Jak wdrożyć inteligencję emocjonalną w strategiach przywództwa

Znalezienie właściwej równowagi między empatią a silnym przywództwem jest wyzwaniem. Jednakże, gdy pracownicy czują się wysłuchani i troszczą się o nich, ich podstawowe potrzeby w zakresie bezpieczeństwa emocjonalnego są zaspokajane. Będziesz mieć lojalnego pracownika, który będzie w stanie wyrazić obawy i zaproponować rozwiązania bez obawy, że szef zareaguje negatywnie. 

Określenie, w jaki sposób wdrożyć inteligencję emocjonalną (EQ) w swoich strategiach przywództwa, wymaga wspólnych wysiłków – takich jak nadanie tonu swojemu zespołowi i ukierunkowanie nowych liderów na to, jak przyjąć EQ. Oto sześć skutecznych sposobów przewodzenia ze współczuciem i zrozumieniem.

1. Przyjmij podejście EQ

Doskonały korektor buduje silniejsze relacje zawodowe dzięki czemu zachowasz spokój w stresujących chwilach. Cały zespół zyskuje, gdy firma potrafi zidentyfikować i uwzględnić różne reakcje emocjonalne. Zrozumiesz, dlaczego pracownicy czują się w określony sposób i będziesz mógł postawić się w ich sytuacji. 

EQ uczy liderów samoregulacji w trudnych momentach, pozwalając im przezwyciężyć podstawowe emocje i pobudzić rozwój firmy. Samo to powinno wystarczyć, aby wszyscy w firmie zaangażowali się w EQ. 

2. Szkol pracowników

Chociaż kierownictwo powinno w dużym stopniu skupiać się na poprawie sposobu komunikowania się i reagowania na pracowników, równie istotne jest szkolenie pracowników w zakresie EQ. Skuteczne przywództwo polega na rozwiązywaniu konfliktów i jednoczeniu ludzi z różnych środowisk, aby osiągnąć wspólny cel.

Poświęć trochę czasu na zorganizowanie warsztatów na temat inteligencji emocjonalnej. Gdy przywódcy nauczą się i wdrożą umiejętności takie jak aktywne słuchanie, identyfikowanie emocji i reagowanie z empatią, powinni uczyć pracowników, aby robili to samo. 

„Prosperujące firmy szkolą nowych przywódców, aby podążali ich śladami, stosując wysoce empatyczne podejście”. 

3. Inspiruj nowych liderów

Jako lider masz obowiązek przekazywać pracownikom umiejętności, których potrzebują, aby pewnego dnia sami stać się liderami. Na przykład Twoi pracownicy mogą rozwiązywać problemy bez interwencji, jeśli zachęcasz do niezależnego podejmowania decyzji. Dawanie pracowników większa odpowiedzialność prowadzi do niezależnego myślenia i większą pewność siebie. 

Im więcej wiesz o ludzkich emocjach, tym łatwiej będzie Ci dostrzec w Twojej firmie określone typy osobowości. Osoba, która nie zabiera głosu, może po prostu potrzebować pewnego szkolenia w zakresie pewności i umiejętności w zakresie komunikacji. Zamiast przeoczać cichą osobę w pokoju, daj jej szansę poprowadzenia projektu i poinstruuj ją, jak zareagować, zwrócić na siebie uwagę współpracowników i skutecznie zakończyć pracę. 

Możesz także mieć pracowników, którzy są odważni i odważni. Być może trzeba będzie osłabić ich umiejętności przywódcze, aby nie drażnić innych członków zespołu. Wykorzystaj mocne strony każdej osoby i poprowadź ją w kierunku umiejętności pozwalających pokonać słabości. 

"Tylko 14% pracowników poczucie, że przywódcy ich słuchają. Techniki takie jak regularne spotkania indywidualne i rozmowy kwalifikacyjne mogą mieć wpływ na wskaźnik rezygnacji i utrzymać kluczowe umiejętności w firmie.

4. Ćwicz aktywne słuchanie

Jeśli kiedykolwiek tylko częściowo skupiłeś uwagę, będąc rozproszonym lub zastanawiając się nad swoją odpowiedzią, nie udaje Ci się przyswoić komunikacji od drugiej strony. Przerywanie innym, zanim skończą mówić – niegrzeczne, ale typowe zachowanie – ma podobny skutek.  

Zamiast tego ćwicz pochylanie się i mówienie dopiero wtedy, gdy dana osoba zakończy swoją myśl. Rób notatki podsumowujące rozmowę i zadawaj pytania, aby poszerzyć swoją wiedzę. Aktywne słuchanie pomaga lepiej zrozumieć drugą osobę i sprawia, że ​​czuje się ona słyszana i doceniana. 

Jest to szczególnie istotne w przypadku spotkań grupowych, takich jak spotkania. Pomóż swojemu zespołowi zwrócić większą uwagę, przekazując „gadający kij”. Ktokolwiek trzyma kij, ma podłogę bez przerw. 

5. Naucz się empatii

Według raportu Gallupa liczba zaangażowanych pracowników wzrosła spadł z 36% do 32% między 2020 a 2022 rokiem. Powody to brak zainteresowania, niejasne oczekiwania, niewielkie możliwości rozwoju i poczucie, że ich wkład nie ma znaczenia. 

Na szczęście empatyczne podejście może zmienić kulturę firmy. Chociaż musisz zachować równowagę pomiędzy przestrzeganiem procedur i okazywaniem współczucia, postawienie się w sytuacji kogoś innego poprawia twoją reakcję. 

Wyobraź sobie, że masz pracownika, który każdego ranka przychodził 30 minut wcześniej i dotrzymywał terminów. Nigdy nie narzekali i uśmiechali się, kiedy cię widzieli. Jednak w ciągu ostatnich kilku tygodni pojawili się późno, nie uśmiechali się już, gdy się ich witało, i narzekali na wszystko.

To naturalne, że czujesz urazę do takiej postawy, ale osoba empatyczna zastanowi się, dlaczego sytuacja tak drastycznie się zmieniła. Lider EQ wzywa daną osobę do swojego biura i zadaje pytania na temat jej samopoczucia. Mogą powiedzieć: „Zauważyłem, że straciłeś iskrę. Wszystko w porządku? Jak mogę pomóc?" Następnie lider, któremu zależy, słucha.

Być może pracownik zaczął opiekować się chorym rodzicem, co wymagało od niego więcej czasu i ograniczonego korzystania z opieki w ciągu dnia. Kiedy jesteś EQ, będziesz współpracować z nimi, aby znaleźć rozwiązanie, na przykład późniejszy czas rozpoczęcia lub zaoferowanie pracy zdalnej przez pewien okres. 

„Ludzie uczą się empatii na podstawie doświadczeń życiowych. Ćwiczenie scenariuszy pozwala liderom formułować lepsze reakcje w środowisku o niskim poziomie stresu”. 

6. Rozwiązywanie konfliktów poprzez odgrywanie ról

Jednym z obszarów, w którym opłaca się ćwiczyć EQ, jest rozwiązywanie konfliktów. Kiedy liderzy są bardziej empatyczni, uczą swoich pracowników tych samych umiejętności. Jest mniej konfliktów, bo ludzie słuchają się nawzajem i skupiają na rozwiązaniach, a nie na obwinianiu. 

Rozwijaj inteligencję emocjonalną i umiejętności komunikacyjne swoich pracowników poprzez odgrywanie ról. Zbierz wszystkich w sali konferencyjnej na sesję dotyczącą rozwiązywania konfliktów, przechodząc do lekcji na temat EQ.

Niech pracownicy udają, że są na siebie źli z powodu błędu, który kosztował firmę klienta. Kieruj interakcją, wyjaśniając, jak powinni się nawzajem słuchać i wejść w buty drugiej osoby. 

Każdy popełnia błędy, dlatego warto okazywać sobie wzajemne zrozumienie. Dodaj umiejętności, takie jak skupienie się na rozwiązywaniu problemów zamiast na kłótniach. 

Inteligencja emocjonalna to kolejna granica biznesu

Firmy zaczynają zdawać sobie sprawę, jak ważne jest posiadanie liderów, którzy słuchają i rozumieją indywidualne potrzeby. Kiedy marka dba o tych, którzy ją tworzą, zyskuje lojalnych pracowników, którzy czują, że zainwestowali. Daj się ponieść ludziom, którzy dla Ciebie pracują, aby stworzyć pozytywną kulturę pracy i przyćmić konkurencję.

Przeczytaj również Zdrowie psychiczne i praca zdalna: rola kierownictwa we wspieraniu dobrego samopoczucia pracowników

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
• PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
• PlatonESG. Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
• Platon Zdrowie. Inteligencja w zakresie biotechnologii i badań klinicznych. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://www.aiiottalk.com/implement-emotional-intelligence-in-leadership-strategies/