Podczas modernizacji nie odgryzaj więcej, niż możesz przeżuć

Opublikowane ponownie przez Plato

Obserwuje: 0

Nie odgryzaj więcej, niż możesz przeżuć podczas swojej podróży modernizacyjnej PlatoBlockchain Data Intelligence. Wyszukiwanie pionowe. AI.

Dni modernizacji IT „wielkiego wybuchu” minęły. Oto dlaczego banki muszą przyjąć podejście progresywne.

W wyścigu o modernizację podstawowej architektury IT, aby zapewnić swoim klientom i członkom bardziej spersonalizowane i wciągające doświadczenia, tradycyjne instytucje finansowe stają w obliczu potężnego wroga: stosów starszych technologii.

Po wielu latach działalności banki zgromadziły dziesiątki, jeśli nie setki różnych systemów – niektóre potencjalnie sprzed kilkudziesięciu lat. Wiele firm marzy o zgraniu i zastąpieniu tego wszystkiego, ale tak zwana migracja „wielkiego wybuchu”, podczas której aktualizowane są jednocześnie duże obszary starszych programów, może być zarówno kosztowna, jak i ryzykowna. W środowisku, w którym liderzy firm dokładnie sprawdzają każdą złotówkę, szefowie IT, co zrozumiałe, wahają się, czy ryzykować swoją reputację projektem na taką skalę.

Staje się to jeszcze trudniejsze dla przedsiębiorstw działających w regulowanych branżach, takich jak usługi finansowe, gdzie jakakolwiek czkawka może prowadzić do utraty przychodów, kar lub czegoś gorszego. Dlatego, pomimo

ambicje przenieść się do chmurywiele banków w wielu swoich najbardziej krytycznych operacjach nadal korzysta z komputerów mainframe innych niż chmura.

Ale choć cena działania może być wysoka, koszt nierobienia niczego jest jeszcze większy. W miarę jak stare systemy ulegają zwapnieniu, firmom coraz trudniej jest wykorzystać potencjał nowych innowacji, takich jak przetwarzanie w chmurze, uczenie maszynowe i wykorzystanie sztucznej inteligencji. Tak więc, podczas gdy konkurenci zachęcają klientów doświadczeniami opartymi na danych, maruderzy IT spędzają czas na próbach zmiany oprogramowania z lat 1980. XX wieku, aby zapewnić interfejs i współpracę z dzisiejszymi narzędziami.

Odpowiedzią jest modernizacja podróży. Wskazując najważniejsze obszary wymagające poprawy w oparciu o obecne i przyszłe wymagania klientów, instytucje finansowe mogą w pierwszej kolejności zająć się najważniejszymi elementami modernizacji IT, w przemyślany i skalkulowany sposób.

Dzięki takiemu podejściu firmy mogą w odpowiedzialny i opłacalny sposób na nowo zdefiniować najważniejsze punkty kontaktu z klientami. W rzeczywistości osiągają to te instytucje, które stosują postępowe podejście do swoich wysiłków na rzecz modernizacji IT

wyniki do 50% szybciej w porównaniu z migracjami „wielkiego wybuchu”.

Daj klientom wszystko, czego chcą

Banki muszą inwestować w budowę platform informatycznych, które zaspokoją wszystkie potrzeby klientów.

Na przykład potencjalni klienci poszukujący nowego kredytu mieszkaniowego chętniej wybierają partnera finansowego, który może zapewnić pożyczki hipoteczne online wraz z dostępem do wiedzy specjalistycznej na temat nieruchomości i usług stałego wsparcia. Lub w przypadku klientów skupionych na powiększaniu istniejącego majątku będą szukać banków, które wykorzystują własne dane do generowania spersonalizowanych wskazówek finansowych.

Wiedza o tym, gdzie inwestować, wymaga od instytucji finansowych głębokiego połączenia z bazą klientów, aby zrozumieć, jakich funkcji chcą teraz i dokąd zmierza popyt w przyszłości.

Modernizacja podróży ułatwia to zadanie. Dzięki iteracyjnym aktualizacjom firmy mogą znacznie szybciej wdrażać nowe narzędzia technologiczne. Następnie mogą śledzić opinie klientów i, jeśli to konieczne, szybko reagować na wszelkie problemy lub sprzeciwy.

Na początek banki powinny naprawdę zrozumieć, w jaki sposób klienci korzystają ze wszystkich istniejących usług, a następnie rozpocząć mapowanie typowych podróży użytkowników, aby zidentyfikować istniejące problemy lub obszary możliwości. Następnie szefowie IT powinni sprawdzić każdy element wymieniony w każdej kategorii, aby znaleźć technologię wspierającą. Pomoże to bankowi zawęzić zakres działań modernizacyjnych.

Przejdź na mikro (i otwórz)

W starszych programach, jeśli jedna część wymaga aktualizacji, często trzeba odświeżyć cały system. To ogromny ból głowy. Większość firm po prostu unika aktualizacji tak długo, jak to możliwe, co jest jednym z powodów, dla których nadal korzystają z tak przestarzałej technologii.

Obecnie większość aplikacji ma charakter modułowy i składa się z różnych, wzajemnie połączonych części. Dzięki architekturze mikrousług aktualizacja jednego obszaru nie wpływa na wszystkie pozostałe segmenty, dzięki czemu wprowadzanie produktów i wdrażanie nowych narzędzi staje się znacznie łatwiejsze. Wdrażanie nowego narzędzia dzisiaj nie oznacza, że będziesz z nim korzystać przez wiele lat.

Nie oznacza to, że instytucje mogą być bezczelne przy wyborze oprogramowania do dodania. Muszą dokonywać starannej selekcji i identyfikować niewielką liczbę platform kotwiczących, które można łatwo połączyć zarówno z ich starszymi aplikacjami, jak i aplikacjami nowej generacji. Umożliwia to firmom budowanie modułowych platform IT, których potrzebują, aby być elastycznym i skuteczniej konkurować w przyszłości.

Wiedz, co czyni Cię wyjątkowym

Instytucje finansowe muszą także być w pełni świadome tego, dlaczego klienci wybierają je w pierwszej kolejności. Po zidentyfikowaniu swoich najmocniejszych punktów, firmy mogą następnie zwiększyć inwestycje w oprogramowanie, które pomaga ulepszyć te funkcje lub usługi.

I nie wszystko trzeba kupować na zewnątrz. Firmy powinny skoncentrować swoje wewnętrzne wysiłki rozwojowe na nowych funkcjach swoich najważniejszych produktów lub usług. Następnie mogą zlecić zarządzanie resztą stosu IT na zewnątrz. W ten sposób firmy mogą poświęcić większość swojego bezpośredniego czasu i energii tam, gdzie jest to najważniejsze.

Banki są
obecnie pod ogromną presją jednocześnie obniżać koszty i inwestować w nowe technologie, które pomogą im zachwycić klientów kompleksowymi, spersonalizowanymi doświadczeniami. Jedyną odpowiedzią jest modernizacja podróży wokół niewielkiej liczby platform kotwicznych. Zapewnia długoterminową efektywność kosztową, jednocześnie umożliwiając instytucjom finansowym czerpanie korzyści z najnowszych i największych innowacji IT – zarówno dziś, jak i w przyszłości.