Urzędnicy służby cywilnej Wielkiej Brytanii ostrzegają przed brakiem zasobów cyfrowych i umiejętności

Według sondażu wspieranego przez rząd, ponad połowa brytyjskich urzędników służby cywilnej ostrzega, że ​​w ich departamentach brakuje narzędzi technologicznych, zasobów i umiejętności niezbędnych do przekształcenia usług publicznych.

Na początku tego roku ministrowie opracowali „mapę drogową” mającą na celu poprawę cyfrowych usług publicznych do 2025 r., z ambicją dostarczania systemów „światowej klasy” oraz „przyciągania i zatrzymywania najlepszych cyfrowych talentów”.

Jednak wyniki raportu dotyczącego umiejętności cyfrowych brytyjskiej służby cywilnej, opublikowanego we wtorek i wspieranego przez Google Cloud, pokazały ciężką bitwę, przed którą stoją urzędnicy, próbujący zmodernizować Whitehall infrastruktura.

Zaufanie do zdolności rządu do użycia technologia Jak wynika z raportu, wśród pracowników odsetek osób, które chciałyby poprawić usługi publiczne, był niski.

Około 63 procent urzędników zajmujących się transformacją cyfrową stwierdziło, że „przestarzała technologia” stanowi barierę; 61 procent wskazało na brak funduszy, a połowa winiła za to brak możliwości zatrudnienia wykwalifikowanych talentów.

Tylko 42 procent ankietowanych stwierdziło, że ich departament dysponuje narzędziami, zasobami i umiejętnościami niezbędnymi do wykorzystania technologii do modernizacji usług publicznych.

W raporcie stwierdzono również, że wśród pracowników zrozumienie bardziej zaawansowanych narzędzi było ograniczone, co hamowało cyfrowe ambicje rządu.

Ponad jedna trzecia stwierdziła, że ​​ma niewielkie lub żadne umiejętności w zakresie sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego i automatyzacji, a jeszcze więcej — 39 procent — zgłosiło to samo w przypadku technologii chmury. Wszystkie te obszary są postrzegane jako niezbędne do świadczenia nowoczesnych usług cyfrowych.

Jednak raport pokazał również, że w rządzie panowało zrozumienie, że potrzebne są zmiany.

Ponad trzy czwarte respondentów stwierdziło, że innowacje są kluczem do odblokowania ulepszeń w sektorze publicznym, a ponad trzy czwarte chciałoby więcej szkoleń w zakresie umiejętności cyfrowych.

Raport został zlecony w celu określenia skali i kształtu luki w umiejętnościach cyfrowych w całej służbie cywilnej. Ankieta została przeprowadzona przez Global Government Forum, wydawnictwo dla urzędników Whitehall, i objęła ponad 1,000 pracowników.

We wstępie do raportu Megan Lee, dyrektor naczelna Centralnego Biura Cyfrowego i Danych, które kieruje rządową funkcją cyfrową, danych i technologii, powiedziała, że ​​„nie lekceważy wyzwań, przed którymi stoimy, jeśli chodzi o przyciąganie i zatrzymywanie najlepszych cyfrowych talentów na rynku w bardzo konkurencyjnym środowisku”. 

Adam Stewart, szef sektora publicznego w Wielkiej Brytanii i Irlandii w Google Cloud, powiedział, że badania wykazały, że Whitehall pozostaje w tyle z powodu barier cyfrowych: „Przestarzała technologia i długie procesy udzielania zamówień powstrzymują sektor publiczny przed postępem.

„Jednak biorąc pod uwagę, że 75 procent urzędników służby cywilnej chce przejść więcej szkoleń w zakresie umiejętności cyfrowych, oczywiste jest, że istnieje apetyt na transformację”.