funduszy, ale potem Tanja próbowała skontaktować się z Coinbase w celu rozwiązania problemu i okazało się, że nie jest w stanie rozmawiać z nikim przez telefon. Po czterech miesiącach sprawa pozostała nierozwiązana. Inna ofiara włamania o imieniu Ben poniosła stratę 35,000 XNUMX dolarów w marcu, a Ben powiedział, że włączył uwierzytelnianie dwuskładnikowe na koncie. Coinbase powiedział mu, że jego komputer został zhakowany i nic nie mogą zrobić:
„Nie ma wiarygodnych ani potwierdzonych dowodów na to, że naruszenie danych logowania było winą Coinbase. W rezultacie Coinbase nie jest w stanie zrekompensować ci rzekomych strat.”
Analiza wykazała, że Vidovics i Ben byli ofiarami ataków polegających na zamianie karty SIM, w ramach której haker przejął kontrolę nad telefonem ofiary i kartą SIM za pośrednictwem swojego operatora telefonicznego. Shin napisał na Twitterze, że artykuł obwinia Coinbase za incydenty hakerskie i dodał, że winni są dostawcy usług mobilnych za umożliwienie nieautoryzowanych transferów telefonów, ale w niektórych przypadkach to użytkownicy są winni słabych haseł.
REKLAMA
DC Forecasts jest liderem w wielu kategoriach wiadomości kryptograficznych, dążąc do najwyższych standardów dziennikarskich i przestrzegając ścisłego zestawu zasad redakcyjnych. Jeśli chcesz zaoferować swoją wiedzę lub przyczynić się do naszej witryny z wiadomościami, skontaktuj się z nami pod adresem
- "
- 000
- 7
- dostęp
- Konto
- Wszystkie kategorie
- rzekomo
- artykuł
- Uwierzytelnianie
- Najwyższa
- Pojemność
- Etui
- Ogniwo łańcucha
- kanały
- CNBC
- coinbase
- Coinbase Pro
- sukcesy firma
- Listy uwierzytelniające
- Crypto
- Crypto Aktualności
- Obsługa klienta
- Klientów
- Kreowanie
- dogecoin
- Zespół redakcyjny
- wymiana
- doświadczenie
- członków Twojej rodziny
- finansować
- natura
- Migać
- Darmowy
- fundusze
- siekać
- haker
- włamanie
- Prowadzenie
- Wysoki
- HTTPS
- zaangażowany
- IT
- firmy
- March
- Aplikacje mobilne
- miesięcy
- aktualności
- oferta
- Inne
- hasła
- Platforma
- polityka
- Pro
- zestaw
- TAK
- Zamiana karty SIM
- So
- standardy
- skradziony
- wsparcie
- Kontakt
- us
- Użytkownicy
- Strona internetowa
- KIM