Bankers Helping Bankers Fundusz inwestuje w cyfrowy agent ds. zaangażowania klientów IQ – Finovate

• Agent IQ zabezpieczył strategiczną inwestycję z funduszu Bankers Helping Bankers Fund (fundusz BHB).
• Innowator zajmujący się cyfrowym zaangażowaniem klientów zaprezentował swoją technologię na FinovateFall 2022 w Nowym Jorku.
• Fundusz BHB został uruchomiony w 2022 r., aby zapewnić bankom społecznościowym szerszą ekspozycję na szereg innowacyjnych fintechów.

Warunki nie zostały ujawnione. Ale Bankers Help Bankers Fund (Fundusz BHB) dokonał strategicznej inwestycji w dostawcy cyfrowych rozwiązań angażujących klientów IQ agenta w tym tygodniu. Kapitał dodaje się do 18.5 miliona dolarów kapitału własnego, które Agent IQ zebrał w poprzednich rundach zalążkowych i rundach Serii A.

„Ta inwestycja odzwierciedla zaangażowanie Agent IQ w pomaganie FI w budowaniu głębokich i znaczących relacji z klientami, a jednocześnie spełnianie cyfrowych wymagań dzisiejszych klientów” — powiedział w oświadczeniu dyrektor generalny i współzałożyciel Agent IQ, Slaven Bilac.

Agent IQ oferuje rozwiązanie obsługujące sztuczną inteligencję, Lynq, która usprawnia komunikację między instytucjami finansowymi a ich klientami. Platforma umożliwia klientom dokonywanie podstawowych zapytań, takich jak prośba o numer rozliczeniowy, a także bardziej zaawansowanych próśb, takich jak pomoc w zdeponowaniu czeku. Lynq umożliwia również klientom rozmowę z przedstawicielem ludzkim w dowolnym momencie podczas zaangażowania. Za pośrednictwem „karuzeli bankierów” z krótkimi biografiami i zdjęciami profilowymi klienci Lynq mogą wybrać i współpracować z osobistym bankierem, aby szybko znaleźć potrzebną pomoc ludzką.

Instytucje finansowe korzystające z technologii Agent IQ poinformowały o zmniejszeniu liczby call center o 29%. Ponadto ci klienci zauważyli również, że konfigurowalna, samoobsługowa technologia Lynq obsługuje ponad 80% rozmów przychodzących.

„Nasz zespół z niecierpliwością oczekuje na wzmocnienie większej liczby banków społecznościowych dzięki technologii opartej na danych i możliwości umożliwienia bankowości relacyjnej prosperowania w cyfrowym świecie” – dodał Bilac. „Cieszymy się, że możemy być częścią Funduszu BHB, ponieważ organizacja pomaga większej liczbie banków społecznych przezwyciężać wspólne wyzwania, działać wydajniej i odkrywać nowe źródła dochodu”.

Fundusz BHB został uruchomiony w 2022 roku. Latitude38 Venture Partners zarządza funduszem we współpracy z IBAT Services, Inc. oraz bankową firmą badawczą i doradczą, FedFis. IBAT Services jest spółką zależną Independent Bankers Association of Texas (IBAT). Cel funduszu jest dwojaki. Po pierwsze, fundusz ma na celu zapewnienie bankom społecznościowym ekspozycji na szereg inwestycji fintech, które mogą pobudzić wzrost, poprawić wydajność i zwiększyć konkurencyjność. Po drugie, fundusz oferuje potencjał ponadprzeciętnych zwrotów z kapitału podwyższonego ryzyka nieskorelowanych z tradycyjnymi operacjami bankowymi.

Partner zarządzający Latitude38 Venture Partners, Richard Leggett, pochwalił agenta IQ jako idealnego kandydata do tezy inwestycyjnej funduszu. W oświadczeniu Leggett zauważył, że ważne jest, aby banki społecznościowe wykorzystywały technologię do zwiększania zaangażowania cyfrowego. Agent IQ, który ostatnio demonstrował swoją platformę na FinovateFall w zeszłym roku, oferuje technologię, która właśnie to robi.

Wiadomości o finansowaniu Agenta IQ pojawiają się w następstwie nowego ważnego zatrudnienia. W kwietniu Agent IQ wyznaczony weteran fintech Ruthann Paulin Glyman jako wiceprezes ds. partnerstw i sojuszy strategicznych. Glyman wnosi do pracy ponad 15 lat doświadczenia w branży usług finansowych. Przed przejściem do Agent IQ Glyman była dyrektorem ds. sprzedaży w firmie Szyk, inny absolwent Finovate.

Agent IQ ma siedzibę w San Francisco w Kalifornii. Firma została założona w 2015 roku.

Fot. Daria Obymaha

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• PlatoAiStream. Analiza danych Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
• Wybijanie przyszłości w Adryenn Ashley. Dostęp tutaj.
• Kupuj i sprzedawaj akcje spółek PRE-IPO z PREIPO®. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://finovate.com/bankers-helping-bankers-fund-invests-in-digital-customer-engagement-specialist-agent-iq/