Handel elektroniczny znacząco ewoluował w ciągu ostatnich kilku lat, rozpoczynając erę płatności online. Erę tę charakteryzuje pojawienie się innowacyjnych rodzajów płatności, najnowocześniejszej infrastruktury płatniczej i nowatorskich modeli biznesowych.
Kluczowym objawem ery płatności połączonych można zaobserwować w tym, że odnoszące sukcesy przedsiębiorstwa zaczęły wykorzystywać siłę płatności jako czynnik przyspieszający przychody. Płatności nie są już postrzegane jako koszt prowadzenia działalności, ale raczej jako szansa na zwiększenie przychodów, zmniejszenie ogólnych kosztów przetwarzania i poprawę jakości obsługi klienta.
Działy płatnicze w dzisiejszym środowisku nastawione są na ciągłą optymalizację, ponieważ dostrzegają strategiczne znaczenie płatności dla strategii biznesowej i planów długoterminowych. Jednak dyrektorzy generalni często nie dostrzegają tego faktu. Istnieje wiele błędnych wyobrażeń na temat płatności, a zadaniem branży płatniczej jest edukowanie, rozwiewanie powszechnych mitów i namawianie, aby płatności „zajmowały miejsce przy stole” w każdym biznesie e-commerce.
Obalamy mit oszustwa
Weźmy jako przykład oszustwo. Oszustwa od dawna uznawane są za znaczące obciążenie finansowe dla przedsiębiorstw handlu elektronicznego, powodujące ogromne koszty. Chociaż oszustwo jest często postrzegane jako główne drenaż zasobów firmy, wpływ fałszywych spadków jest znacznie większy.
Fałszywe odrzucenia mają miejsce, gdy uzasadnione próby płatności są błędnie oznaczane jako fałszywe, a następnie odrzucane. W 2022 roku straty spowodowane oszustwami związanymi z płatnościami internetowymi oszacowano na ok 41 miliardów USA na całym świecie, W 2021, fałszywe spadki kosztują przedsiębiorstwa 430 miliardów dolarów, co dowodzi, że to drugie wiąże się ze znacznie większymi kosztami. Nie wspominając już o tym, że w przypadku oszustwa rachunek pokrywa sprzedawca lub bank wydający, w zależności od okoliczności. Jednak w przypadku fałszywych odrzuceń to sprzedawca traci – za każdym razem.
Te fałszywe spadki nie tylko powodują natychmiastową utratę przychodów, ale także podważają zaufanie klientów, potencjalnie prowadząc do długoterminowej erozji przychodów. Utrata przychodów spowodowana fałszywymi spadkami wskazuje na fakt, że identyfikacja legalnych transakcji jest tak samo, jeśli nie ważniejsza, niż identyfikacja fałszywych.
Na szczęście dla przedsiębiorstw występowanie fałszywych spadków można ograniczyć, przyjmując proaktywne, strategiczne podejście do zarządzania ryzykiem – takie, które równoważy środki zapobiegania oszustwom z bezproblemową obsługą klienta. Korzystanie z narzędzi do wykrywania oszustw opartych na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym, dostosowywanie ustawień wykrywania i wdrażanie uwierzytelniania wieloczynnikowego to tylko kilka przykładów sposobów identyfikowania i przetwarzania legalnych transakcji, co bezpośrednio przekłada się na wyniki finansowe firmy. Proces ten wymaga ciągłej optymalizacji i monitorowania, ale na tym nie kończy się prawdziwa optymalizacja płatności.
Optymalizuj, optymalizuj, optymalizuj
Optymalizacja płatności to strategiczny proces dostrajania każdego aspektu podróży płatniczej, od momentu inicjacji zakupu do ostatecznego potwierdzenia. Obejmuje wdrożenie środków mających na celu zwiększenie współczynnika zatwierdzania transakcji, zmniejszenie kosztów przetwarzania płatności oraz zapewnienie klientom bezproblemowego, bezpiecznego i znajomego doświadczenia związanego z płatnościami. Jeśli zostaną odpowiednio wdrożone i zoptymalizowane, środki te mogą mieć ogromny wpływ na wyniki finansowe firmy. Przyjrzyjmy się bliżej tym cechom zwiększającym przychody.
Zwiększanie współczynnika zatwierdzania transakcji wydaje się stosunkowo proste, a wskaźnik zatwierdzania jest kluczowym miernikiem biznesowym. W rzeczywistości istnieje wiele narzędzi, które mogą przyczynić się do zwiększenia wskaźników autoryzacji, w tym:
Spadek regeneracji – Zapobiega porzuceniu koszyka, oferując klientom alternatywny sposób dokończenia transakcji. Zaprojektowany, aby zwiększyć współczynnik akceptacji, uruchamia automatyczną reakcję w przypadku odmowy, umożliwiając klientom wybór innej metody płatności lub połączenie się z zespołem wsparcia sprzedawcy.
Częściowa akceptacja – Zwiększa współczynnik akceptacji, uruchamiając automatyczną odpowiedź w przypadku odmowy, umożliwiając konsumentom wybór innej metody płatności. Częściowa akceptacja umożliwia użytkownikowi końcowemu pomyślne dokonanie depozytu, nawet jeśli nie ma on wystarczających środków na swoim koncie. Może to mieć kategoryczny wpływ, ponieważ prawie 40% odrzuceń kart kredytowych ma miejsce z powodu braku środków posiadacza karty.
Aktualizator konta – Zmniejsza utratę klientów z powodu zmian w koncie karty kredytowej poprzez zautomatyzowany proces aktualizacji informacji o koncie posiadacza karty, co zapewnia nieprzerwane płatności za powtarzające się rozliczenia i subskrypcje. Ostatecznie skraca to czas i koszty związane z ręczną aktualizacją danych karty i gwarantuje, że płatności nie zostaną odrzucone z powodu nieprawidłowych lub wygasłych danych karty.
Tokenizacja – Umożliwia przechowywanie danych karty klienta pod unikalnym, bezpiecznym i niezidentyfikowanym tokenem sieciowym. Technologia ta minimalizuje zgodność sprzedawcy z PCI, uniemożliwiając dostęp do danych posiadacza karty, a także pomagając zmniejszyć ryzyko oszustwa. Tokenizacja danych karty umożliwia także akceptantom bezproblemowe umożliwienie subskrypcji i płatności jednym kliknięciem; oba rozwiązania mogą mieć ogromny potencjał zwiększania przychodów.
Usprawnienie procesu płatności
Przetwarzanie płatności zawsze wiąże się z pewnymi kosztami. Mimo to nie ma powodu, dla którego nie można optymalnie kontrolować kosztów. Złożoność nowych rodzajów płatności w różnych regionach oraz mnogość graczy w ekosystemie podkreślają znaczenie holistycznej wizji przepływów płatności i potrzebę orkiestracji płatności.
Jednym z najbardziej oczywistych przykładów może być funkcja inteligentnego routingu, która zasadniczo robi to, co jest napisane na puszce. Sprzedawcy mogą tworzyć własne parametry routingu, aby określić sposób przetwarzania każdej transakcji płatniczej – za każdym razem wysyłać transakcje do najbardziej odpowiedniego i opłacalnego agenta rozliczeniowego, zwiększając współczynnik zatwierdzania autoryzacji i minimalizując opłaty.
Według kanadyjskiej firmy płatniczej Nuvei’s Badania naukoweniektóre organizacje korzystają z maksymalnie 20 różnych dostawców usług płatniczych w swoich stosach płatności – zwłaszcza jeśli działają na wielu rynkach. Platformy do orkiestracji płatności to doskonały sposób na usprawnienie zarządzania tymi dostawcami i zapewnienie akceptantom pełnej kontroli nad decyzjami, które mogą znacząco poprawić lub pogorszyć wyniki finansowe ich firmy.
Etap płatności to ostatni etap podróży klienta. Dla sprzedawcy jest to najważniejszy etap, ale dla konsumenta – celem jest, aby był on niemal zapomniany. Ponieważ doświadczenie związane z płatnością, które zapada w pamięć, jest często złe. Firmy odnoszące sukcesy zaczęły uważać etap płatności za klucz do ogólnej obsługi klienta i zwiększenia przychodów.
Ale co jest najważniejsze dla konsumenta, gdy dociera do najważniejszej strony płatności? Z naszego doświadczenia wynika, że ich oczekiwania często dotyczą płynności, bezpieczeństwa i wyboru.
Transformacja cyfrowa zmieniła oczekiwania konsumentów dotyczące szybkości i wygody, co dotyczy również płatności. Sprawienie, że przepływ płatności będzie płynny i szybki, nie jest już kluczowym wyróżnikiem, lecz stawką. Niektóre z narzędzi wspomnianych wcześniej, a mianowicie aktualizacja konta, płatności jednym kliknięciem, wszystkie przyczyniają się do zapewnienia klientowi bezproblemowego i szybkiego doświadczenia, maksymalizując w ten sposób konwersję, a tym samym przychody.
Równowaga między bezpieczeństwem a doświadczeniem klienta
Konsumenci są również zajęci bezpieczeństwem, zwłaszcza że oszuści stają się coraz bardziej przebiegli. Zatem bezproblemowe płatności nie powinny odbywać się kosztem bezpieczeństwa. Istnieją jednak sprytne sposoby wykorzystania technologii w celu zapewnienia najwyższego bezpieczeństwa przy jednoczesnej minimalizacji tarcia. Tokenizacja i uwierzytelnianie wieloczynnikowe polegające na przykład na rozpoznawaniu twarzy lub odcisków palców to doskonałe przykłady sposobów dokładnego zabezpieczenia i weryfikacji transakcji i danych klientów; najlepsze jest to, że konsumenci już tego oczekują.
I wreszcie, co nie mniej ważne, mamy wybór dla klienta. W ciągu ostatnich kilku lat ewolucji cyfrowej pojawiło się wiele innowacyjnych, alternatywnych sposobów płatności. Często różnią się one w zależności od regionu lub nawet kraju i są nierozerwalnie związane z kulturą i zwyczajami. Niezwykle ważne jest, aby firmy mogły oferować swoim klientom wybór sposobu płacenia za swoje towary i usługi, zwłaszcza jeśli działają na wielu różnych rynkach.
Weźmy jako przykład samą Europę. Ekspansja na Holandię byłaby trudna bez oferty iDeal, podczas gdy w Polsce króluje Blik. Francuzi uwielbiają Carte Bancaire, natomiast w Chorwacji gotówka jest nadal powszechnie stosowana, dlatego popularne są cyfrowe portfele doładowujące. Oferowanie odpowiedniego zestawu metod płatności we właściwych regionach stało się kluczem do sukcesu każdej firmy – szczególnie tej, której plan działania obejmuje ekspansję globalną.
Kluczowa rola strategii płatności
W zmieniającym się krajobrazie handlu elektronicznego wzrost liczby płatności online uwydatnia potrzebę strategicznego podejścia do zwiększania przychodów i pielęgnowania lojalności klientów. Uznanie kluczowej roli strategii płatności jest sprawą najwyższej wagi. Pozostawanie w tyle oznacza utratę szansy na kształtowanie przyszłości, w której płatności aktywnie decydują o sukcesie w branży e-commerce, co podkreśla znaczenie zapewnienia płatnościom miejsca przy stole.
Nowe badanie Nuvei, napisany we współpracy z IDC, bada, dlaczego innowacyjne firmy uznają obecnie płatności za kluczowy element obsługi klienta i rozwoju firmy. Aby dowiedzieć się więcej na temat sposobów wykorzystania płatności do zwiększania przychodów firm internetowych, pobierz badanie tutaj.
- Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
- PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
- PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
- PlatonESG. Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
- Platon Zdrowie. Inteligencja w zakresie biotechnologii i badań klinicznych. Dostęp tutaj.
- Źródło: https://fintechnews.sg/79379/sponsoredpost/why-it-is-time-to-give-payments-a-seat-at-the-table-for-e-commerce-growth/
- :ma
- :Jest
- :nie
- :Gdzie
- $W GÓRĘ
- 1
- 20
- 2021
- 2022
- 30
- 32
- 33
- 400
- 41
- 7
- a
- Zdolny
- O nas
- przyśpieszyć
- akcelerator
- Konto
- dokładnie
- w poprzek
- aktywnie
- AI
- Wszystkie kategorie
- pozwala
- prawie
- sam
- już
- również
- alternatywny
- zawsze
- an
- i
- Inne
- każdy
- podejście
- zatwierdzenie
- zatwierdzony
- SĄ
- sztuczny
- sztuczna inteligencja
- Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe
- AS
- aspekt
- powiązany
- At
- Próby
- ścieranie
- Uwierzytelnianie
- autor
- zezwolenie
- zautomatyzowane
- automatycznie
- Łazienka
- salda
- Bank
- Bankowość
- BE
- bo
- stają się
- być
- rozpocząć
- za
- jest
- BEST
- Rachunek
- billing
- Miliard
- podnieść
- pobudzanie
- obie
- Dolny
- ciężar
- biznes
- modele biznesowe
- biznes
- biznesmen
- ale
- by
- CAN
- Kanadyjczyk
- nie może
- Czapki
- karta
- walizka
- Gotówka
- prezesi
- na pewno
- szansa
- zmieniony
- Zmiany
- scharakteryzowane
- Charakterystyka
- wybór
- okoliczności
- bliższy
- współpraca
- jak
- byliśmy spójni, od początku
- wspólny
- Firmy
- sukcesy firma
- Firma
- kompletny
- kompleksowość
- spełnienie
- pojęcie
- pewność siebie
- potwierdzenie
- połączony
- Rozważać
- stały
- konsument
- Konsumenci
- zawartość
- przyczynić się
- przyczyniając
- kontrola
- kontrolowanych
- wygoda
- Konwersja
- Koszty:
- Koszty:
- kraj
- Stwórz
- Tworzenie
- kredyt
- Karta kredytowa
- Karny
- Chorwacja
- istotny
- Hodować
- kultura
- klient
- Szczegóły klienta
- doświadczenie klienta
- Podróż klienta
- Lojalność klientów
- Klientów
- celnej
- pionierski nowatorski
- dane
- Decyzje
- Odrzuca
- Działy
- W zależności
- kaucja
- zaprojektowany
- Mimo
- detale
- Wykrywanie
- Ustalać
- różnić się
- różne
- różnicujący
- trudny
- cyfrowy
- bezpośrednio
- odrębny
- do
- robi
- Nie
- robi
- nie
- pobieranie
- drenaż
- napęd
- z powodu
- e-commerce
- każdy
- Wcześniej
- ecommerce
- Ekosystem
- kształcić
- bądź
- element
- objąć
- powstanie
- umożliwiać
- Umożliwia
- umożliwiając
- zakończenia
- wzmocnienie
- zapewnić
- zapewnia
- Przedsiębiorca
- Środowisko
- Era
- szczególnie
- istotnie
- szacunkowa
- Europie
- Parzyste
- Każdy
- ewolucja
- ewoluowały
- ewoluuje
- przykład
- przykłady
- doskonała
- rozszerzenie
- ekspansja
- oczekiwać
- oczekiwania
- doświadczenie
- odkrywa
- rozciąga się
- Twarz
- Twarzowy
- fakt
- Falling
- fałszywy
- znajomy
- daleko
- FAST
- Cecha
- Opłaty
- kilka
- finał
- budżetowy
- Znajdź
- odcisk palca
- FINTECH
- Wiadomości Fintech
- taflowy
- pływ
- Przepływy
- koncentruje
- W razie zamówieenia projektu
- Nasz formularz
- oszustwo
- wykrywanie oszustw
- ZAPOBIEGANIE NADUŻYCIOM
- oszuści
- nieuczciwy
- francuski
- tarcie
- bez tarcia
- od
- pełny
- fundusze
- przyszłość
- otrzymać
- miejsce
- Dać
- dany
- Dający
- Globalne
- cel
- będzie
- towary
- większy
- Wzrost
- siekać
- zdarzyć
- Have
- pomoc
- pomoc
- stąd
- Atrakcja
- utrudniać
- holistyczne
- Strona główna
- Najgorętsze
- W jaki sposób
- How To
- Jednak
- HTTPS
- olbrzymi
- IDC
- idealny
- zidentyfikowane
- identyfikacja
- if
- Natychmiastowy
- Rezultat
- realizowane
- wykonawczych
- implikacje
- znaczenie
- ważny
- podnieść
- in
- niedostępny
- Włącznie z
- Zwiększać
- Zwiększenia
- wzrastający
- niewiarygodnie
- przemysł
- przemysłu
- Informacja
- Infrastruktura
- właściwie
- Innowacyjny
- Inteligencja
- Internet
- najnowszych
- wydawanie
- IT
- Praca
- podróż
- jpg
- właśnie
- Klawisz
- Brak
- krajobraz
- laptopa
- Nazwisko
- prowadzący
- nauka
- najmniej
- prawowity
- Linia
- długo
- długoterminowy
- dłużej
- Popatrz
- Traci
- od
- straty
- Partia
- miłość
- Lojalność
- maszyna
- uczenie maszynowe
- MailChimp
- WYKONUJE
- Dokonywanie
- i konserwacjami
- ręcznie
- wiele
- rynki
- masywny
- Matters
- Maksymalna szerokość
- maksymalizacja
- znaczy
- zmierzyć
- środków
- Kupiec
- Merchants
- metoda
- metody
- metryczny
- mieszać
- modele
- pieniądze
- monitorowanie
- Miesiąc
- jeszcze
- większość
- uwierzytelnianie wieloczynnikowe
- wielokrotność
- wielość
- Mity
- mianowicie
- prawie
- Potrzebować
- Holandia
- sieć
- Nowości
- aktualności
- Nie
- powieść
- już dziś
- oczywista
- występowanie
- of
- oferta
- oferuje
- często
- on
- pewnego razu
- ONE
- te
- Online
- zakupy online
- tylko
- operacyjny
- Okazja
- optymalizacji
- Zoptymalizowany
- or
- orkiestracja
- organizacyjne
- ludzkiej,
- na zewnątrz
- koniec
- ogólny
- własny
- strona
- parametry
- najważniejszy
- część
- Zapłacić
- płatność
- metoda płatności
- Metody Płatności
- przetwarzanie płatności
- dostawcy płatności
- płatności
- Ludzie
- spostrzegany
- doskonały
- faza
- kluczowy
- plany
- Platformy
- plato
- Analiza danych Platona
- PlatoDane
- gracze
- punkt
- zwrotnica
- Polska
- Popularny
- możliwy
- Wiadomości
- potencjał
- potencjalnie
- power
- powered
- naciśnij
- Zapobieganie
- zapobiega
- pierwotny
- Proaktywne
- wygląda tak
- Obrobiony
- przetwarzanie
- prawidłowo
- Udowodnij
- dostawców
- udowodnienie
- zakup
- Naciskać
- Kurs
- ceny
- raczej
- Oceny
- osiągnięcie
- Rzeczywistość
- powód
- rozpoznać
- uznane
- uznanie
- regeneracja
- powtarzające się
- zmniejszyć
- Zredukowany
- zmniejsza
- odmowa
- w sprawie
- region
- regiony
- Odrzucony..
- związane z
- stosunkowo
- Wymaga
- Zasoby
- odpowiedź
- dalsze
- wynikły
- dochód
- Recenzje
- prawo
- Rosnąć
- Ryzyko
- Zarządzanie ryzykiem
- mapa drogowa
- Rola
- Routing
- s
- "bezpiecznym"
- klientów
- mówią
- płynnie
- bezpieczne
- zabezpieczone
- bezpieczeństwo
- wysyłanie
- poważnie
- usługa
- Usługi
- w panelu ustawień
- Shape
- przesunięcie
- Zakupy
- znaczenie
- znaczący
- znacznie
- Singapur
- mądry
- gładki
- So
- kilka
- Dźwięki
- prędkość
- Spędzanie
- Półki na książki
- STAGE
- rozpoczęty
- sterować
- Ewolucja krok po kroku
- Nadal
- Stop
- przechowywany
- bezpośredni
- Strategiczny
- podejście strategiczne
- Strategia
- opływowy
- Badanie
- subskrypcja
- subskrypcje
- Następnie
- sukces
- udany
- Z powodzeniem
- wystarczający
- wsparcie
- Najwyższy
- Badanie
- symptom
- stół
- Brać
- biorąc
- zespół
- Technologia
- niż
- że
- Połączenia
- Holandia
- ich
- Tam.
- w związku z tym
- Te
- one
- to
- tych
- Przez
- czas
- do
- dzisiaj
- żeton
- tokenizacja
- narzędzia
- transakcja
- transakcje
- ogromny
- wyzwalanie
- prawdziwy
- typy
- Ostatecznie
- dla
- Osłabiać
- wyjątkowy
- aktualizowanie
- na
- posługiwać się
- używany
- wprowadzenie
- za pomocą
- zweryfikowana
- wiza
- wizja
- istotny
- Portfele
- Droga..
- sposoby
- we
- DOBRZE
- były
- Co
- jeśli chodzi o komunikację i motywację
- który
- Podczas
- KIM
- dlaczego
- szeroko
- w
- bez
- pracujący
- Praca z domu
- by
- napisany
- lat
- Twój
- zefirnet