Klucz do budowania relacji: powiązanie wbudowanych płatności z danymi

Wyścig zbrojeń fintech w ciągu ostatnich kilku lat stworzył nową serię zwycięzców i przegranych w stale rozwijającym się przemyśle fintech. Mianowicie, zewnętrzni dostawcy odnieśli niezwykłe sukcesy w dostarczaniu usług płatniczych i rozwiązań finansowych dla organizacji, które ich potrzebują.

W rzeczywistości Cornerstone Advisors poinformowało, że małe i średnie firmy (SMB) wydają rocznie około 225 miliardów dolarów na płatności i usługi księgowe od zewnętrznych dostawców. Doprowadziło to do zmiany paradygmatu w świecie otwartych finansów i technologii finansowych, z dużymi bankami i fintechami z jednej strony oraz wspólnotowymi instytucjami finansowymi z drugiej. Społecznościowe instytucje finansowe mogą jednak wykorzystać tę samą technologię, aby przyciągnąć klientów z sektora MŚP, jeśli zaczną rozumieć wartość udostępnienia przepływów pracy związanych z zarządzaniem finansami i wbudowanych funkcji płatności w celu lepszej obsługi klientów i zwiększenia przychodów.

Obiecująca możliwość płatności

Wbudowane przepływy pracy związane z płatnościami są dla banków obiecującą szansą na zaspokojenie potrzeb klientów z sektora MŚP. Wykorzystując zautomatyzowaną technologię, która natychmiast śledzi faktury klientów i dane bankowe, banki mogą gromadzić duże ilości cennych informacji od swoich klientów z sektora MŚP. Wszystko, od danych o należnościach i zobowiązaniach po informacje związane z rachunkami operacyjnymi instytucji finansowych oraz dane związane z określonymi SMB, są przydatne do monitorowania przez banki.

Banki mogą optymalizować te dane, aby rozszerzyć spersonalizowane oferty i konsultacje w zakresie usług biznesowych dla małych i średnich przedsiębiorstw, a także kryteria ubezpieczeniowe niezwiązane z FICO w celu stworzenia unikalnych rozwiązań kredytowych.

Dzięki unikalnej perspektywie powtarzających się danych faktur i płatności, instytucje finansowe mogą uzyskać przewagę konkurencyjną nad dostawcami niebędącymi bankami i przewidywać przyszłe potrzeby w zakresie płynności lub odpowiednich produktów finansowych, aby pomóc MŚP w rozwoju.

Dane o płatnościach mogą sięgać znacznie dalej niż tylko pomaganie bankom. Według Mastercard 86% małych i średnich firm chciałoby lepiej wykorzystywać swoje dane i nie ma tajemnicy, dlaczego. Dane, które instytucje finansowe posiadają dla małych i średnich firm, mogą być wykorzystane do zapewnienia wielkich korzyści i stworzenia ścieżki do pogłębienia kluczowych relacji biznesowych.

Budowanie relacji i bogactwa

Instytucje finansowe zajmują kluczową pozycję, aby pomóc małym i średnim firmom interpretować cenne informacje biznesowe. Dane nie tylko zapewniają możliwości rozwoju wielu podmiotów, ale także wzmacniają relacje między SMB a ich główną instytucją finansową, a także relacje między SMB a ich klientami.

Małe i średnie firmy mają wrodzoną chęć budowania swoich firm i obserwowania ich rozwoju. Aby nastąpił stały wzrost, małe i średnie przedsiębiorstwa muszą ustanowić silne relacje bankowe. Badanie Mastercard zauważa również, że 85% małych i średnich firm twierdzi, że potrzebuje skonsolidowanego miejsca, w którym będzie sprawdzać swoją kondycję finansową. Instytucje finansowe często ustanowiły rolę zaufanego doradcy ze swoimi klientami biznesowymi i mogą zapewnić wyższy poziom wsparcia i zaangażowania, którego nie mogą zapewnić partnerzy zewnętrzni spoza banków.

W tej chwili instytucje finansowe mają wyjątkową okazję, aby lepiej obsługiwać swoją bazę klientów SMB, wzmacniać ich relacje i zwiększać własne przychody poprzez łączenie swoich danych z potężnymi informacjami związanymi z fakturowaniem i płatnościami. Wykorzystując zautomatyzowaną technologię do śledzenia istniejących danych klientów, instytucje finansowe mogą zapewnić maksymalne wsparcie małym firmom, jeszcze bardziej usprawniając ich procesy.

Zapewniając tę ​​technologię z ujednoliconej platformy i doświadczenia cyfrowego, instytucja finansowa zwiększa lojalność klientów i eliminuje konieczność przełączania się między wieloma aplikacjami mobilnymi przez małe i średnie firmy w celu dokładnego zarządzania finansami firmy.

Ponieważ dane z wbudowanych przepływów pracy płatności są zoptymalizowane, możliwości, jakie daje pętla pozytywnego sprzężenia zwrotnego między małymi i średnimi firmami a ich instytucjami finansowymi, są nieograniczone.

Jako CEO ds Ameryka BankiFi, Keitha Riddle'a wnosi szerokie doświadczenie w zakresie usług finansowych, obejmujące rozwój nowych produktów, zarządzanie partnerstwem, sprzedaż bezpośrednią i strategiczne planowanie rynkowe.  Keith jest odpowiedzialny za strategię i dystrybucję wbudowanych rozwiązań bankowych BankiFi w Ameryce Północnej. 

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• Platoblockchain. Web3 Inteligencja Metaverse. Wzmocniona wiedza. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://bankautomationnews.com/allposts/business-banking/the-key-to-relationship-building-coupling-embedded-payments-with-data/