Historia klienta: Turystyka Londyn

Turystyka Londyn napędzała lokalne wydatki podczas COVID-19 dzięki niestandardowemu programowi zamkniętej pętli.

Tło

Tourism London wiedziało, że przyciąganie odwiedzających podczas COVID-19 wymaga kreatywnego planowania. Ponieważ Kanadyjczycy nie mogli latać międzynarodowo, rozwiązanie oznaczało pokazanie zalet Londynu. Doprowadziło to do Program TruCash dając podróżnym zachętę do odkrywania wszystkiego, co oferuje Londyn. Po przeprowadzeniu programu pilotażowego miasto dostrzegło swój potencjał. Teraz, rok później, ich decyzja okazała się owocna.

Nasza branża turystyczna była jednym z najbardziej dotkniętych pandemią COVID-19. To właśnie partnerstwa i innowacje, takie jak w Londynie, mają naprawdę pozytywny wpływ zarówno na firmy, jak i ich pracowników.

Prezes TruCash Diana Fletcher

Program Stay A Little Longer napędza lokalne wydatki i zapewnia rozwijającemu się kanadyjskiemu miastu wgląd w podejmowanie mądrzejszych decyzji miejskich. To podczas trudnego okresu pandemii zarówno dla jednostek, jak i rządów. TruCash dostarczył narzędzia, dzięki którym miasto może natychmiast zrozumieć, gdzie i dlaczego ich program odnosi sukces.

Program kart przedpłaconych Tourism London przyniósł 50% wydatków na lokalne placówki — to wygrana dla małych firm! Ten postęp może teraz przełożyć się na dalszy rozwój, ponieważ więcej londyńczyków ma środki do pracy i inwestowania w swoim mieście. Ponadto program trwa do 2022 roku: zobacz więcej zanim zaplanujesz kolejną podróż.

Problem

Wiele społeczności w Kanadzie i na całym świecie zniosło wyzwania gospodarcze związane z COVID-19. W tych miastach szczególnie mocno ucierpiała branża turystyczna.

Londyn ma światowej klasy sztukę, restauracje, parki i rozrywkę – ale brakowało im turystów, którzy mogliby się nimi cieszyć. Doprowadziło to firmy, zwłaszcza MŚP, do walki bez klientów, a gdyby miasto nie wkroczyło, wiele z tych firm zbankrutowałoby. Lokalna gospodarka polegała na interwencji Tourism London w celu utrzymania wysokiej jakości życia w mieście.

Rozwiązanie

Te wyzwania doprowadziły Londyn będzie partnerem TruCash, aby zachęcać do lokalnych wydatków. Program londyński zrekrutowanych lokalnych hoteli do udziału w programie kart Visa®, który zapewnia gościom kartę przedpłaconą o wartości 100 USD na dwudniowy pobyt. Następnie odwiedzający wydają swoje fundusze w systemie „zamkniętym”, utrzymując swoje pieniądze w lokalnej gospodarce. Pozwala to sklepom, restauracjom, muzeom i targom czerpać korzyści ze wzrostu liczby lokalnych odwiedzających.

Co więcej, program Tourism London oferuje niezrównany dostęp do danych lokalnym decydentom. Działa to za pomocą Panel TruCash: analiza w czasie rzeczywistym tego, gdzie i jak użytkownicy wydają swoje środki. Następnie miasto monitoruje swój program i w czasie rzeczywistym zajmuje się problemami ze swoimi firmami partnerskimi.

Karta została zaprojektowana w wyniku konsultacji między artystami TruCash a urzędnikami Tourism London. Jego produkt końcowy, żywa scena nocna w centrum miasta, wyraźnie pokazuje energię miasta. Co więcej, to dzieło sztuki przedstawia wartość miasta odwiedzającym za każdym razem, gdy użyją swojej karty.

Z kolei kanadyjskie miasto Forest City zdobyło tytuł Innowatora Roku w konkursie Southern Ontario Tourism Innovation Awards w dniu 2021 marca 9 r., świętując turystykę Londyn za skuteczne sprostanie wyzwaniom związanym z pandemią. Bardzo nam się podoba, że ​​turyści postanowili „zostać trochę dłużej” w tym pięknym, tętniącym życiem mieście.

Patrząc w przyszłość

Teraz City of London podejmuje bardziej efektywne decyzje z korzyścią dla londyńczyków. Na przykład może Londyn widzi, że turyści dużo wydają w klubach muzycznych i kawiarniach. Może to skłonić lokalnych organizatorów do ponownego rozważenia budżetu festiwalu muzycznego Sunfest, być może przez wydawanie większych wydatków na marketing lub zwiększenie liczby stoisk z kawą. Decyzje oparte na danych, takie jak te, wspierają inteligentną strategię i nadal poprawiają jakość życia w Londynie.

Rozwijaj swoje miasto z programem lojalnościowym już dziś.