Jak płatności otwartej bankowości pomogą firmom nadążyć?

Pandemia zmusiła konsumentów do większych wydatków online i zwróciła uwagę na korzyści płynące z płatności cyfrowych.

Biorąc pod uwagę nasze badania, które wykazały, że 20% konsumentów w Wielkiej Brytanii zgłosiło, że pandemia zmieniła ich sposób myślenia o płaceniu za produkty i usługi, nic dziwnego, że otwarta bankowość zajmuje centralne miejsce.

Otwarta bankowość przyspiesza innowacje w sektorze płatności i zapewnia przyszłościowym firmom każdej wielkości przewagę konkurencyjną, dając im licencję na oferowanie klientom elastycznych opcji przy kasie.

A Wielka Brytania prowadzi ładunek do cyfryzacji w tej przestrzeni. Płatności otwartej bankowości rosną obecnie w tempie 500% rok do roku, a według OBIE w samym maju dokonano ponad 5 milionów transakcji otwartej bankowości.

Jednak podczas gdy sektor otwartej bankowości ewoluuje, pomimo ogromnego postępu poczynionego w ostatnich latach, nadal istnieje wiele aspektów systemów finansowych, które opierają się na kilkudziesięcioletnich modelach odziedziczonych.

Produkty takie jak fakturowanie cyfrowe, które pojawiły się podczas niedawnego boomu na płatności cyfrowe, pomagają firmom zwiększyć wydajność i produktywność. A ponieważ decydenci w Unii Europejskiej zamierzają wprowadzić rozwiązania otwartej bankowości, aby ulepszyć pobór podatków i środki zapobiegania oszustwom, fakturowanie cyfrowe jest obszarem obiecującego wzrostu.

Dzięki nieskończonym możliwościom nie ma czasu do stracenia. Ponieważ konsumenci i przedsiębiorstwa dostosowują się do nowej ery wiedzy finansowej, zakłócenia stają się nową normą.

Oznacza to, że sprzedawcy, którzy nie oferują jeszcze szeregu opcji płatności zarówno online, jak i w sklepie, będą pozostawać w tyle. Teraz, bardziej niż kiedykolwiek, firmy po prostu nie mogą sobie pozwolić na utratę klientów z powodu porzucania koszyka zakupów i spowolnienia procesów płatności. Aby to zrobić, muszą upewnić się, że ich procesy płatności nie stanowią dodatkowych barier dla ich klientów.

Jednak wiele osób wciąż pozostaje w tyle, jeśli chodzi o wykorzystanie zalet technologii otwartej bankowości, pomimo rozwoju sektora.

Szybsze płatności zmieniają kupujących po raz pierwszy w stałych klientów

Oczywiste jest, że tolerancja na problemy przy kasie spada na nowe dołki. Ostatnie badania pokazują, że 78% konsumentów nie realizuje płatności online, jeśli są oni zobowiązani do wprowadzenia dodatkowych informacji przy kasie. Sprzedawcy potrzebują rozwiązania, a tutaj pojawia się otwarta bankowość – bez dodatkowych informacji wymaganych do realizacji transakcji, użytkownicy mogą dokonać zakupu, po prostu wybierając swój bank i autoryzując płatność za pomocą uwierzytelniania biometrycznego.

Co więcej, nic z tego nie wymaga przetwarzania płatności przez osoby trzecie, co oznacza, że ​​otwarta bankowość jest całkowicie bezproblemowa. Tak więc, ponieważ tarcia związane z płatnościami wkrótce staną się reliktem przeszłości, automatyczne płatności będą odgrywać ogromną rolę w budowaniu lojalności i pomaganiu w konwersji klientów po raz pierwszy w dobrze znane przyjazne twarze – jest to korzystne dla firm.

Oferowanie niezawodności i bezpieczeństwa zwiększy lojalność klientów

Konsumenci chcą chronić swoje finanse bardziej niż kiedykolwiek, a to przyspiesza rozwój otwartej bankowości. Nasze badanie wykazało, że prawie połowa (48%) podkreśla znaczenie sprawdzenia, czy usługa jest weryfikowana przez organ nadzoru płatności lub bank, podczas gdy dodatkowe 51% konsumentów wyraża pewne obawy i niechęć do korzystania z metody płatności nieznanej marki lub dostawcy.

Rozwiązania płatnicze oparte na otwartej bankowości mogą pomóc złagodzić te obawy, dając konsumentom pełną kontrolę nad tym, w jaki sposób wykorzystywane są ich dane finansowe i kto ma do nich dostęp. Oprócz tego konsumenci mają również pewność, że ich rozwiązania płatnicze są zasilane przez ugruntowaną i renomowaną markę, dając konsumentom pewność i pewność, że muszą z nich korzystać wielokrotnie.

Fakt, że każda otwarta płatność bankowa jest uwierzytelniana przez bank, tylko to potwierdza, ponieważ dostawcy zewnętrzni nie przechowują poufnych danych osobowych ani haseł. Z perspektywy biznesowej produkt jest wbudowany w zgodność z wymaganiami silnego uwierzytelniania klienta (SCA), co oznacza, że ​​firmy nie muszą się tym martwić.

Otwarta bankowość już teraz zmienia grę zarówno dla konsumentów, jak i przedsiębiorstw i nie zamierza się zatrzymać. Firmy mają wszystko, czego potrzebują, aby zaspokoić rosnące zapotrzebowanie na szybszą i bezproblemową obsługę transakcji — teraz jest pytanie, kiedy z nich skorzystają.