Nowe DAO ma na celu rozwiązanie problemów z obsługą klienta Web3

ConsenSys, programista Ethereum i matka MetaMask, uruchamia VillageDAO, aby zwiększyć zaangażowanie społeczności i skalować obsługę klientów marek Web3.

Współpracując z LivePerson, oprogramowaniem do obsługi klienta opartym na sztucznej inteligencji, ConsenSys wykorzysta MetaMask jako pilota platformy.

Najpierw partnerstwo stał oficjalne w sierpniu 2021 r., a obie firmy zamierzają wykorzystać mechanizmy motywacyjne społeczności DAO (zdecentralizowanej organizacji autonomicznej), aby ułatwić istniejącym użytkownikom i zdobyć nowych. 

Celem jest „umożliwienie użytkownikom MetaMask uzyskania wsparcia, którego potrzebują w momencie, w którym go potrzebują” za pośrednictwem konwersacyjnej infrastruktury sztucznej inteligencji LivePerson, powiedział ConsenSys w oświadczeniu. 

Większość portfeli i giełd kryptograficznych nie jest znana z terminowej i dokładnej pomocy w rozwiązywaniu problemów. Discord jako taki stał się platformą obsługi klienta dla Web3. Ale serwery są zwykle pełne oszustów, a aplikacja nie jest stworzona, aby wspierać rosnące potrzeby społeczności Web3.

„Chcemy wdrożyć zasady decentralizacji we wszystkich naszych operacjach, a obsługa klienta jest wierzchołkiem włóczni” – powiedział w oświadczeniu Dror Avieli, wiceprezes ds. sukcesu klientów w ConsenSys. „Poprzez VillageDAO nagrodzimy członków społeczności, którzy pomogą nam podnieść jakość zaangażowania społeczności i uczenia się w przestrzeni Web3”.

Uważany za pierwszą zdecentralizowaną ofertę obsługi klienta dla Web3, VillageDAO zachęca zarówno marki, jak i osoby prywatne do przyłączenia się. Osoby fizyczne mogą ubiegać się o status eksperta na platformie VillageDAO i zostać zweryfikowane przez odpowiednią markę.

„W Web3 chodzi o osoby pomagające sobie nawzajem”, powiedział Brian Haley, wiceprezes ds. marketingu w LivePerson. Ponieważ coraz więcej osób staje się zweryfikowanymi ekspertami w zakresie niektórych produktów, istnieje nadzieja, że ​​marki Web3 będą mogły lepiej skalować i obsługiwać rosnącą bazę klientów.

Firma LivePerson została założona w 1995 roku i wynalazła czaty internetowe na żywo oraz funkcje przesyłania wiadomości do obsługi klienta zarówno dla marek Web1, jak i Web2.

Otrzymuj najważniejsze wiadomości i spostrzeżenia dotyczące kryptowalut każdego wieczoru na swoją skrzynkę odbiorczą. Zapisz się do bezpłatnego biuletynu Blockworks teraz.

Post Nowe DAO ma na celu rozwiązanie problemów z obsługą klienta Web3 pojawiła się najpierw na Bloki.

• Coinsmart. Najlepsza w Europie giełda bitcoinów i kryptowalut.
• Platoblockchain. Web3 Inteligencja Metaverse. Wzmocniona wiedza. DARMOWY DOSTĘP.
• CryptoJastrząb. Radar Altcoin. Bezpłatna wersja próbna.
• Źródło: https://blockworks.co/new-dao-aims-to-solve-web3s-customer-service-woes/