AI Hospitality in Skies – Qatar Airways debiutuje z cyfrową załogą

Qatar Airways wprowadziło załogę pokładową AI znaną jako Sama 2.0, aby poprawić jakość obsługi pasażerów podczas lotów do miejsc docelowych na całym świecie. Ogłoszeniu towarzyszy zwiększenie częstotliwości lotów do 15 miejsc na całym świecie w przyszłym roku.

Linia lotnicza ogłosiła Sama 2.0 za pomocą holograficznego wyświetlacza na swoim stoisku podczas targów ITB Berlin 2024, wiodącego światowego wydarzenia z zakresu podróży i turystyki wydarzenie. Załoga pokładowa Sama 2.0 AI wchodzi w interakcję z pasażerami w celu uzyskania wybranych doświadczeń na platformie linii lotniczej QVerse.

Szum dotyczący sztucznej inteligencji rozprzestrzenił się w różnych sektorach

Sukces OpenAI ChatGPT w zeszłym roku wzbudził zainteresowanie sztuczną inteligencją, a różne sektory również wykorzystują tę technologię w celu optymalizacji operacji. Na przykład w branży medialnej wprowadzono pewne publikacje Prezenterzy wiadomości AI w swoich newsroomach.

Najnowsza innowacja Qatar Airways w postaci Sama 2.0 odzwierciedla szerszy plan technologiczny linii lotniczej, którego celem jest „przedefiniowanie podróży klienta poprzez rozwiązanie punktów tarcia dla pasażerów”, twierdzi. Perkusja.

Linie Qatar Airways ogłosiły obecność cyfrowego personelu pokładowego na holograficznym wyświetlaczu podczas targów ITB Berlin 2024 na swoim nowym stoisku.

Dyrektor generalny Qatar Airways Group, inżynier Badr Mohammed Al-Meer, powiedział, że inicjatywa ma na celu poprawę doświadczeń cyfrowych i krok w kierunku „łączenia technologii z kontaktem międzyludzkim”.

„Innowacja jest istotnym kamieniem węgielnym naszej misji, a dzięki nowemu, udoskonalonemu samolotowi Sama robimy kolejny decydujący krok w kierunku poprawy naszych cyfrowych doświadczeń” – powiedział szef linii lotniczej.

Cyfrowo wykonany model człowieka 3D o wysokiej jakości odpowiada na zapytania klientów w czasie rzeczywistym. Wraz z wprowadzeniem na rynek Sama linia lotnicza może na nowo zdefiniować przyszłość doświadczeń podróżniczych.

„Sama” zajmuje centralne miejsce w #Katarskie linie lotnicze stoisko @ITB_Berlin

🗓️ 5-7 marca
📍Stoisko 102, hala 4.2, Messe Berlin

Znajdź ją na QVerse, #Katarskie linie lotnicze aplikacji, a na targach ITB:https://t.co/dxfFJl1YcR#Zapytaj Sama #ITBTrazem pic.twitter.com/GZiSdeTNH1

- Qatar Airways (@qatarairways) 7 marca 2024 r.

Więcej o Sama

Sama, to znaczy „Niebo” po arabsku stała się główną atrakcją stoiska Qatar Airways podczas wydarzenia w Berlinie, a goście ją angażowali.

Według The Drum Sama została zbudowana przez MetaHuman Creator i wprowadzona na rynek w 2022 roku jako „pierwszy na świecie metaludzki personel pokładowy, będący nowością w branży lotniczej”.

Sama przeszła metamorfozę w miarę ewolucji i stała się konwersacyjnym modelem sztucznej inteligencji, który może z łatwością wchodzić w interakcje z klientami w czasie rzeczywistym i korzystać z aktualnych informacji.

Początkowo Sama miała chodzić i rozmawiać z klientami QVerse Qatar Airways platformę, wciągającą, interaktywną wirtualną platformę obsługi klienta.

Dzięki temu mogli dowiedzieć się więcej o wnętrzu samolotu i jego usługach.

Sama jest wyposażona w informacje na takie tematy, jak limit bagażu, co robić podczas postoju i odprawa. Umożliwia jej to odpowiadanie na często zadawane pytania (FAQ) od klientów, a tym samym zmniejsza liczbę kroków, jakie klienci mogą podjąć, aby uzyskać dostęp do tych informacji.

Zdaniem linii lotniczej inicjatywa ta ma umożliwić klientom znalezienie odpowiedzi na swoje pytania w jak najkrótszym czasie.

Przeczytaj także: Największe firmy technologiczne podpisują list otwarty, w którym zobowiązują się do ograniczenia ryzyka związanego ze sztuczną inteligencją

Nowe zdefiniowanie przyszłości doświadczeń podróżniczych

Sama obecnie posługuje się językiem angielskim, chociaż w przyszłości spodziewane są kolejne języki. Na potrzeby tego projektu linie Qatar Airways zintegrowały się z OpenAI i podejmują kroki, aby zapewnić Sama szerokie przeszkolenie w zakresie dostarczania podróżnym dokładnych informacji.

Linia lotnicza postrzega to jako sposób na zapewnienie podróżnym w 100% poprawnych i wiarygodnych informacji, „bez miejsca na błędy”.

Według The Drum nowa, ulepszona wersja Sama to znaczący krok w branży lotniczej, kluczowy dla zapewnienia podróżnym najbardziej aktualnych informacji umożliwiających właściwe planowanie podróży.

„Qatar Airways pozostaje liderem innowacji. Ewolucja Sama ucieleśnia wartości linii lotniczej, takie jak wyjątkowa obsługa i gościnność, które poprawiają cyfrowe doświadczenia klientów” – powiedział wiceprezes ds. marketingu Qatar Airways Babar Rahman.

„Ta wiodąca w branży rewolucja w zakresie wirtualnego personelu pokładowego podkreśla znaczenie łączenia się z naszymi pasażerami poprzez autentyczne, przystępne i realistyczne interakcje”.

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
• PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
• PlatonESG. Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
• Platon Zdrowie. Inteligencja w zakresie biotechnologii i badań klinicznych. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://metanews.com/ai-hospitality-in-the-skies-as-qatar-airways-debuts-digital-cabin-crew/