Ethoca i ChargebackZero łączą siły, aby pomóc sprzedawcom zminimalizować obciążenia zwrotne

• Etoka ogłosił partnerstwo z indyjską organizacją ChargebackZero, aby pomóc handlowcom wyeliminować obciążenia zwrotne.
• Współpraca pozwoli zintegrować technologię ostrzegania o obciążeniu zwrotnym Ethoca z technologią ChargebackZero Inteligentne rozwiązanie do zapobiegania i zarządzania sporami (iDPMS).
• Ethoca zadebiutowała w Finovate w 2015 roku na FinovateFall. Firma została przejęta przez Karta MasterCard w 2019 roku za nieujawnioną sumę.

Firma zapobiegająca oszustwom w handlu elektronicznym i obciążeniom zwrotnym Etoka ma połączyła siły z ChargebackZero z siedzibą w Indiach, aby pomóc sprzedawcom zminimalizować obciążenia zwrotne. Partnerstwo zapewni również większą przejrzystość transakcji konsumenckich i ułatwi handlowcom dzielenie się szczegółami potwierdzonych przypadków oszustw i sporów.

Współpraca umożliwi handlowcom poleganie na systemie ostrzegania o obciążeniu zwrotnym, który powiadamia ich w przypadku zbliżającego się obciążenia zwrotnego. Powiadomienia są dokonywane za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego ChargebackZero, który łączy różne typy alertów od wydawców kart z narzędziami do zarządzania sporami ChargebackZero. Alerty pozwalają handlowcom identyfikować i rozwiązywać spory klientów z bankiem wydającym klienta w czasie zbliżonym do rzeczywistego. Zapobiegając obciążeniom zwrotnym, w tym obciążeniom zwrotnym występującym po autoryzacji, partnerstwo ułatwi akceptantom przyjmowanie większej liczby zamówień bez zwiększania ich narażenia na potencjalnie oszukańcze działania.

Ethoca oferuje pakiet rozwiązań, które pomagają handlowcom i wydawcom eliminować obciążenia zwrotne, ograniczać oszustwa związane z brakiem karty (CNP), odzyskiwać utracone przychody i poprawiać obsługę klienta dzięki lepszemu procesowi rozstrzygania sporów. Ethoca's Jasność konsumenta rozwiązanie łączy emitentów z zamówieniami handlowymi i szczegółami historii konta w czasie rzeczywistym. Daje to agentom call center wydawcy dane, których potrzebują do zarządzania rozmowami w czasie rzeczywistym z posiadaczami kart w przypadku sporów. Ethoca oferuje również swoje Alerty Ethoca technologia, która zapewnia wydawcom i sprzedawcom kart nieobecnych dostęp do globalnej sieci współpracy, która umożliwia im udostępnianie danych dotyczących oszustw i sporów klientów w czasie rzeczywistym, a nie tygodniami, jak to zwykle ma miejsce w przypadku obciążeń zwrotnych.

Z siedzibą w Toronto, Ontario, Kanada, Ethoca zadebiutowała Finovate na FinovateFall w 2015 roku. Od tego czasu firma nawiązała współpracę z innym absolwentem Finovate TSYS, a także Pegasystems, BlueSnap i Cartes Bancaires. Ethoca zgodził się na przejęcie by Karta MasterCard wiosną 2019 roku za nieujawnioną kwotę. Nazywając Mastercard „naturalnym domem”, dyrektor generalny Ethoca, Andre Edelbrock, powiedział, że przejęcie „doprowadzi nasze usługi do większej liczby miejsc i większej liczby osób, ostatecznie przyczyniając się do nękania możliwych płatności online”.

Ethoca obsługuje ponad 5,400 sprzedawców w ponad 40 krajach i ponad 4,000 wydawców kart w ponad 20 krajach. Osiem z dziesięciu największych marek e-commerce w Ameryce Północnej, 14 z 20 największych wydawców kart w Ameryce Północnej oraz sześciu z dziesięciu największych wydawców kart w Wielkiej Brytanii wykorzystuje technologię Ethoca do eliminowania obciążeń zwrotnych, zapobiegania oszustwom i odzyskiwania utraconych przychodów.

Zdjęcie od Pixabay